Visualisere prosesser
Prosesskartet er et kraftig verktøy som kan hjelpe deg å visualisere og analysere forretningsprosessene. Det gir en grafisk representasjon av hvordan prosessene utføres, som gjør det lettere å identifisere områder som kan forbedres.
Prosesskart
Du kan få tilgang til prosesstilordningen ved å velge kategorien Analyse>Prosess. Derfra kan du se en detaljert visning av prosessene, inkludert hvert trinn i prosessen og hvordan de er tilkoblet. Prosesskartet kan hjelpe deg å identifisere ineffektivitet eller flaskehalser i prosessene, slik at du kan gjøre forbedringer som gir tids- og ressursbesparelser.
Aktiviteter er oppgaver eller handlinger som danner en forretningsprosess, og de kan utføres av mennesker eller maskiner. I prosesskartet blir aktiviteter representert som noder, og overgangen mellom dem som kanter, og hver sekvens har en start og en slutt.
Prosesskartet viser ulike kombinasjoner av aktiviteter som separate prosessvarianter. Hver prosessvariant er en unik sekvens av aktiviteter fra starten til slutten av prosessen. Hver variant er forskjellig fra de andre med minst én aktivitet. Prosesskartet viser måleverdier, for eksempel aktivitetsfrekvensen og gjennomstrømningstiden for hver variant. Frekvens angir totalt antall opptak/saker som passerer gjennom en aktivitet, mens gjennomstrømningstiden er tiden mellom første og siste hendelse i en sak.
Du kan bruke ulike filtre til å drille ned i prosessen:
Variantvelger: Du kan aktivere dette filteret ved å velge én eller flere stolper i Varianter-stolpediagrammet. Den lar deg velge én variant eller et sett med prosessvarianter som skal visualiseres i prosesskartet.
Opptaksvelger: Du kan aktivere dette filteret ved å klikke på én eller flere stolper i stolpediagrammet Opptak etter tid. Den lar deg velge ett opptak eller et sett med opptak som skal visualiseres i prosesskartet.
Startdatofilter: Gjør at du kan vise prosessvisualiseringen i en bestemt periode.
Det finnes dessuten bestemte måleverdier som tilbys som KPI-er og kan hjelpe deg å få en bedre forståelse av prosessen. Disse måleverdiene beskrives mer detaljert nedenfor.
Prosess-KPI-er
Antall (#) opptak: Denne KPI-en viser totalt antall opptak av den samme prosessen som ble sendt inn for å analysere prosessen. Jo flere opptak som er tilgjengelige, desto mer innsikt kan du oppnå. Hvis du for eksempel bare oppgir noen få opptak av en prosess som kan fullføres via flere baner, får du kanskje ikke innsikt i alle mulige prosessvarianter.
Antall varianter: Denne KPI-en angir antallet baner en prosess kan følge. Hvis en prosess for eksempel har én tilleggsaktivitet, telles den som én tilleggsvariant av prosessen.
Gjennomsnittstid: Denne KPI-en viser gjennomsnittstiden det tar å fullføre en prosess på tvers av alle opptak tilknyttet prosessen. Det er et avgjørende datapunkt for prosessutvinning, fordi en undersøkelse av varigheten til en prosess kan avsløre flaskehalser.
Prosesskartvisualisering
Varianter etter frekvens: Viser hvor ofte en bestemt prosessbane ble fulgt av prosessen.
Varianter etter tid: Viser gjennomsnittstiden som brukes på å fullføre prosessen per variant.
Aktivitet etter gjennomsnittlig tid: Viser gjennomsnittstiden som brukes på hver aktivitet. Et raskt blikk på denne visualiseringen kan bidra til å avsløre de mest tidkrevende aktivitetene i en prosess.
Opptak etter tid: Viser tiden som er brukt på hvert opptak i en prosess.
Startdato: Viser datointervallet for analysen og prosesskartene som vises i rapporten.
Programanalyse
Programanalyse lar deg få større innsikt i opptak ved å gi deg en forståelse av programbruk. Denne rapporten informerer deg om følgende:
De mest brukte appene.
Få tilgang til mønstre og hvilke apper som brukes sammen.
Appinnsikt for hver aktivitet eller innspilling.
KPIer for programanalyse
Apper brukt: Totalt antall apper som er brukt i en prosess.
Antall (#) ganger åpnet: Hvor mange ganger appen er åpnet. Antall ganger åpnet henviser til når en app kommer tilbake i fokus.
Tid brukt: Hvor mye tid som går til å bruke apper. Dette teller ikke tiden som brukes når den ikke er fokusert på en app, for eksempel et skrivebord.
Handlinger: Antall handlinger i apper.
Visualiseringer for programanalyse
- Programbruk: Denne punktskyen viser hvor mye tid som er brukt, og antall tilganger for hver app som er brukt, der størrelsen på sirklene representerer hvor mange opptak som bruker denne appen. Målet med denne handlingen er å forstå bruksmønstre. Noen apper kan brukes kanskje ofte, men bare i korte perioder. Dette angir at opptakeren hopper frem og tilbake mellom dette programmet og andre. Andre programmer brukes kanskje i en lengre tidsperiode, og prosessen kan være svært avhengig av handlinger som utføres i dette programmet, uten at det kreves omfattende bruk av andre programmer.
Størrelsen på sirklene i punktskyen angir bruksfrekvensen for hvert program på tvers av alle opptak. Programmer som brukes i de fleste eller alle opptak, har større sirkler. Denne informasjonen kan være nyttig når du skal identifisere viktige programmer i en prosess som kanskje må optimaliseres eller automatiseres, for at den generelle effektiviteten skal kunne forbedres.
Programbytte: Dette stolpediagrammet brukes til å vise frekvensen til programpar som brukes sammen. Det supplerer punktskyen for programbruk ved å gi tilleggsinformasjon om hvilke to programmer som oftest brukes sammen. Innsikten du får fra dette diagrammet, kan hjelpe deg å identifisere eventuelle dataoverføringer eller manuell inndata mellom disse programmene, som er viktig å ta hensyn til ved optimalisering eller automatisering av prosessen.
Tid brukt etter program: Dette er et sektordiagram som brukes til å representere distribusjonen av tid brukt i hvert program. Denne visualiseringen gir en klar forståelse av hvilke programmer som utnyttes mest når det gjelder tiden som brukes i dem.
Handlinger etter program: Dette er et sektordiagram som viser distribusjonen av handlingene som utføres i hvert program. Denne visualiseringen hjelper deg å identifisere hvilke programmer som har flest handlinger eller manuelle inndata, som gir innsikt på områder som krever ytterligere optimalisering eller automatisering.