Kom i gang med Microsoft 365 for detaljhandelsorganisasjoner
Detaljhandelsmiljøer, med roterende tidsplaner og ansatte på farten, har svært forskjellige behov enn andre organisasjoner. Hvis du vil få mest mulig ut av detaljhandelsorganisasjonen, må du først velge hvilke scenarioer Microsoft 365 og Microsoft Teams kan hjelpe deg med i den daglige forretningsdriften, og deretter sørge for at du klargjør Teams-miljøet med de grunnleggende, teamene og appene for å støtte disse scenariene.
-
Velg scenarioene du vil implementere for bedriften.
- Konfigurer Microsoft 365 – Konfigurer Microsoft 365, Microsoft Teams og eventuelle andre tjenester du trenger.
-
Konfigurer tjenester og apper – Bruk teammaler til å konfigurere teamene du trenger raskt, inkludert kanalene og appene du trenger for bedriften. Legg til i andre apper fra Microsoft etter behov for å støtte scenarioene dine.
Velg scenarioene dine
Microsoft 365 og Teams tilbyr funksjoner som kan hjelpe detaljhandelsorganisasjoner med å forbedre produktiviteten i daglig drift og digital transformasjon. Vi anbefaler følgende scenarioer for detaljhandelsorganisasjoner:
Obs!
Disse scenariene er også en del av Microsoft Cloud for Retail. Du kan gjøre mer med disse scenariene når du også bruker andre funksjoner fra Microsoft Cloud for Retail, for eksempel Microsoft Dynamics 365. Mer informasjon om å bruke denne løsningen, som samler funksjoner fra Azure, Dynamics 365 og Microsoft 365 i Microsoft Cloud for Retail.
Last ned en plakat med scenariooversikter
Bruk følgende plakat til å begynne å se for deg hva organisasjonen kan gjøre med Microsoft 365 for frontlinjearbeidere.
| Element | Beskrivelse |
|---|---|
PDF | Visio Oppdatert april 2024 |
Denne plakaten gir en oversikt over scenarioene du kan implementere for frontlinjearbeidsstyrken i detaljhandelsomgivelser. |
Kommunikasjon og samarbeid i butikken
Samle medarbeidere og administrasjon i butikken for å samarbeide og strømlinjeforme operasjoner med Teams- og Teams-apper.
Viktige apper og funksjoner: Skift, WalkieTalkie, Planner, Godkjenninger, Ros, Lister, Oppdateringer, Viva Connections, Chat, Filer
Tilleggstjenester: Outlook, SharePoint, Power Platform og Power Apps
Mer informasjon: Samarbeid i Frontline-teamet
Kommunikasjon og samarbeid på tvers av store
Ansatte kan kommunisere og samarbeide på tvers av flere butikker i et område, eller med hovedkontoret ved hjelp av de samme verktøyene og appene du bruker i butikken.
Viktige apper og funksjoner: Skift, WalkieTalkie, Planner, Godkjenninger, Ros, Lister, Oppdateringer, Viva Connections, Viva Engage, Chat, Filer
Tilleggstjenester: Outlook, SharePoint, Power Platform og Power Apps
Mer informasjon: Samarbeid i Frontline-teamet
Virtuelle beslag og konsultasjoner
Bruk Virtuelle avtaler-appen i Teams til å planlegge og administrere virtuelle avtaler, for eksempel virtuelle handleopplevelser for medarbeidere og kunder.
Viktige apper og funksjoner: Virtuelle avtaler, møter
Mer informasjon: Virtuelle avtaler med Microsoft Teams
Forenkle forretningsprosesser
Du kan bruke Teams-apper, Power Apps og Power BI til å forenkle forretningsprosesser. Du kan for eksempel:
- Angi og vedlikehold tidsplaner for de ansatte med Skift.
- Gjennomfør butikkturer og lagerbeholdninger med Power Apps.
- Spor viktige ytelsesindikatorer (KPI-er) med Power BI-rapporter.
