Del via

Feilsøk kjøretid for skrivebordsflytprosesser

  • Artikkel

Slik åpner du fanen for Power Automate-feilsøking:

  1. Start Maskinkjøretid for Power Automate
  2. Velge Feilsøking
  3. Velge Start feilsøkingsverktøy

Merk

Du må ha administratorrettigheter for å åpne feilsøkingsverktøyet fra maskinkjøringstid for Power Automate.

Diagnostiser tilkoblingsproblemer ved kjøretid

Notat

Du kan også få tilgang til diagnoseverktøyet fra Power Automate-konsollen. Velg hjelp. Velg feilsøking>diagnostiser tilkoblingsproblemer for skykjøring fra rullegardinlisten.

Diagnoseverktøyet hjelper deg å identifisere tilkoblingsproblemer mellom datamaskinen og tjenester som kreves for å kjøre Power Automate. Det kan bidra til å feilsøke både skykjøretid og maskinregistreringsproblemer du kan oppleve. Du kan kjøre verktøyet ved å velge Start diagnoseverktøy i feilsøkingsfanen i maskinkjøretiden.

Når du kjører verktøyet, prøver Power Automate å koble til hver nødvendige tjeneste. Hvis en tilkobling mislykkes, kan loggene hjelpe deg med å forstå listen over endepunkter du må tillate. For at skykjøretiden skal kunne fungere, må Power Automate-tjenesten (UIFlowService) som kjører på maskinen din, ha tilgang til *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com og *.api.powerplatform.com.

Verktøyet kan sjekke forskjellige elementer basert på om maskinen din er registrert. Hvis du får problemer med å registrere maskinen, leser du dokumentasjonen om feilsøking av registrering før du kjører verktøyet. Tabellen nedenfor viser endepunktene verktøyet kontrollerer og handlingene som skal utføres, avhengig av maskinens tilstand.

Nødvendige tjenester Hva den kontrollerer Hva skal jeg gjøre hvis det mislykkes
Azure Relay (*.servicebus.windows.net) Hvis maskinen er registrert, kontrollerer den de spesifikke endepunktene som brukes til maskinskykommunikasjon som etableres ved registrering. Hvis datamaskinen ikke er registrert, kontrollerer den et endepunkt for statisk relé. Hvis maskinen ikke er registrert, kontrollerer du at *.servicebus.windows.net har tilkobling. Hvis maskinen din er registrert, kan du enten tillate *.servicebus.windows.net eller spesifikt endepunktene i loggene.
Dataverse (*.dynamics.com) Hvis maskinen er registrert, kontakter den det bestemte Dataverse-miljøet ditt. Hvis maskinen ikke er registrert, gjør den ikke en sjekk. Tillat tilkobling til *.dynamics.com eller teamets Dataverse-nettadresse.
Skrivebordsflyttjeneste (*.gateway.prod.island.powerapps.com og *.api.powerplatform.com) Hvis maskinen er registrert, kontrollerer den at endepunktet er tilgjengelig for kjøretid for skrivebordsflyt. Loggene skal fortelle deg hva som feilet. Opptil versjon 2.51 må *.gateway.prod.island.powerapps.com være tilgjengelig. Fra og med versjon 2.52 må *.api.powerplatform.com også være tilgjengelig.

Husk at Power Automate-tjenesten (UIFlowService) som kjører på maskinen din, foretar oppkallet til nødvendige tjenester. Lokale proxy-servere kan ha regler som krever at anrop kommer fra en bestemt bruker. Vurder å endre den lokale tjenestekontoen for å løse disse feilene hvis et bestemt endepunkt fungerer i en brukerøkt, men ikke via Power Automate-tjenesten.

Du kan se gjennom listen over alle tjenester som kreves for kjøretid for skrivebordsflyt.

Løse mislykket tilkobling mellom Power Automate-komponenter

Se Kommunikasjonsfeil og tilkoblingen mellom Power Automate-komponentene mislykkes

Endre lokal tjenestekonto

Tjenesten Power Automate (UIFlowService) kommuniserer med Power Automate-skytjenester for maskinregistrering og kjøring av skrivebordsflyter.

Som standard kjører den som en virtuell konto opprettet av Power Automate-installasjonsprogrammet kalt, NT SERVICE\UIFlowService.

De fleste lokale miljøer krever ikke endring av standardkonfigurasjonen. Det kan imidlertid oppstå feil under registrering av maskiner eller kjøring av flyter av følgende årsaker:

  • Nettverket tillater ikke forespørsler utført av den virtuelle NT SERVICE\UIFlowService-kontoen for å nå Power Automate-skytjenester.
  • Maskinen eller gruppepolicyen forbyr rettigheten pålogging som tjeneste for kontoen NT SERVICE\UIFlowService .

