Del via

Bruk frakoblede filer som kunnskapskilder

  • Artikkel

Du kan laste opp dine egne dokumenter som agenter kan bruke til å generere svar. Når en kundeservicerepresentant stiller et spørsmål og det ikke er noe definert emne, genererer agenten det beste svaret fra de opplastede dokumentene i en samtalestil.

Opplastede dokumenter lagres trygt i Dataverse. Antall dokumenter du kan laste opp, er basert på den tilgjengelige fillagringen i Dataverse-miljøet.

Bilde-, lyd-, video- og kjørbare filer støttes ikke. Finn ut mer i Dokumenttyper som støttes.

Laster opp et dokument

Advarsel!

Innholdet i filene du laster opp, vil være tilgjengelig for alle brukere, uavhengig av filtillatelser eller tilgangskontroller.

Slik laster du opp et dokument for å generere svar:

  1. Velg den påkrevde agenten.
  2. Velg Innholdskilder på menyen.
  3. Under Last opp et dokument flytter og slipper du filer og mapper i boksen eller velger Klikk for å bla for å laste opp.
  4. Velg Lagre øverst på siden AI-funksjoner.

Når dokumentet er lastet opp, kan det ta noen minutter før innholdet er klart til bruk av agenten.

Opplastede dokumenter oppretter nye kopier og skriver ikke over eksisterende dokumenter, selv om de har samme navn.

Tips

Opplasting av dokumenter med samme navn kan føre til dupliserte filer. Vi anbefaler at du legger til et versjonsnummer i den nyeste filen før opplastingen for å skille den fra den forrige versjonen.

Det opplastede dokumentet blir en del av løsningen til agenten. Alle eksporterte eller importerte løsninger inkluderer dokumentene.

Last ned eller slett et dokument

Hvis du vil laste ned eller slette et opplastet dokument, finner og velger du nedlastings- eller sletteikonet nær dokumentnavnet.

Støttede dokumenttyper

Følgende filtyper støttes:

  • Word-dokumenter (doc, docx)
  • Excel-regneark (xls, xlsx)
  • PowerPoint-dokumenter (ppt, pptx)
  • PDF-dokumenter (pdf)
  • Tekstdokumenter (TXT, MD, LOG)
  • HTML-filer (html, htm)
  • CSV-filer (csv)
  • XML-filer (xml)
  • OpenDocument-filer (odt, ods, odp)
  • EPUB-dokumenter (epub)
  • Dokumenter i rikt tekstformat (rtf)
  • Apple iWork-dokumenter (sider, nøkkel, tall)
  • JSON-filer (json)
  • YAML-filer (yml, yaml)
  • LaTeX-filer (tex)