«Vi kan ikke koble til akkurat nå»-feil når brukere prøver å aktivere Microsoft 365 Apps for enterprise
Symptomer
Når du konfigurerer nettverket til å blokkere Internet Explorer 6, oppdager brukerne at de ikke kan aktivere Microsoft 365 Apps for enterprise. Når brukere prøver å aktivere Microsoft 365 Apps for enterprise, får de følgende feilmelding:
Vi kan ikke koble til akkurat nå. Kontroller nettverket, og prøv på nytt senere.
Årsak
Dette problemet oppstår under én av følgende situasjoner:
- Klientdatamaskinen kan ikke koble til *.microsoftonline-p.net.
- Aktiv sonde for nettverkstilkoblingsstatus (NCSI) er deaktivert.
Løsning
Hvis du vil omgå dette problemet, må du først kontrollere brannmuren eller proxy-innstillingen. Legg til en eksplisitt «tillat»-regel som inneholder «MSOIDCRL» i brannmuren eller proxyen for agenter. Du kan for eksempel konfigurere reglene til først å tillate MSOIDCRL og deretter nekte Internet Explorer 6. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer brannmurregler, kan du se brannmurdokumentasjonen.
Hvis problemet vedvarer, må du kontrollere om aktiv NCSI-sonde er deaktivert. I dette tilfellet kan du aktivere AKTIV NCSI-sonde ved hjelp av registeret eller gruppepolicy Objects (GPOer).
Hvis du vil bruke registeret til å aktivere aktiv NCSI-sonde, konfigurerer du én av følgende registernøkler:
Viktig
Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing- Type: DWORD
- Verdi: Desimal 1
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe- Type: DWORD
- Verdi: Desimal 0
Hvis du vil bruke gruppepolicy til å aktivere aktiv NCSI-sonde, konfigurerer du følgende gruppepolicyobjekt:
Datamaskinkonfigurasjon\Administrative maler\System\Administrasjon av\ Internett-kommunikasjonInnstillinger for\ Internett-kommunikasjonDeaktiver aktive tester for statusindikator for Windows Nettverkstilkobling
Verdi: Deaktivert
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om aktiveringsproblemer med Microsoft 365, kan du se Microsoft 365: Bruke assistent for støtte og gjenoppretting for Microsoft 365.
Trenger du fortsatt hjelp? Be om hjelp i Microsoft Community.