Vanlige spørsmål om mal (forhåndsversjon)

[Dette emnet inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen, og kan bli endret.]

Med malen Vanlige spørsmål er det enkelt å legge til en side med vanlige spørsmål på Power Pages-webområdet. Malen fo vanlige spørsmål organiserer informasjon rundt et emne, underemne og artikkelrammeverk. En administratoropplevelse uten kode gjør det enkelt å oppdatere og organisere innhold.

Viktig

Dette er en forhåndsversjonsfunksjon. Forhåndsversjonsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrenset funksjonalitet. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemelding.

Brukere

Malen er utformet for to viktige brukere:

• En kunde som vil søke etter og vise svar på vanlige spørsmål

• En innholdsadministrator som er ansvarlig for å oppdatere og ordne innhold

Kunde

Som en ikke godkjent kunde kan du gjøre følgende:

• Søk etter artikler og emner.

• Vise artikler i emner og underemner, for eksempel:

  • Emne: Kom i gang
    • Underemne: Pålasting
      • Artikkel: Hvordan sender jeg et problem eller en forespørsel?

• Bruk et Kontakt oss-skjema til å gi tilbakemelding.

• Motta en automatisk bekreftelse på tilbakemeldingen via e-post.

Innholdsadministrator

Som innholdsadministrator kan du gjøre følgende:

• Opprette og oppdatere emner, underemner og artikler. Artikler kan relateres til emner eller underemner.

• Avgjør når oppdaterte eller nye artikler, underemner og emner skal publiseres.

  Publiserte underemner for oppdaterte og upubliserte emner vises ikke. Du må publisere et emne for at underemnene skal være synlige på området. Du blir ikke varslet hvis du redigerer et emne som har publiserte underemner, og glemmer å publisere det.

• Skriv inn rikt formatert artikkelinnhold.

• Avgjør hvordan utvalgte artikler er ordnet.

  Systemet advarer deg ikke hvis du tilordner samme ordrenummer til mer enn én artikkel. Artikler vises fremdeles i kronologisk rekkefølge, for eksempel: 1, 2, 2, 3.

Utviklere

Opprettere kan bruke utformingsstudioet til å endre malen for vanlige spørsmål. Bare opprettere, ikke administratorer, kan slette emner, underemner og artikler.

Du må koble e-postflyten Power Automate til en konto du vil at tilbakemelding fra kunder skal sendes til. Hvis du vil at en administrator skal ha tilgang til "Kontakt oss"-meldinger, legger du til administratorens e-postadresse i e-postflyten Power Automate . Administratoren kan også opprette en datatabell som viser meldingene.

Sider

Malen inneholder følgende sider, skjemaer og tabeller. Endre dem etter behov.

Kundesider

Sidene nedenfor brukes av kunder.

Side	Beskrivelse
Home	Startside for kunde; inneholder emner, aktuelle artikler og pålogging for administratorer
Emner	Kundevisning av artiklene tilknyttet emnene og underemnene
Artikkel	Innholdet til den utvalgte artikkelen
Søkeresultater	Resultatliste når en kunde søker etter en artikkel, et emne eller et underemne
Kontakt oss sendt	Bekreftelsesside etter at en kunde har sendt tilbakemelding
Finner ikke siden	Vises når brukerens søkevilkår ikke samsvarer
Ingen tilgang	Vises hvis innholdsadministrator ikke har tilgang

Administratorsider

Sidene nedenfor brukes av innholdsadministratorer.

Side	Beskrivelse
[Administrator] Artikler	Liste over artikler
[Administrator] Emner	Liste over emner
Kontakt oss	Skjema for en kunde for å gi tilbakemelding om artikkelinnhold
[Administrator] Artikkeldetaljer	Gir funksjonalitet for å opprette en artikkel
[Administrator] Opprett underemne	Gir funksjonalitet for å opprette et underemne
[Administrator] Rediger artikkel	Gir funksjonalitet for å redigere en artikkel
[Administrator] Rediger underemne	Gir funksjonalitet for å redigere et underemne
[Administrator] Rediger emne	Gir funksjonalitet for å redigere en artikkel
[Administrator] Emnedetaljer	Inneholder funksjonalitet for å opprette et emne og laste opp et emneikon
[Administrator] Vis artikkel	Forhåndsvisning av den valgte artikkelen

Skjemaer og tabeller

Malen bruker følgende skjemaer, som er koblet til Dataverse-tabeller.

Tabell	Navn på tabellskjema*	Navn på sideskjema**	Skjemabeskrivelse
Faq_topic	[Administrator] Nytt emne, Rediger emne	[Administrator] Opprett/rediger emne	Opprette og redigere emner
Faq_topic	[Administrator] Opprett/redigere underemne, Opprett underemne, Redigere underemne	[Administrator] Opprett/rediger underemne	Opprette og redigere underemner
Faq_article	Opprett artikkel, rediger artikkel	[Administrator] Opprett/rediger artikkel	Opprett og rediger artikler
Tilbakemelding	Kontakt oss	Hovedskjema for tilbakemelding	Få tilbakemelding fra kunder

* Skjemanavnet slik det vises i dataarbeidsområdet.

** Skjemanavnet slik det vises når det legges til på en side som en komponent.

Tabellinformasjon

Tabellnavn	Skjemanavn	Bekrivelse
Artikkel	faq_Article	Artikkelinnhold og tilknyttede metadata
Emne	faq_Topic	Emner, underemner og emnedetaljer
Tilbakemelding	Tilbakemelding	Kundetilbakemelding

Profesjonelle utviklere

Denne malen omfatter egendefinert kode og er tilpasset etter førsteklasses brukeropplevelsesmønstre. Når det gjelder redigering av egendefinert kode, bruker du Microsoft Power Platform CLI til å laste ned metadataene for nettstedet og Visual Studio Code til å vise og endre kildekoden.

Se også

Opplæring: Legg til en side på Power Pages-nettstedet
Opprett og utform sider