I noen av disse tilfellene kan du be domenet eller administrator om å gi NT SERVICE\UIFlowService de riktige rettighetene. Du kan også replikere følgende trinn for å endre forretningsforbindelsen som Power Automate-tjenesten kjører med:

  1. Start programmet Machine runtime, og velg kategorien Feilsøk.
  2. Velg Endre konto.
  3. Velg Denne kontoen.
  4. Angi den nye kontoen, for eksempel: DOMAIN\AlexJohnson.
  5. Angi passordet for denne kontoen, og velg Konfigurer.

Skjermbilde av feilsøkingsdialogboksen for Power Automate.

Du kan også endre tjenestekontoen ved å bruke et kommandolinjeverktøy som leveres med Power Automate, med navnet "TroubleshootingTool.Console.exe". Dette verktøyet er nyttig ved skriptet oppgradering av Power Automate til en nyere versjon fordi oppgraderingen tilbakestiller UIFlowService til å kjøre mot standard virtuell konto.

Du finner TroubleshootingTool.Console.exe i katalogen der du installerte Power Automate, vanligvis "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Hvis du vil endre tjenestekontoen, gjør du følgende:

  1. Åpne en ledetekst som administrator, og naviger til verktøyet.
  2. Opprett en midlertidig fil med passordet for kontoen som det eneste innholdet i filen (for eksempel temp.txt)
  3. Skriv inn følgende: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
  4. Slett den midlertidige filen

Eksempel:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Verktøyet gir også annen funksjonalitet, for eksempel å få navnet på kontoen som tjenesten kjører som, tilbakestille den til å kjøre som standard virtuell konto eller ganske enkelt starte tjenesten på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om alle støttede kommandoer, kjører du ganske enkelt TroubleshootingTool.Console.exe uten argumenter.

Feilsøk skrivebordsflytkjøringer

Hvis kjøringen av skrivebordsflyten mislykkes, går du til Feil når du kjører overvåkede eller uovervåkede skrivebordsflyter for finner løsningstrinn for ulike feilkoder.

Hvis du får feil knyttet til køen for skrivebordsflytkjøring, går du til Feilsøing av feil i køer for skrivebordsflytkjøringer.

Samle inn maskinlogger

Det finnes flere logger du kan samle inn for maskinens konfigurasjon og tjenestelogger. Dette gjør du ved å velge koblingen Eksporter logger i feilsøkingsverktøyet.

Skjermbilde av maskinloggene.

Denne filen lagres på skrivebordet som en ZIP-fil.

Løs problemer med Power Automate-agent for virtuelle skrivebord

Hvis det oppstår feil under start av Power Automate-agenten for virtuelle skrivebord, kan du utføre følgende trinn:

  1. Lukk RDP- eller Citrix-økten.
  2. Kontroller at du har installert riktig versjon av Power Automate for skrivebord.
  3. Koble til virtuelt skrivebord med RDP eller Citrix på nytt.
  4. Start Power Automate-agent for virtuelle skrivebord på nytt.

Hvis agenten for virtuelt skrivebord ikke kan kommunisere med Power Automate for skrivebordet, lukkes agenten. Hvis du er sikker på at riktig versjon av Power Automate for skrivebordet er installert, en som støtter automatisering av brukergrensesnitt i virtuelle skrivebord, kan du prøve følgende rettetrinn:

  1. Åpne PowerShell

  2. Naviger til den riktige katalogen ved å bruke følgende kommando:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Kjør følgende to kommandoer:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Feilsøk driftede maskiner

Se Feilsøk vertsbaserte maskiner for Power Automate for skrivebord

Få selvhjelp eller be om hjelp fra kundestøtte

Hvis du trenger hjelp, kan du bruke selvhjelpsalternativene eller be om hjelp fra kundestøtte.

Selvhjelp

  1. Gå til Power Automatenettstedet for kundestøtte.
  2. Gå til kategorien Selvhjelp, og velg et av de tilgjengelige alternativene for selvhjelp.

Be om hjelp fra kundestøtte

  1. Gå til Power Automatenettstedet for kundestøtte.
  2. Velg Kontakt kundestøtte under kategorien Be om hjelp.
  3. Angi skrivebordsflyter i Problemtype, og fyll ut de andre feltene med informasjon om problemet.
  4. Velg Vis løsninger.

Viktig!

Følgende setning kan endres.

Vi tilbyr kundestøtte for alle versjoner av Power Automate for skrivebord som er utgitt innen ett år etter den siste offentlige utgivelsen. Sikkerhetsproblemer løses for produktutgivelser som er opptil seks måneder gamle. Feilrettinger og produktforbedringer er alltid inkludert i den nyeste versjonen.

Feilsøking av Power Automate