Viktige apper: Skift, Planner, Lister, Godkjenninger
Tilleggstjenester: Power Platform med Power Apps og Power BI
Mer informasjon: Forenkle forretningsprosesser
Firmakommunikasjon
Ansattes engasjement er en betydelig bidragsyter til tilfredshet, lojalitet og produktivitet på arbeidsplassen i enhver organisasjon. Lær hvordan du holder alle informert og engasjert ved hjelp av SharePoint, Teams, Viva Engage og Viva Connections.
Viktige apper: Viva Connections, Viva Engage
Tilleggstjenester: SharePoint
Mer informasjon: Bedriftskommunikasjon med frontlinjearbeidere
Innføring av nye ansatte
Gjør ny ansatt pålasting til en flott opplevelse ved å fremme et alt-i-ett hybrid arbeidsmiljø der nye ansatte kan finne viktige ressurser, møte personer i organisasjonen og forberede seg på å lykkes i sin nye rolle.
Viktige apper og funksjoner: Lister, Viva Learning, Viva Engage, møter
Tilleggstjenester: SharePoint
Mer informasjon: Nye ansatte om bord
Obs!
Brukere må ha en passende lisens for alle disse funksjonene. Hvis du vil ha mer informasjon om generell Teams-lisensiering, kan du se Administrere brukertilgang til Teams. Ta en titt på brukertyper og lisensiering for å lære mer om hvordan du bruker Microsoft 365 for frontlinjearbeidere i kombinasjon med andre lisenser. Hvis du vil ha en detaljert sammenligning av hva som er inkludert i Microsoft 365-planer for virksomheter, kan du se sammenligningstabellen for moderne arbeidsplan .
Konfigurer tjenester og apper
Apper og tjenester for detaljhandel
Sørg for at arbeiderne dine kan kommunisere, samarbeide og levere god kundeservice med apper som Skift, WalkieTalkie, Planner, Lister, Ros og mer. Du kan finne ut hvilke apper som er tilgjengelige for brukerne, ved å aktivere dem i administrasjonssenteret for Teams eller ved hjelp av en teammal. Mer informasjon om administrasjon av Teams-apper.
For detaljhandelmiljøer kan følgende apper og tjenester hjelpe deg med å transformere forretningsprosesser og støttekommunikasjon.
| Teams-apper og -tjenester | Beskrivelse | Administrere | Hjelp |
|---|---|---|---|
| Godkjenninger | Godkjenninger kan integreres i chat for enkel avlogging. | Behandle godkjenninger | Bruk godkjenninger |
| Chat | Aktiver raske samtaler og innsjekkinger mellom ansatte med sikre kommunikasjonsverktøy i bedriftsklasse, i stedet for apper på forbrukerklasse eller SMS. | Chat, team, kanaler & apper i Microsoft Teams | Chat i Teams |
| Dokumenter | Del standard driftsprosedyrer, lagringspolicyer, planer og mer. | Teams- og SharePoint-integrering | Dele filer |
| Ros | Recognize coworkers for great teamwork with the Praise app. | Administrer Ros-appen | Send ros til personer |
| Skift | Opprett og administrer tidsplaner og stemple inn og ut med Skift. | Skift for frontlinjearbeidere | Bruk skift |
| Planner | Gjør det enklere for ansatte å vite hva de bør fokusere på når de ikke er med kunder, ved å tilordne oppgaver. Operasjoner kan bruke aktivitetspublisering til å sende oppgaver til plasseringer og spore fremdrift på tvers av disse plasseringene. | Administrer Planner-appen | Bruk Planner |
| Oppdateringer | Sjekk inn regelmessige eller engangsprioriteter, for eksempel daglig rengjøring. Ledere kan opprette maler som ansatte kan fylle ut og sende inn. | Administrer Oppdateringer-appen | Bruk Oppdateringer |
| Walkietalkie | Øyeblikkelig push-to-talk-kommunikasjon som ikke er begrenset av geografi som standard toveis radioer. | Administrer WalkieTalkie-appen | Bruk WalkieTalkie |
| Virtuelle avtaler | Planlegg og administrer virtuelle tilpasninger og konsultasjoner, vis analyser og mer i Virtuelle avtaler-appen. | Administrer Virtuelle avtaler-appen | Hva er Virtuelle avtaler-appen? |
