Slett utvidelsen kopilot fra Outlook eller PowerShell

Artikkel
12/09/2024

Du kan slette Microsoft 365 Copilot for kundeservice appen fra Outlook eller ved å bruke PowerShell.

Kjør følgende skript for å slette appen ved hjelp av PowerShell.

Merk

Du må være leieradministrator for å kunne kjøre PowerShell-skript.
PowerShell-skript kan bare brukes til å avinstallere brukerdistribuerte tilleggsprogrammer. Hvis du kjører disse skriptene for å avinstallere administratordistribuerte tilleggsprogrammer, vises en feilmelding.

Avinstaller for en enkeltbruker

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Avinstaller for alle brukere

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Blokker appen Copilot for kundeservice i Teams

Du kan ikke slette eller avinstallere appen Copilot for kundeservice i Teams. Du kan blokkere appen i administrasjonssenteret for Teams hvis du ikke vil at kundeservice skal bruke den.

Deaktiver funksjoner for Copilot for kundeservice i Microsoft 365

Leieradministratorer kan fjerne merket for Tillat brukere å se innhold for Copilot for kundeservice i Microsoft 365-apper i Microsoft 365-administrasjonssenter >Innstillinger>Organisasjonsinnstillinger>Tjenester>Copilot for kundeservice for å deaktivere funksjonene for Copilot for kundeservice som kjører i Microsoft 365-appen.

Som et resultat av dette ser ikke servicerepresentanter et varslingsbanner øverst i ny innkommende melding når den er fra et eksternt e-postdomene eller en ekstern e-postadresse er inkludert i Til- eller Kopi-feltet. Banneret vises fortsatt for eldre e-postmeldinger fra eksterne domener.

Neste trinn

Roller og rettigheter som kreves for å bruke Copilot for kundeservice
Tilpasse skjemaer og felt

Del via