Eksterne avsendere – Bruk listeportalen til å fjerne deg selv fra listen over blokkerte avsendere og adressen 5.7.511 Ingen tilgang
Får du feilmeldingen Ingen tilgang når du prøver å sende e-post til mottakere i Microsoft 365 som en e-postavsender utenfor Microsoft 365? Hvis din legitime e-post er blokkert, kan du bruke fremgangsmåtene i denne artikkelen til å fjerne blokken og la e-posten leveres til Microsoft 365-mottakere.
Tips
Det er gode grunner til at avsendere ender opp på listen over blokkerte avsendere, men feil kan oppstå. Ta en titt på denne videoen for en balansert forklaring av blokkerte avsendere og delisting:
Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte fremgangsmåter for å sende meldinger til Microsoft 365, kan du se følgende artikler:
Microsoft 365 bruker en liste over blokkerte avsendere for å beskytte kunder mot søppelpost, forfalskning og phishing-angrep. Hvis en kilde-IP-adresse identifiseres som en potensiell trussel mot tjenesten, legges meldingskilden til i listen over blokkerte avsendere for å forhindre e-postkommunikasjon mellom kilde- og Microsoft 365-organisasjoner.
Hvis meldingen til en Microsoft 365-mottaker returneres i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR- eller returmelding) som ser slik ut, er du på listen over blokkerte avsendere:
550 5.7.606-649 Ingen tilgang, forbudt sending av IP [Kilde-IP-adresse]: Hvis du vil be om fjerning fra denne listen, kan du gå til https://sender.office.com/ og følge instruksjonene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se rapporter om manglende levering av e-post i Exchange Online.
For disse leveringsfeilene oppgir vi siden for Office 365 anti-spam IP Delist Portalhttps://sender.office.com for eksterne meldingsavsendere for å be om fjerning fra listen over blokkerte avsendere.
Bruke listeportalen til å fjerne deg selv fra listen over blokkerte avsendere
Tips
Hvis du får feilmeldingen 5.7.511 , går du til delen Slik løser du feilkode 5.7.511 . Du kan ikke bruke listeportalen til å løse problemet selv.
Gå til siden Office 365 portal for søppelpost-IP-delisting på https://sender.office.com.
Følg instruksjonene på siden. Bruk e-postadressen som mottok NDR-en, og IP-adressen som ble angitt i feilmeldingen. Du kan bare skrive inn én e-postadresse og én IP-adresse per besøk.
Når du er ferdig på siden, velger du Send.
En melding som ser ut som eksemplet nedenfor, sendes til e-postadressen du skrev inn på siden Office 365 portalsiden for søppelpost-IP-nedlisting.
Hvis du vil gå tilbake til nedlistingsportalen, velger du bekreftelseskoblingen i e-postmeldingen.
Velg Delist IP i listeportalen.
Når IP-adressen er fjernet fra listen over blokkerte avsendere, leveres e-postmeldinger som sender beskyttelsesfiltrene i Exchange Online Protection (EOP) og Microsoft Defender for Office 365 (inkludert sammensatt godkjenning) til Microsoft 365-mottakere. Kontroller at meldinger ikke er fornærmende eller skadelige. Hvis ikke, kan IP-adressen bli blokkert på nytt.
Obs!
Resultatene kan variere mye før begrensningene fjernes. Det kan ta opptil 24 timer eller mer.
Slik løser du feilkode 5.7.511
I noen tilfeller må vi kanskje utføre andre undersøkelser av e-posttrafikk fra den blokkerte kilde-IP-adressen. Hvis meldingen returneres i en NDR med kode 5.7.511, kan du ikke bruke nedlistingsportalen som beskrevet tidligere i denne artikkelen. Eksempel:
550 5.7.511 Ingen tilgang, utestengt avsender[xxx.xxx.xxx.xxx]. Hvis du vil be om fjerning fra denne listen, videresender du denne meldingen til delist@microsoft.com. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Som beskrevet i NDR sender du en melding for å delist@microsoft.com oppheve blokkeringen av e-postkilden. Inkluder den fullstendige NDR-koden og IP-adressen. Microsoft kontakter deg innen 48 timer med de neste trinnene.
Mer informasjon
Du finner delistingsskjemaet for Outlook.com, forbrukertjenestenher. Pass på å lese vanlige spørsmål først for innsendingsretning .