Utformingsprinsippene for opplevelsesoptimalisering

Følgende utformingsprinsipper er ment å gi veiledning for sider av opplevelsesoptimalisering som du bør vurdere gjennom hele utviklingssyklusen. Begynn med de anbefalte tilnærmingene, og juster fordelene for et sett med krav. Når du har angitt strategien, kan du kjøre handlinger ved å bruke sjekklisten for opplevelsesoptimalisering.

Utform for brukeren

Plasser brukeren i sentrum av utformingen av arbeidsbelastningsopplevelsen.

Forsøk å forstå behovene, opplevelsene, forventede resultater og ønskene til brukerne av arbeidsbelastningen din, og skreddersy utformingen av arbeidsbelastningen til brukernes spesifikke krav.

Metode	Fordel
Lær om hva brukere ønsker, trenger og sliker med ved hjelp av brukerundersøkelser og empatibyggingsmetoder. Se på deg selv som en bruker for å forstå erfaringene og synspunktene deres, og bruk dette til å veilede utformingsvalg som dekker behovene deres på en god måte.	Innsikt informerer utformingsavgjørelser og sikrer at arbeidsbelastningen løser brukernes virkelige utfordringer på en effektiv måte. Arbeidsbelastningsopplevelser skreddersys til brukernes arbeidsflyter, mentale modeller og preferanser, noe som fører til mer relevant og brukersentrisk utforming. Arbeidsbelastningen appellerer til brukere på et emosjonelt nivå, noe som fører til høyere brukertilfredshet og engasjement. Du finner kreative og nyskapende løsninger som håndterer brukernes behov og overvinner brukervennlighetshindringer.
Inkluder brukere i alle faser av utformingsprosessen, og gjør brukerne til hovedpådriverne for beslutninger. Utform løsninger som samsvarer med brukermål, prosesser og tenkemåter, slik at brukerne raskt og enkelt kan utføre oppgaver.	Det er mer sannsynlig at brukere bruker systemet og ser fordelene hvis de mener at systemet tilfredsstiller deres behov godt, og ikke er vanskelig å bruke. Når brukere oppfatter arbeidsbelastningen som brukervennlig og nyttig for deres behov, er det mer sannsynlig at de tar den i bruk og bruker den regelmessig i det daglige arbeidet. Denne oppfatningen fører til høyere nivåer av brukerengasjement og bruk, noe som bidrar til at systemet lykkes. Opplevelser som er enkle å bruke, minimerer behovet for omfattende opplæring og støtte. Når brukere enkelt kan forstå og betjene systemet, kan du spare tid og ressurser på opplæringsprogrammer og brukerstøtte.
Utform opplevelser som er inkluderende og passer for brukere med ulike bakgrunner, kulturer og kontekster. Tenk på faktorer som språk, kulturelle forventninger og digitale ferdigheter, for å sikre at grensesnittene er enkle å bruke og gir mening for alle.	Arbeidsbelastningen din kan brukes av folk med ulike egenskaper, inkludert folk med funksjonshemninger. Du forventer og tilpasser endrede brukerbehov og teknologi med en fleksibel og tilpasset opplevelse.
Oppretthold ensartethet i utformingen og funksjonaliteten på ulike plattformer og enheter. Utform grensesnitt som sømløst tilpasses forskjellige skjermstørrelser, oppløsninger og inndatametoder, noe som gir brukerne en ensartet opplevelse uavhengig av hvilken enhet de bruker.	Brukere har en ensartet og funksjonell opplevelse med arbeidsbelastningen din på tvers av ulike enheter og plattformer.

Utform for enkelhet

Gjør arbeidsbelastningen enkel å bruke. Minimer kompleksiteten og sørg for en brukervennlig opplevelse.

Enkelhet hjelper brukerne med å lære systemet, utføre oppgavene og nå målene med minimale distraksjoner.

