Behandle innstillinger for e-postsporing
Bruk e-postinnstillinger til å justere hvordan funksjoner i Customer Engagement-apper (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation) vises og fungerer.
Disse innstillingene finnes i Power Platform-administrasjonssenteret ved å gå til Miljøer> [velg et miljø] >Innstillinger>E-post>E-postsporing.
Tips
I tillegg til innstillingene som er nevnt nedenfor, er det flere innstillinger tilgjengelig for å styre synkroniseringsatferden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se OrgDBOrgSettings for synkronisering på serversiden.
Sørg for at du har Systemadministrator- eller Systemtilpasser-sikkerhetsrollen eller tilsvarende tillatelser, for å kunne oppdatere innstillingene.
Kontroller sikkerhetsrollen din
- Følg fremgangsmåten under Vise brukerprofilen.
- Har du ikke de riktige tillatelsene? Kontakt systemansvarlig.
| Innstillinger | Beskrivelse |
|---|---|
| Spore e-postsamtaler | |
| Bruk korrelasjon | Standard: På Merk av for dette alternativet hvis du vil koble e-postaktiviteter med andre relaterte oppføringer ved hjelp av informasjonen i e-postoverskriftene. Denne metoden bruker e-postegenskaper til korrelasjon og er mer nøyaktig enn smart samsvar, men mindre nøyaktig enn sporing på mappenivå eller sporingstokener. Mer informasjon: Filtrering og korrelasjon for e-postmeldingerMerk: E-postkorrelasjon ved hjelp av e-posthoder fungerer best når e-post behandles ved hjelp av synkronisering på serversiden. Hvis du bruker e-postruter til å behandle e-post, kan du bruke sporing av tokener eller smart samsvar til å koordinere e-postaktiviteter med de relaterte oppføringene. |
| Bruke sporingstokener | Standard: På Merk av for dette alternativet hvis du vil bruke sporingstoken og konfigurere hvordan Dynamics 365 viser dem i emnelinjen i e-postmeldingene. Sporingstokener gir 100 % sporingsnøyaktighet. Hvis du ikke vil vise tokener i emnelinjer, bør du imidlertid vurdere sporing på mappenivå, som også gir 100 % sporingsnøyaktighet. Du kan konfigurere prefikser og andre deler av sporingstokener. Lange prefikser eller for mange prefiksendringer kan imidlertid føre til tapte data i loggen. Mer informasjon: Filtrering og korrelasjon for e-postmeldinger |
| Forhåndsversjon av sporingstoken | Mer informasjon: Bruke filtrering og korrelasjon for e-postmeldinger til å angi hvilke e-postmeldinger som skal spores |
| Prefiks | Standard: CRM. |
| Basissporingsnummer | Standard: 0. |
| Antall sifre for personlige numre | Standard: 3. |
| Antall sifre for teller for e-postaktivitet | Standard: 3. |
| Bruk smart samsvar | Standard: Av Velg På for å bruke smart samsvar til å koordinere e-post basert på likheten mellom e-postmeldinger. Smart samsvar er ikke like nøyaktig som sporingstokener eller sporing på mappenivå. Mer informasjon: Filtrering og korrelasjon for e-postmeldinger |
| Sporing på mappenivå | |
| Bruk sporing på mappenivå for Exchange-mapper (synkronisering på serversiden må være aktivert) | Standard: På. Brukere kan definere Exchange-sporingsmapper og deretter flytte meldinger til disse mappene for å spore dem automatisk på nær sagt enhver enhet. Mer informasjon: Spore e-post i Outlook ved å flytte den til en sporet Exchange-mappe Sporing på mappenivå gir 100 % sporingsnøyaktighet. Slik bruker du sporing på mappenivå: - Velg På. - Organisasjonen må synkronisere e-post via synkronisering på serversiden. Mer informasjon: Konfigurere synkronisering på serversiden for e-post |
| Sporing mellom personer | |
| Spor e-postmeldinger sendt mellom Dynamics 365-brukere som to aktiviteter | Standard: På. Merk av for dette alternativet hvis du vil opprette to e-postaktiviteter mellom brukere av Dynamics 365: én for avsender og én for mottaker. |