| Viva Connections | Viva Connections oppretter en opplevelse i Teams som knytter ansatte sammen med verktøy, nyheter og ressurser. Butikkmedarbeidere kan vise en skreddersydd nyhetsfeed fra organisasjonen og et tilpasset instrumentbord med ressursene de trenger. | Oversikt over Viva Connections | Bruk Viva Connections |
| Viva Learning | Gi opplæring når det er nødvendig, direkte i flyten av arbeidet deres. | Oversikt over Viva Learning | Bruk Viva Learning |
| Viva Engage | Koble hele organisasjonen og aktiver kommunikasjon på tvers av avdelinger og områder med Viva Engage. | Oversikt over Viva Engage | Bruk Viva Engage |
| Flere apper og tjenester fra Microsoft | Beskrivelse | Administrere | Hjelp |
|---|---|---|---|
| Power Apps og Power Platform | Integrer forretningsprosesser og aktiver raske oppdateringer av data, for eksempel lagerbeholdning, salgstall, hendelsesrapporter og mer. | Teams-integrering med Microsoft Power Platform og Administrer Microsoft Power Platform-apper i administrasjonssenteret for Microsoft Teams | - |
| SharePoint | Når du oppretter et nytt team, opprettes et nytt SharePoint-område og kobles til gruppen. Mange av scenarioene er avhengige av SharePoint-funksjoner som allerede er innebygd i Teams, for eksempel deling av dokumenter for gruppesamarbeid. | Teams- og SharePoint-integrering | Legge til en SharePoint-side, -liste eller et dokumentbibliotek som en fane i Teams |
Detaljhandelmaler for team
Opprett team som inkluderer et forhåndsdefinert sett med innstillinger, kanaler, faner og forhåndsinstallerte apper for kommunikasjon og samarbeid i en enkelt butikk, med et område eller mellom hovedkvarteret og de ansatte uansett hvor de er.
- Administrer en Butikk-malen inneholder kanaler for Generelt, Skift Handoff, Store Readiness og Learning, og apper som godkjenninger, Lister, skift, Planner og mer.
- Detaljhandel for ledere-malen inneholder kanaler for generelt, operasjoner og læring, og apper som godkjenninger, Planner og mer.
Du kan også opprette en egendefinert mal for å inkludere appene butikken trenger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke maler for detaljhandelsteamet
Gjør deg klar til å rulle ut scenarioene dine – identifiser roller og ansvar for scenarioer
Nå som du vet hvilke scenarioer du vil implementere og hva du trenger for å støtte dem, kan du samle teamet slik at du kan planlegge, rulle ut og overvåke hvordan de fungerer i organisasjonen. Følgende roller kan for eksempel være nødvendig for å rulle ut disse scenariene i organisasjonen.
| Bilde | Rolle | Ansvar | Avdeling |
|---|---|---|---|
|
IT-administrator | Samarbeid med drifts- og detaljhandelsansatte for å definere scenarioer og hvordan de vil fungere for organisasjonen. Konfigurer innstillinger i administrasjonssenteret for Teams, for eksempel policyer og maler, og aktiver apper. Konfigurer appinnstillinger for organisasjonen. Legg til og lisensbrukere. |
IT-avdeling |
|
Driftspersonell | Samarbeid med administratorer for å definere scenarioer, og finn ut hvilke innstillinger, policyer, maler og apper som er nødvendige for Teams. Opprett regionale team eller divisjonsgrupper fra maler. Konfigurer oppgaver, lister og godkjenningsflyter for koordinering mellom butikker i et område, eller mellom butikker og hovedkontorer. Konfigurer et læringsrammeverk for ansatte. |
Sentrale operasjoner |
|
Butikksjef | Arbeid med administratorer og driftsansatte for å definere scenarioer. Opprett team for butikken fra maler. Konfigurer kanaler og apper for teamene etter behov. For eksempel en kanal for skiftoverdragelser. Konfigurer tidsplaner og innstillinger for lagring i Skift. Konfigurer oppgaver, lister, oppdateringer og godkjenningsflyter som er spesifikke for butikken. Konfigurer læringsoppgaver for ansatte. |
Administrasjon av store |
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du implementerer og tar i bruk Teams, kan du se Ta i bruk Microsoft Teams.