Metode	Fordel
Opprett en sammenhengende og logisk struktur for informasjon, innhold og funksjonalitet i grensesnittet.	Brukere forstår raskt grensesnittet og kan finne funksjonaliteten som er relevant for oppgavene de utfører. Brukere kan behandle informasjon mer effektivt og ta informerte avgjørelser uten å bli overveldet. Strømlinjeformede samhandlinger er mer tilgjengelige, og sikrer at brukerne kan navigere i grensesnittet mer effektivt.
Sørg for et intuitivt og konsistent grensesnitt som følger relevante utformingskonvensjoner og -standarder. Dra nytte av de eksisterende mentale modellene og forventningene til brukerne.	Brukere kan enkelt finne ut hvordan de bruker arbeidsbelastningen, uten å bruke for mye tid eller innsats på å lære seg nye samhandlinger eller arbeidsflyter. Denne raskere læringen gir raskere pålasting og innføring av brukere. Brukere har en følelse av konsekvens når de opplever utformingselementer og samhandlinger de kjenner igjen og har brukt tidligere. Denne konsistensen senker den mentale innsatsen og gjør det enklere for brukere å forstå og navigere i grensesnittet. Det er ensartethet på tvers av grensesnitt, både i og på tvers av arbeidsbelastninger. Ensartede utformingselementer og samhandlinger forenkler læring og bruk av grensesnittet for brukere, uavhengig av tidligere erfaring.
Fokuser på den viktigste informasjonen og handlingene. Fjern elementer, funksjoner eller felter som ikke er nødvendige.	Brukere får tilgang til og bruker informasjon på en effektiv måte, noe som fører til bedre informert samhandling og forbedret tilfredsstillelse. Brukere synes at systemet er enkelt å bruke og det er mer sannsynlig at de engasjerer seg med arbeidsbelastningen, noe som fører til høyere innføringsgrad og bedre utnyttelse.

Utform for effektivitet

Reduser friksjon og effektiviser brukeropplevelsen.

Utform arbeidsbelastningen slik at det blir enkelt for brukere å utføre oppgaver på en effektiv måte, med minimal frustrasjon. Det å sikre at brukerne får jobben gjort, øker tilfredsstillelsen og realiserer høyere avkastning.

Metode	Fordel
Utforme arbeidsflyter og prosesser til å være enkle og intuitive. Minimer antall trinn som kreves for å fullføre oppgaver.	Brukere oppnår mer på kortere tid. Risikoen for feil reduseres, noe som fører til bedre nøyaktighet og pålitelighet. Driftsutgiftene senkes gjennom effektivitetsforbedringer.
Optimaliser samhandlingsutformingen for å redusere tiden og innsatsen som kreves for brukere til å utføre vanlige handlinger, for eksempel fylle ut skjemaer eller foreta valg.	Brukere fullfører målene raskere. Fullføringsgraden for oppgaver går opp, og behovet for brukerstøtte går ned. Brukerne får en bedre følelse av tilfredsstillelse og prestasjon.
Gi klare og konsekvent tilbakemeldinger. Informer brukere om statusen, resultatene eller feilene i handlingene. Bruk fremdriftsindikatorer for oppgaver som kjører lenge, og bekreft brukerinndata umiddelbart.	Brukere forstår hva som skjer, overvåker fremdriften og gjenoppretter fra feil. Brukere vet at systemet har sett og håndtert handlingene deres, noe som gjør dem mer tillitsfulle overfor grensesnittet. Brukere føler seg mer avslappet når de får umiddelbar tilbakemelding og vet at innspillene er godtatt. Brukere går gjennom komplekse prosesser eller nye grensesnitt med trygghet. Feilmeldinger inneholder instruksjoner eller forslag til korrigeringer som hjelper brukere med å feilsøke problemer på en effektiv måte.
Prioriter oppgaver og funksjoner basert på brukerbehov og hyppighet av bruk, slik at vanlige handlinger er lett tilgjengelige og effektive å utføre.	Oppgaveprioritering hjelper brukere med å konsentrere seg om de viktigste og mest effektive aktivitetene, noe som minimerer avbrudd og stress. Klar prioritering leder brukerne til de handlingene som har størst innvirkning, forenkler arbeidsflyten og forbedrer den samlede opplevelsen. Ved å plassere de viktigste oppgavene først blir det enklere for brukerne å se hvilke handlinger de må utføre. Brukere kan velge raskere og med mer trygghet, noe som fører til mindre tid brukt på avgjørelser og bedre brukervennlighet. Arbeidsbelastningsteam kan bruke ressurser med omhu ved å arbeide med oppgaver eller funksjoner som er mest til nytte for brukerne. Arbeidsbelastningsteam kan øke effekten av innsatsen og ressurserne noe som fører til bedre resultater og avkastning.

Neste trinn

Sjekkliste for opplevelsesoptimalisering