Del via

Kan ikke logge på en Office 2016 for Mac-app

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office 2016 for Mac

Problem

Når du prøver å logge på en Office 2016 for Mac-app ved hjelp av bruker-ID-en og passordet for Microsoft 365, får du følgende feilmelding:

Beklager, en annen konto fra organisasjonen er allerede logget på denne datamaskinen.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke Nøkkelringtilgang-appen til å slette eventuelle passordoppføringer som inneholder «Office». Gjør dette ved å følge disse trinnene:

  1. Start Nøkkelringtilgang-appen.
  2. Skriv inn Office i søkefeltet.
  3. Slett alle oppføringer som blir funnet.

    Obs!

    Du bør finne mellom to og seks oppføringer.

  4. Avslutt Nøkkelringtilgang-appen, og prøv deretter å logge på Office 2016 for Mac på nytt.

Mer informasjon

Denne adferden er forventet. Det skjer hvis du allerede er logget på Office 2016 for Mac gjennom en annen Microsoft 365-brukerkonto i samme organisasjon.

Ansvarsfraskrivelse for informasjon fra tredjeparter

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, implisitt eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Logg av den første kontoen som logget på, og start deretter datamaskinen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve løsningen nedenfor.