Vis kjente problemer

Kundetillit og åpenhet er viktig for oss. Du kan nå vise eksisterende produktproblemer eller kjente problemer som en retting er funnet eller pågår for. Du finner også en midlertidig løsning og forventet tid til feilen er rettet, hvis dette er tilgjengelig.

Vis kjente problemer

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.

2. Velg Hjelp + kundestøtte i navigasjonsruten.

3. Velg ikonet Kjente problemer-fanen .

4. Avgrens søket etter et kjent problem ved å bruke de tilgjengelige filtrene og søk.

   • Produktkategori: Velg ett eller flere produkter. Alle produkter med et kjent problem velges som standard.

   • Status: Velg statusen for kjente problemer du vil vise.

     • Alle: Alle kjente problemer er oppført.
     • Aktiv: Kjente problemer som det jobbes med for øyeblikket, er oppført.
     • Løst: Kjente problemer som er løst, men ikke nødvendigvis distribuert, er oppført.

   • Søk: Skriv inn nøkkelord for å finne det kjente problemet du leter etter.

5. Velg tittelen på et kjent problem for å vise detaljer, inkludert en beskrivelse av problemet og en midlertidig løsning, hvis dette er tilgjengelig.

Tips

Legg til bokmerke for nettadressen til siden med det kjente problemet, slik at du enkelt kan komme tilbake og vise oppdateringer.

Vis kjente problemer når du oppretter en støtteforespørsel

1. Når du oppretter en støtteforespørsel og et kjent problem er relevant for søkespørringen, vises dette øverst i Løsninger-fanen.

2. Velg tittelen på det kjente problemet for å vise detaljer.

3. Hvis informasjonen løste problemet, klikker du på Ja for å lukke støtteforespørselen. Hvis du vil se flere løsninger, velger du Nei, jeg trenger fortsatt hjelp.

Vanlige spørsmål

Hvorfor ser jeg bare kjente problemer for Power Automate- og Power Apps-produkter?

Visning av kjente problemer er for tiden i forhåndsversjon og bare tilgjengelig for begrensede funksjoner i Power Automate- og Power Apps-produkter.

Skal jeg opprette en støtteforespørsel hvis problemet er oppført under kjente problemer?

Nei, en rettelse pågår, og en oppdatering deles på siden med informasjon om kjente problemer så snart den er tilgjengelig. Statusen oppdateres også for å gjenspeile fremdriften.

Hva betyr statusen (Aktiv/Løst) for et kjent problem?

Status antyder fremdriften for problemet. Problemer som blir arbeidet med, har tilstanden Aktiv, mens problemer som er løst, men ikke nødvendigvis distribuert, har tilstanden Løst.

Finnes det en midlertidig løsning mens Microsoft arbeider på en løsning?

Når en midlertidig løsningen finnes, deles den i Løsning-feltet på siden med informasjon om kjente problemer. (Velg et kjent problem for å vise mer informasjon og en mulig midlertidig løsning.)

Oppgir dere en anslått fullføringstid (ETA) for løsningen av problemet?

Når mer informasjon om utgivelsesplanen er tilgjengelig, deles den i Løsning-feltet på siden med informasjon om kjente problemer.

Hvordan vet jeg om det har kommet en oppdatering om problemet?

Vi anbefaler at du bokmerker nettadressen på siden med probleminformasjon og går tilbake for å se den oppdaterte informasjonen.