Riktig tilstedeværelsesstatus gjenspeiles ikke i Teams
I Microsoft Teams vises tilstedeværelsesstatusen feil. Tilstedeværelsesstatusen endres for eksempel til Borte hvis skrivebordet er inaktivt i mer enn fem minutter. Når du gjenopptar aktiviteten på skrivebordet, endres imidlertid ikke tilstedeværelsesstatusen til Tilgjengelig.
Merk: Skrivebordet er inaktivt i følgende scenarioer:
- Du låser datamaskinen.
- Datamaskinen går inn i modus for inaktiv eller hvilemodus.
- Du bruker aktivt Teams-mobilappen i stedet for Teams på skrivebordet.
Bruk én av følgende metoder for å identifisere årsaken til problemet.
Metode 1: Kjøre en tilkoblingstest
Både administratorer og ikke-administratorer kan kjøre Teams Presence Basert på tilkoblingstest for kalenderhendelser i verktøyet Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Dette verktøyet brukes til å feilsøke tilkoblingsproblemer som påvirker Teams. Tilkoblingstesten bekrefter kravene for å oppdatere en brukers tilstedeværelsesstatus i Teams basert på kalenderhendelsene i Microsoft Outlook.
Obs!
Verktøyet Microsoft Remote Connectivity Analyzer er ikke tilgjengelig for GCC- og GCC High Microsoft 365 Government-miljøer.
Følg disse trinnene:
- Åpne en nettleser, og naviger til Teams Presence basert på kalenderhendelser-testen .
- Logg på ved hjelp av legitimasjonen for den berørte brukerkontoen.
- Skriv inn bekreftelseskoden som vises, og velg deretter Bekreft.
- Merk av i avmerkingsboksen for å godta vilkårene i avtalen, og velg deretter Utfør test.
Når testen er fullført, viser skjermen detaljer om kontrollene som ble utført, og om testen var vellykket, mislykket eller var vellykket, men viste noen advarsler. Velg de angitte koblingene for mer informasjon om advarsler og feil og hvordan du løser dem.
Metode 2: Kjøre en selvhjelpsdiagnose
Hvis du er administrator, kan du kjøre Teams Presence-diagnosen i administrasjonssenteret for Microsoft 365 for å bekrefte kravene for å vise en brukers tilstedeværelsesstatus i Teams.
Obs!
Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Microsoft 365 Government, Microsoft 365 drevet av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland.
Følg disse trinnene:
Velg Kjør tester-knappen for å fylle ut diagnosen i administrasjonssenteret for Microsoft 365:
Skriv inn e-postadressen til den berørte brukeren i brukernavn- eller e-postfeltet , og velg deretter Kjør tester.
Når diagnosen er fullført, velger du de angitte koblingene for å løse problemene som ble funnet.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.