Anbefalte fremgangsmåter for KI-prosjekter
Innføring av lavkodebasert teknologi, for eksempel Copilot Studio, kan hjelpe kunder å se for seg og levere løsninger med mindre administrasjon og færre vedlikeholdskostnader.
Engasjementsprinsipper
Kunder som nærmer seg et Copilot Studio-prosjekt bør tilpasse prosjektleveransen til sin egen bedriftskultur og -mål. Det er imidlertid enkelte kjerneprinsipper som tas i bruk igjen og igjen blant vellykkede Copilot Studio-prosjekter.
Prinsipper
 |
 |
 |
|---|---|---|
| Koble inn svinghjulet | Gjør det enkelt | Hold målene i fokus |
| Når # Copilot Studio agent går live, trer "svinghjulet for tilbakemeldinger fra kunder" raskt i kraft. Handlingsbare tilbakemeldinger fra kunder kommer nesten umiddelbart. Å utsette publiseringen av agent for flere emner eller prosesser betyr å gi avkall på verdifulle tilbakemeldinger fra brukerne. Oppmuntre teamet til å se publisering som begynnelsen på prosjektet, ikke finalen. | Et av kjerneverdiforslagene til Copilot Studio er gjentatt levering av en samtalebasert KI-opplevelse raskt. Etter at prosjektet er publisert, er vedlikehold nøkkelen til å holde seg fleksibel. Verktøy kan tillate brukere å lage komplekse samtaleflyter. Utvidbarhet med Bot Framework muliggjør imidlertid fleksible samhandlinger, avgjør derfor om kompleksitet alltid er nødvendig. | Det er enkelt for utviklere å fokusere på de mindre detaljene i implementeringen når de implementerer ny teknologi, for eksempel en agent. Definer de viktigste forretningsmålene, for eksempel å avlede 30 % av kundeforespørslene eller poengsum over 4,0 kundetilfredshet. Mål kan holde prosjektet i gang og sikre riktig funksjonsprioritering. |
Beste fremgangsmåter
Fokuser på å levere umiddelbar verdi
Building agents er et iterativt initiativ. Du lærer av brukerne hva de leter etter. Bruk disse observasjonene til å drive ytterligere investeringer.
Etablere rolleklarhet
Gjør det klart hvem som er beslutningstaker, slik at det ikke er noen tvetydighet i leveransen.
Identifiser risikoer tidlig og planlegg beredskap deretter
Noen ganger støter kunder på tekniske problemer når de implementerer spesifikke krav eller integrering med andre systemer. Det kan ta tid å diagnostisere disse problemene.
Bli enige om prioriteringer
Definer en blokkering, en må ha og en fin å ha. Bestem hvor aggressivt du vil presse på for løsninger, mens de underliggende problemene blir løst. Midlertidige løsninger er en naturlig del av prosjekter da de lar prosjektet gjøre fremskritt, samtidig som du finner en langsiktig løsning.
Bestem strategien for administrasjon av applikasjonslivssyklus (ALM)
Gå til produksjonsnivået så tidlig som mulig. Ikke dvel i utviklingsfaser når det er tidsfrister som skal overholdes.
Merk
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du analyserer bruk, kan du se Kombinere nett- og agent analyse.