Kjente problemer med Teams-rom på Android
Problemer som berører flere enheter
| Problem | Bekrivelse | Løsning |
|---|---|---|
| Teams-rom på Android-enheter opplever en forsinkelse med pålogging etter at en bruker logger av. | Du logger av en Teams-rom på Android-enheten, enten manuelt eller fra administrasjonssenteret for Microsoft Teams. Når du prøver å logge på igjen umiddelbart, er det en forsinkelse. Denne forsinkelsen skyldes at godkjenningskoden tar 15 minutter eller lengre tid å oppdatere etter at en enhet har logges av. Dette problemet oppstår på alle Teams på Android-enheter, inkludert de enhetene som kjører versjon 5.0.6061.0 av firmaportalappen. |
Start den berørte enheten på nytt for å tvinge koden til å oppdateres. |
| Kan ikke åpne en tavle på Android-berøringsskjermer og alt-i-ett-enheter. | På Teams-rom for Android-berøringsskjermer og alt-i-ett-enheter kan du ikke starte en tavleøkt utenfor et møte ved å velge whiteboard-alternativet. Dette problemet oppstår på enheter som kjører på leiere som er mer enn to år gamle. |
Hvis du vil løse dette problemet, kontakter du Microsoft Kundestøtte. |
Problemer med Teams-telefoner
| Problem | Bekrivelse | Løsning |
|---|---|---|
| Logg på løkker eller mislykkes for Teams på Android-telefoner | Du kan ikke logge på, eller påloggingen gjentas kontinuerlig når både MFA- og vilkår for bruk (ToU) betinget tilgang (CA)-policyer brukes. | Kombinasjonen av MFA CA og ToU CA støttes ikke. Du bør utelate den fra å bli brukt. Hvis du vil unngå påloggingsfeilen, må du kontrollere at bare MFA-sertifiseringsinstansen eller bare den mobile Enhetsbehandling (MDM)-sertifiseringsinstansen brukes. Når bare MFA-sertifiseringsinstansen brukes, må du kontrollere at den er aktivert i Device Registration Services (DRS). For mer informasjon, se Betinget tilgang: skyapper, handlinger og godkjenningskontekst. |
| Kan ikke legge til, slette eller redigere kontakter på Android-telefoner | Du kan ikke utføre operasjonene legg til, slett og rediger på kontakter fra Teams på Android-telefoner. | Bruk enten Teams-skrivebordet eller Teams-nettklienten til å utføre disse handlingene. |
| Logget ut av Teams på Android-enheter | Teams Rooms på Android, Teams-telefonenheter, Teams-paneler og Teams-skjermer logges automatisk ut av Teams. | Følg instruksjonene i Logget ut av Teams på Android-enheter. |
| Kan ikke gjenoppta en samtale etter å ha brukt Det første alternativet i Consult på Teams-telefoner | Når du har brukt alternativet Se først på Overføring-menyen når du velger alternativet Fortsett for å gjenoppta samtalen, mislykkes samtalen. | Avslutt samtalen ved hjelp av alternativet Se først , og fortsett deretter det opprinnelige anropet. |
| Samtaler på lang venting i GCC High-leiere faller midlertidig | På GCC High-leiere som kjører 2022-oppdatering #4A (Teams-appen versjon 1449/1.0.94.2022110803), når en bruker setter en samtale på langt hold, faller samtalen i enkelte tilfeller. Dette problemet oppstår ikke på andre skyer. | Ingen midlertidig løsning er tilgjengelig for øyeblikket. |
Begrensninger
Teams-rom støtter ikke HDCP-inndata (High-Bandwidth Digital Content Protection). Bruk av HDCP-inndata kan forårsake problemer som påvirker HDMI-funksjonaliteten (High-Definition Multimedia Interface), for eksempel video og lyd. For å unngå disse problemene må du kontrollere at HDCP-alternativene er slått av for brytere som er koblet til Teams Rooms.
Teams-rom på Android støtter ikke muligheten til å delta i møter på tvers av skyer.
Når du bruker Anrop-appen på en Teams-rom enhet til å ringe nummeret eller konferanse-ID-en for et Teams-møte, utløser konferansebroen flere anropsflyter. Siden Teams-rom-appen er utformet for å støtte bare ett aktivt anrop om gangen, mislykkes samtalen.
I stedet for å bruke Samtale-appen, kan du bli med i møtet ved hjelp av alternativet Bli med i en ID og skrive inn møte-ID-en.
Hvis du er i en samtale med en annen bruker som er på en Teams-rom enhet, kan du ikke overføre samtalen. Dette er fordi Teams-rom-appen er utformet for å støtte bare én samtale om gangen.
Hvis organisasjonen har konfigurert policyer for å blokkere eldre godkjenning for Teams-rom-appen, kan ikke Teams-rom på Android-enheter (Teams-rom på Windows-enheter) Teams vise, Teams-panel og Teams-telefoner bli med i Teams-møter.
Hvis organisasjonen har konfigurert policyer for å blokkere eldre godkjenning for Teams-rom-appen, kan ikke Teams-rom på Android-enheter, Teams-skjermer, Teams-panel og Teams-telefoner bli med i Teams-møter.
Møtedetaljene du eksporterer i administrasjonssenteret for Microsoft Teams inkluderer koblingshastigheten for Ethernet-nettverksgrensesnittet som brukes under møtet. Denne visningen viser alltid standardverdien på 10 Mbps. Dette kan imidlertid ikke være nøyaktig fordi Teams-rom for Android-enheter ikke kan hente den nøyaktige verdien. Den faktiske koblingshastigheten kan være raskere enn standardverdien.
Støtte for tredjeparts Teams-enheter
Hvis du vil ha problemer med Teams-enheter som tilbys av tredjepartsleverandører, kan du kontakte deres individuelle nettsteder for å få støtte:
- Logitech: Logitech-støtte
- Crestron: Crestron-støtte
- Poly: Poly-støtte
- Yealink: Yealink-støtte
Ansvarsfraskrivelse for informasjon fra tredjeparter
Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten forvarsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene for tredjeparter.