Tjenesteveiledninger for postboksutnyttelse i Exchange Online overvåking

En Exchange Online tjenesteveiledning informerer deg om postbokser som er på vent og står i fare for å nå eller overskride kvoten. Disse tjenesteveiledningene gir innsyn i antall postbokser i organisasjonen som kan kreve administratorintervensjon.

Disse tjenesteveiledningene vises i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Hvis du vil vise disse tjenesteveiledningene, kan du gå til Tilstand>Tjenestetilstand>Exchange Online og deretter se etter lagringsgrenser for postboks under organisasjonsscenarioene, eller du kan gå til Tilstand>Tjenestetilstand>Exchange Online, og velg kategorien Aktive problemer. Her er et eksempel på en tjenesteveiledning for postboksutnyttelse under aktive problemer.

Når du får tilgang til tjenesteveiledningen, ser du en kobling under Brukerpåvirkning. Hvis du velger denne koblingen, åpnes et undermenyvindu som viser berørte postboks-GUID-er for leieren. Denne listen er begrenset til ikke mer enn 155 postbokser.

Hvis leieren overskrider mer enn 155 postbokser ved eller nærmer seg lagringskvoten, kan du gå til administrasjonsportalen og få tilgang til bruksrapporten for postboksen. Alternativt er https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/reportsUsage/MailboxUsageden direkte nettadressen til bruksrapporten for postboksen .

Obs!

Informasjonen i postboksens bruksrapport kan være 24 timer bak varselet om veiledning for postboksutnyttelsestjenesten.

Hva indikerer disse tjenesteveiledningene?

Tjenesteveiledningene for postboksutnyttelse informerer administratorer om postbokser som nærmer seg lagringskvoten for postboksen. Typen sperringer som kan plasseres i postbokser, omfatter sperringer av rettssaker, eDiscovery-sperring og oppbevaringspolicyer for Microsoft 365 (som er konfigurert til å beholde data). Når en postboks er sperret, kan ikke brukere (eller automatiserte prosesser) fjerne data permanent fra postboksen. I stedet bør administratorer konfigurere oppbevaringspolicyer for meldingspostbehandling (MRM) i Exchange Online (i tråd med organisasjonens samsvarspolicyer knyttet til dataoppbevaring) for å flytte data fra en brukers primære postboks til arkivpostboksen.

Hvis en postboks som er sperret, ikke har et arkiv og når en kritisk tilstand eller advarselstilstand, bør administratorer aktivere arkivpostbokser og aktivere automatisk utviding av arkivering. Kontroller at oppbevaringsperioden for arkiveringspolicyen som er tilordnet postboksen (som flytter e-post fra den primære postboksen til arkivpostboksen), bare beholder data i hovedpostboksen så lenge som nødvendig. Hvis det ikke gjøres noe for å løse kvoteproblemene som identifiseres av veiledningen for postboksutnyttelsestjenesten, kan det hende at brukere ikke kan sende eller motta e-postmeldinger eller møteinvitasjoner.

Postbokser på vent uten arkiv

Hvis en postboks er på vent og nærmer seg eller har nådd kvoten og ikke har et arkiv, kan en administrator aktivere en arkivpostboks (og potensielt aktivere automatisk utviding av arkivering) sammen med å sikre at en MRM-arkiveringspolicy brukes på postboksen. (En MRM-arkiveringspolicy er en oppbevaringspolicy i Exchange Online som flytter elementer til arkivpostboksen.) Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan sperringer samhandler med kvoter og anbefalte kvotestørrelser for hovedpostboksen og gjenopprettbare elementer-mappen, kan du se Øk kvoten for gjenopprettelige elementer for postbokser som er sperret.

Postbokser på vent med et arkiv

Hvis en postboks er sperret, har et arkiv og nærmer seg eller har nådd kvoten for gjenopprettelige elementer, kan en administrator øke kvoten for mappen Gjenopprettelige elementer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Øk kvoten for gjenopprettelige elementer for postbokser som er sperret.

Hvis en administrator øker kvoten for gjenopprettelige elementer, bør de også sørge for at en MRM-arkiveringspolicy som flytter elementer til arkivpostboksen, brukes på postboksene. Oppbevaringsperioden for arkiveringspolicyen må være kort nok til at elementer ikke beholdes for lenge i den primære postboksen før de flyttes til arkivet.

Obs!

MRM-arkivpolicyer flytter også elementer fra mappen Gjenopprettelige elementer i den primære postboksen til mappen Gjenopprettelige elementer i den tilsvarende arkivpostboksen. Denne funksjonen bidrar til å hindre at postboksen overskrider kvoten for kvoten for gjenopprettelige elementer.

POLICYer for MRM-oppbevaring i organisasjonen

Arkivoppbevaringspolicyer kan konfigureres på forskjellige måter, avhengig av organisasjonens behov. Hvis du vil ha detaljert informasjon om oppbevaringspolicyer, kan du se Oppbevaringskoder og oppbevaringspolicyer i Exchange Online. En administrator kan vise eksisterende oppbevaringspolicyer ved å kjøre følgende kommando:

Get-RetentionPolicy | FL

Oppbevaringspolicyer kan brukes på og utføre ulike handlinger på postbokser med eller uten arkiver. Nedenfor finner du en kort oversikt over vanlige handlinger for arkivoppbevaringspolicyer:

• MovePrimaryToArchive og MoveDumpsterToArchive instruerer oppbevaringspolicyen om å flytte innholdet i hovedpostboksen, eller gjenopprettelige elementer-mappen, til postboksarkivet når policyens betingelser er oppfylt. Disse kodene angis av administratorer og gjelder uavhengig av brukerens individuelle innstillinger.
  • Oppbevaringspolicyen som brukes til å flytte innholdet for gjenopprettelige elementer, bør være relativt kort for å sikre at brukerens primære postboks ikke når kvoten for gjenopprettelige elementer.
• Et personlig arkiv-merke betyr at denne policyen kan brukes av brukere på deres personlige mapper til å arkivere innhold etter den angitte tidsplanen.

MRM-oppbevaringspolicyer fungerer ikke som forventet

Administratorer har de nødvendige verktøyene for å evaluere årsaken til en ikke-funksjonell oppbevaringspolicy og løse eventuelle feil. Noen vanlige feilscenarioer inkluderer at policyen ikke brukes riktig eller mislykkes i prosessen med å behandle en postboks.

Hvis du vil ha informasjon om feilsøking av oppbevaringspolicyer, kan du se Feilsøke oppbevaringspolicyer i Exchange Online.

Hvor ofte vil jeg se disse tjenesteveiledningene?

Hvis du ikke løser kvoteproblemene, kan du forvente å se denne typen tjenesteveiledning hver sjuende dag. Etterfølgende tjenesteveiledninger kan inneholde høyere postboksantall for andre postbokser som nærmer seg kvoten. Hvis du løser kvoteproblemer, oppstår denne tjenesteveiledningen bare når en annen postboks med kvoteproblemer identifiseres.

Mer informasjon

• Hvis du vil ha informasjon om feilsøking og løsning av problemer med arkivpostboksen, kan du se Feilsøking i Microsoft Purview.
• Hvis du vil ha veiledning om hvordan du identifiserer sperringene i en postboks, kan du se Hvordan identifisere typen sperring som er plassert i en postboks.