Konfigurere og administrere kategori for kunnskapsartikler
Denne delen hjelper deg med å forstå hvordan du oppretter en ny kategori for kunnskapsartikler og knytter den til en artikkel. Du lærer også hvordan du aktiverer vurderingene for en kunnskapsartikkel.
Opprette en ny kategori for kunnskapsartikler
Logg på Power Pages.
Gå til Innstillinger>Servicebehandling.
I delen Administrasjon av kunnskapsbase velger du Kategorier.
Velg Nytt.
Angi et navn og en beskrivelse for kategorien.
Velg en overordnet kategori. Hvis du vil at dette skal være en kategori på øverste nivå, kan du la dette feltet stå tomt.
Knytte en kategori til en kunnskapsartikkel
Gå til Service>Kunnskapsartikler i kundeservicehuben.
Åpne en kunnskapsartikkel.
På kommandolinjen velger du Tilknytt kategori. Vinduet Tilknytt kategori vises.
I feltet Velg kategorien som skal tilknyttes, velger du kategorien du vil knytte til artikkelen. Velg deretter Tilknytt.
Merk
Du kan også legge til relaterte artikler, relaterte produkter og nøkkelord i en kunnskapsartikkel. Hvis du vil ha mer informasjon om behandling av kunnskapsartikler, kan du se Opprette og behandle kunnskapsartikler.
Fjerne en kategori fra en artikkel
I kundeservicehuben åpner du kunnskapsartikkelen du vil fjerne en kategori fra.
På Sammendrag-kategorien under Relatert informasjon velger du Relaterte kategorier.
Velg kategorien du vil fjerne.
Fra Flere kommandoer velger du Fjern.
Slette en kunnskapskategori
Logg på Power Pages.
Gå til Innstillinger>Servicebehandling.
I delen Administrasjon av kunnskapsbase velger du Kategorier.
Velg kategorien fra listen, og velg deretter Slett på kommandolinjen.
Merk
Kunnskapsartikler som er knyttet til kategorien, blir fjernet når kategorien er slettet.
Aktivere vurderinger for en kunnskapsartikkel
Logg deg på nettstedet, og gå til kunnskapsartikkelen.
Rediger artikkelen fra det innebygde redigeringsprogrammet.
I kategorien Alternativer velger du Aktiver vurderinger.
Vise og skjule inndelinger
Du kan legge til deler som kan utvides og skjules ved å legge til en inndeling som kan skjules ved hjelp av kommandoknappen som kan skjules:
Du kan se følgende eksempel med én del utvidet og resten i skjulte stillinger:
Følgende hensyn gjelder ved bruk av skjulbare deler:
- Standardtilstanden for en skjulbar del er skjult.
- Eksisterende nettside- og webmaler kan arbeide med skjulbare deler uten ytterligere endringer.
- Hvis du velger Skriv ut, beholdes tilstanden til inndelingene fra gjeldende valg for forhåndsvisning.
- De skjulbare delene, når de legges til i artiklene, har ekstra JS-funksjon og CSS-stil for vis/skjul-knappen.
Tilpasse virkemåten for utviding og skjuling
Du kan tilpasse standard CSS- og JS-filer og opprette flere tilpassinger. Standard CSS-filnavn er collapsible.css og JavaScript-filnavn er collapsible.js.
Eksemplet nedenfor viser en webmal ved hjelp av standard JavaScript- og CSS-filer. Oppdater filnavnet og plasseringen for webmalen til de tilpassede JavaScript- og CSS-filene:
