Del via

Delprosessfilter

  • Artikkel

Bruk dette filteret på hendelsesnivå til å „cut out" en del av prosessen fra alle sakene. Saken utelates fullstendig der vilkårene for delprosessen ikke gjelder. I en godkjenningsprosess for en bestilling ønsker du for eksempel å fokusere på delen fra bestillingsopprettingen til bestillingen er merket som godkjent. Et annet eksempel er en løsningsprosess for en støtteforespørsel i et kundeservicesenter, der du ønsker å se bare delen som behandles av kundestøtteavdelingen på andre nivå.

Skjermbildet nedenfor viser innstillingene for delprosessen fra den første forekomsten av Merk ordre som fullført eller Foreslå relevante alternativer til den siste forekomsten av aktivitet Varsle kunden om at sykkelen er klar for henting.

Skjermbilde av innstillingene for et delprosessfilter.

Definer delprosessfilteret

Dette filteret kan generelt defineres som at det trekker ut hendelser fra hver sak i kronologisk rekkefølge fra den første forekomsten av hendelsen med bestemte verdier for første attributt, til den siste forekomsten av hendelsen med bestemte verdier for andre attributt.

  1. Velg attributtet basert på hvilke hendelser i saken som velges, fra rullegardinmenyen hendelser plassert mellom den første forekomsten av en hendelse med attributtet.

  2. Velg feltet har en av disse verdiene, og velg deretter hvilke hendelser som hører til i den første hendelsesgruppen i Liste-fanen til høyre. Valgene vises i feltet.

  3. Velg feltet og den siste forekomsten av en hendelse med en av verdiene, og velg deretter hvilke hendelser som hører til i den andre hendelsesgruppen i Liste-fanen til høyre. Valgene vises i feltet.

Bruke liste- og uttrykksverdier

Du kan definere verdiene for filtervilkår på to måter. Du kan gjøre dette i fanen Liste eller Uttrykk.

  • Liste: Tilgjengelig for strengattributter. Velg eller fjern verdier i listen. Hvis listen er lang, kan du bruke søk til å finne bestemte verdier.

  • Uttrykk: Tilgjengelig for både strengattributter og numeriske attributter. Angi et uttrykk, for eksempel „Starts with", „Contains" for streng, og et uttrykk, for eksempel „Greater than", „Equal", for numeriske attributter.

    Du kan også velge fx for å bruke egne måleverdier.