Del via

Oversikt over kunnskapskilder

  • Artikkel

Innenfor Copilot Studio virker kunnskapskilder sammen med generative svar. Når kunnskapskilder er lagt til, kan agenter bruke virksomhetsdata fra Power Platform, Dynamics 365-data, nettsteder og eksterne systemer. Med kunnskapskilder kan agentene gi relevant informasjon og innsikt til kundene.

Publiserte agenter som inneholder kunnskap, bruker de konfigurerte kunnskapskildene til å forankre den publiserte agenten. Kunnskap kan innlemmes på agentnivå, på kunnskapssiden eller på emnenivå, med en generativ svarnode i et agentemne.

Kunnskapskilder kan innlemmes i agenter under den første opprettingen, legges til etter at agenten er opprettet, eller legges til i en emnenode for generative svar.

Legge til og administrere kunnskap for generative svar

Med generative svar kan agenten finne og presentere informasjon fra flere kilder, interne eller eksterne, uten å kreve oppretting av spesifikke emner. Generative svar kan brukes som primære informasjonskilder eller som en basiskilde når redigerte emner ikke kan svare på spørringen til en bruker. Som et resultat kan du raskt opprette og distribuere en funksjonell agent. Opprettere trenger ikke å redigere flere emner manuelt, noe som kanskje ikke løser alle kundespørsmål.

Når du oppretter en agent, oppretter Copilot Studio automatisk systememnet Samtalefremming som standard. Dette emnet inneholder en generativ svarnode som gjør at du kan begynne å bruke kunnskapskilder umiddelbart. Alle kunnskapskilder som legges til på agentnivå, legges til i noden generative svar i systememnet Samtaleforbedring.

Hvis du vil ha forhåndskrav og informasjon om begrensninger, kan du se Generative svar.

Støttede kunnskapskilder

Name Source Description Antall inndata som støttes i generative svar Autorisering
Offentlig nettsted Ekstern Søker etter spørringsinndata i Bing, returnerer bare resultater fra angitte nettsteder Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: fire offentlige nettadresser (for eksempel microsoft.com)		 None
Dokumenter Intern Søker i dokumenter som er lastet opp til Dataverse, returnerer resultater fra dokumentinnholdet Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: Begrenset av fillagringstildelingen i Dataverse		 None
SharePoint Intern Kobler til en URL-adresse for SharePoint , bruker GraphSearch til å returnere resultater Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: Fire nettadresser per emnenode for generative svar		 Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering
Dataverse Intern Kobler til det konfigurerte Dataverse-miljøet og bruker en generativ teknikk for henting i Dataverse til å returnere resultater Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: To Dataverse-kunnskapskilder (og opptil 15 tabeller per kunnskapskilde)		 Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering
Bedriftsdata ved hjelp av Copilot-koblinger Intern Kobles til Copilot-koblinger der organisasjonsdataene indekseres av Microsoft Search Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: To per tilpassede agent		 Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering

Notat

  • Agentbrukergodkjenning for kunnskapskilder betyr at når en bestemt bruker stiller et spørsmål til agenten, viser agenten bare innhold som den bestemte brukeren har tilgang til.

  • Kunnskapskilder i generative svarnoder støtter for øyeblikket ikke Bing Custom Search, Azure Open AI eller Custom Data. Fra nodeegenskapene for generative svar bruker du i stedet alternativet Klassiske data for Bing Custom Search, Azure Open AI eller Custom Data .

  • For nettsteder må du bekrefte hvilke nettsteder organisasjonen din eier, som Bing vil søke gjennom Copilot Studio.

La agenten bruke allmennkunnskap

Innstillingen La kunstig intelligens bruke sin egen allmennkunnskap på Oversikt-siden konfigurerer agenten slik at den bruker generativ kunstig intelligens. Generativ kunstig intelligens omfatter allmennkunnskap, som refererer til den grunnleggende kunnskapen som den generative kunstige intelligensen er lært opp i. Når denne innstillingen er aktivert, kan du bruke denne allmennkunnskapen i agentens svar. Hvis du foretrekker at agenten din er basert på dine spesifikke kunnskapskilder, deaktiverer du denne innstillingen.

