Del via

Nøkkelkonsepter – rediger agenter

  • Artikkel

Å lage en agent med Copilot Studio er enklere enn noensinne. Uavhengig av om diskusjons-AI er nytt for deg, eller du er en erfaren utvikler, er vår intelligensplattform med deg og teamet ditt hele veien.

Slik fungerer agent samtaler

Copilot Studio bruker tilpasset naturlig språkforståelse modell og AI-funksjoner for å forstå hva en bruker skriver, og svarer deretter med den beste agent emne. En agent emne er en del av en samtaletråd mellom en bruker og agent. Emner er koblet sammen for å danne noder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett og rediger emner.

Du kan for eksempel opprette et agent der kundene dine kan stille vanlige spørsmål om bedriften din. Kostnader for kundestøtte reduseres ved å avlede støtteanrop. I agent kan du opprette en emne om butikkens åpningstider og gi emne butikkens åpningstider.

Når en kunde stiller et spørsmål som «Når åpner du?» eller «Hva er åpningstidene dine?», bruker agent naturlig språkforståelse (naturlig språkforståelse) for å forstå hensikten bak spørsmålet. Agent matcher denne intensjonen med den beste emne, butikkens åpningstider emne.

Agent følger diskusjonsflyten , som er en gruppe tilkoblede noder, som du definerer i Åpningstider emne. Disse spørsmålene bruker if/else-argumenter, eller logiske porter, til å bestemme hvilken butikk kunden ønsker. Den endelige utdataene til emnet viser åpningstider og kontaktinformasjon for butikkens beliggenhet.

Du kan imidlertid ikke forutse alle typer spørsmål kundene dine stiller. For å begrense dette problemet har Copilot Studio nye, kraftige KI-drevne funksjoner som bruker de nyeste forbedringene i modeller for naturlig språkforståelse. Når agent er koblet til et offentlig eller Bing-indeksert nettsted, genererer agent automatisk svar. Disse svarene er samtalebaserte, enkle og er ikke avhengige av agent-byggeren for å lage emner for enhver eventualitet.

I tillegg, når AI generell kunnskap er aktivert, kan agent få tilgang til informasjon som ikke er på nettstedet eller andre kunnskapskilder.

Din agent bruker AI drevet av Azure OpenAI GPT-modellen, også brukt i Bing, for å lage agent emner fra en enkel beskrivelse av dine behov. På samme måte kan du endre og oppdatere alle emne i agent ved å beskrive endringene du vil gjøre.

Tilgjengelighet

Redigeringslerretet agent er bygd for tilgjengelighet i samsvar med Microsoft retningslinjer for tilgjengelighet og støtter standard navigasjonsmønstre.

Rutingsankre

Når det gjelder komplekse scenarioer, kan brukere som redigerer innhold med tastaturnavigasjon, bruke rutingsankere.

Trykk på Enter eller Space på et ruteanker for å gå til redigeringsmodus for ruten. Når du er i redigeringsmodus, kan du bruke Tab for å gå til andre nodeankre.

Når du har valgt et anker, kan du gjøre følgende:

  • Trykk på Delete for å slette ruten. Målnoden blir en isolert node hvis denne ruten er den eneste ruten som går til denne noden.
  • Trykk på Escape for å gå ut av Tab-modus og gjenoppta normal tabulatorbruk.
  • Trykk på Enter eller Space på en annen node for å koble ruten til den nye noden på nytt. Denne noden har samme kildenode, men en ny målnode.
  • Trykk på Tab for å gå til neste tilgjengelige lokasjon for å slippe denne ruten.

Når du trykker på disse hurtigtastene på et ruteanker, blir egenskapene til ruten lest opp:

  • Alt + Shift + A leser opp kildenoden.
  • Alt + Shift + B leser opp målnoden.

Merk

Hvis du bruker en skjermleser, kan det hende at navigasjonsmenyen Innstillinger kanskje ikke blir lest som «Skjult», men det er en utvidbar kontroll som kan velges og utvides. Dette er et kjent problem med menykontrollen, som blir løst på en fremtidig dato.