Forbedrede søkeresultater

Innstillingen Forbedrede søkeresultater på innstillingssiden Generativ kunstig intelligens avgjør om agenten bruker den forbedrede søkefunksjonen. Denne funksjonen krever at agenten deler en leier med en Microsoft 365 Copilot-lisens. Når funksjonen er aktivert og utvikleren har en Microsoft 365-lisens i samme leier, støtter agenten SharePoint- og Microsoft Graph-koblinger som inneholder filer på opptil 200 MB. Funksjonen er aktivert som standard.

Skjermbilde av funksjonen Forbedrede søkeresultater.

Notat

Hvis du ikke har en Microsoft 365 Copilot-lisens i det samme abonnementen som agenten, eller du opplever lavere svarkvalitet, deaktiverer du funksjonen.

Kildegodkjenning

Hvis du bruker SharePoint, Dataverse eller virksomhetsdata som bruker Microsoft Graph-koblinger, må du innlemme godkjenning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere brukergodkjenning i Copilot Studio, og for individuelle generative svarnoder se Godkjenning.

I tillegg må du kanskje ta hensyn til URL-adresser som krever ekstra godkjenning for kildene dine.

Kunnskapssøk i klassiske og generative moduser

Hvordan det søkes i kunnskapskilder, avhenger av hvilken iverksettingsmodus agenten bruker: klassisk eller generativ.

Klassisk iverksetting

Når en agent er konfigurert til å bruke klassisk iverksetting, gjelder følgende:

  • I systememnet Samtalefremming er antallet kunnskapskilder agenten kan søke i, begrenset og avhenger av typen kunnskapskilde. Agenten kan søke i en hvilken som helst kombinasjon av kunnskapskilder, opp til det maksimale antallet som er angitt for hver type, i følgende tabell:

    Type kunnskapskilde Grense
    Azure OpenAI-tjenestetilkobling Fem
    Egendefinerte konfigurasjons-ID-er i Bing Custom Search 2
    Egendefinerte datakilder 3
    Dataverse-kunnskapskilder 2 kilder med opptil 15 tabeller hver
    SharePoint-nettadresser 4
    Opplastede filer Ubegrenset
    Nettstedsadresser 4

  • Du kan også bygge inn en generativ svarnode i et emne, slik at et søk utføres for bestemte hensikter, og ikke bare som en basis. De foregående grensene for kunnskapskilder gjelder.

  • Klassisk iverksetting støtter egendefinerte datakilder i tillegg til de andre kunnskapskildene.

Generativ iverksetting

Når en agent er konfigurert til å bruke generativ iverksetting, gjelder følgende:

  • Copilot Studio filtrerer kunnskapskildene ved hjelp av en intern GPT basert på beskrivelsen gitt til kunnskapskilden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rediger beskrivelser.

  • Alle filer som lastes opp til agenten, søkes i.

  • For alle andre kunnskapskilder velger Copilot Studio de fire øverste kunnskapskildene, uavhengig av type. Det søkes i disse fire kunnskapskildene, i tillegg til alle de opplastede filene.

    Notat

    Én enkelt nettadresse teller som én kunnskapskilde.

  • Generativ iverksetting støtter ikke egendefinerte data eller Bing Custom Search som kunnskapskilder. Hvis du vil bruke slike kunnskapskilder, må du bygge dem inn i en generativ svarnode i et emne.

Innholdsmoderering

Innstillingene for innholdsmoderering lar agenten gi flere svar. Økningen i svar kan imidlertid påvirke relevansen til de gitte svarene. Følgende to områder lar deg konfigurere innstillingene for innholdsmoderering:

  • Innstillingen på innstillingssiden Generativ kunstig intelligens angir moderering på agentnivå
  • Innstillingen i den generative svarnoden angir moderering på emnenivå

Innstillingen på emnenivået har forrang ved kjøretid. Hvis innholdsmoderering ikke angis på emnenivået, brukes konfigurasjonen av innstillingene for Generativ kunstig intelligens som standard.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på agentnivå, endrer du agentens alternativ for Generativ kunstig intelligens til Generativ.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på emnenivå, endrer du innstillingen i noden for generative svar.

  1. Velg ønsket modereringsnivå for agenten.

    Modereringsnivåene varierer fra lavest til høyest. Det laveste nivået genererer flest svar, men de kan være unøyaktige. Det høyeste nivået genererer færre svar, men de er sannsynligvis mer relevante. Standard modereringsnivå er Høy.

  2. Velg Lagre.