Administrer betalingsmåter for Microsoft Business-kontoer
Når du kjøper produkter eller tjenester for Microsoft-bedrifter, kan du bruke en eksisterende betalingsmåte til å betale for dem eller legge til en ny. Du kan bruke et kreditt- eller debetkort til å betale for det du kjøper. Alternative betalingsmåter kan støttes, avhengig av landet/området ditt.
Viktig
- Du må bruke en betalingsmåte utstedt fra samme land/område som leieren.
- Alternativet for å betale med en bankkonto er ikke lenger tilgjengelig.
Tips
Hvis du trenger hjelp med fremgangsmåten i denne artikkelen, kan du vurdere å arbeide med en Microsoft Small Business-spesialist. Med Business Assist får du og dine ansatte døgnet rundt tilgang til Small Business-spesialister etter hvert som du utvikler virksomheten din, fra pålasting til daglig bruk.
Før du starter
- Finn ut hvilken type faktureringskonto du har.
- Hvis du har en faktureringskontotype for Microsoft-kundeavtale (MCA), må du være en faktureringskontoeier eller bidragsyter, eller en faktureringsprofileier eller bidragsyter for å kunne utføre oppgavene i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon om faktureringskonto og faktureringsprofilroller, kan du se Forstå faktureringskontoen for Microsoft-bedrifter og Administrere faktureringsprofilene for Microsoft-bedrifter.
- Hvis du har en abonnementsavtale for Microsoft Online (MOSA) må du være minst faktureringsadministrator for å utføre oppgavene i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Om administratorroller.
- Hvis du har en MCA-faktureringskontotype og du er en faktureringsprofileier eller -bidragsyter, kan du bruke faktureringsprofilen støttet av et kreditt- eller debetkort eller fakturabetaling til å foreta kjøp eller betale regninger. Hvis du er fakturaadministrator for fakturering, kan du bare bruke en faktureringsprofil til å betale regninger. Hvis du vil ha mer informasjon om faktureringsprofiler og -roller, kan du se Administrere faktureringsprofiler for Microsoft-bedrifter.
Obs!
Hvis du er personen som registrerte deg for abonnementet, er du automatisk faktureringskontoeier.
Legge til betalingsmetode
Viktig
Hvis du legger til en betalingsmåte, knyttes den ikke til abonnementer eller faktureringsprofiler du har. Hvis du vil bruke den nye betalingsmåten til å betale for et abonnement, må du flytte et abonnement til det eller erstatte en eksisterende betalingsmåte i en faktureringsprofil eller et abonnement.
Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype, kan du erstatte betalingsmåten for alle abonnementer som bruker en annen betalingsmåte som en del av å legge til en ny. Du kan også erstatte en betalingsmåte senere.
Legge til en betalingsmåte for en MCA- eller MOSA-konto
Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Produkter-fanen og deretter Vis betalingsmåter.
- Hvis du bruker instrumentbordvisningen, går du til betalingssiden Administrasjonssenter for Microsoft 365>Bills & og velger fanen Betalingsmetoder.
Velg Legg til en betalingsmetode.
Hvis landet/området ditt støtter et alternativt betalingsalternativ, ser du valget i dette trinnet. Velg alternativet du vil legge til, og følg skjemaet Legg til betalingsmåte .
- Noen alternative betalingstyper kan omdirigere deg til banken for bekreftelse. Ikke klikk bort fra Administrasjonssenter for Microsoft 365 fanen. Når bekreftelsen er fullført, blir du automatisk omdirigert tilbake til administrasjonssenteret.
Skriv inn informasjonen for den nye betalingsmåten i ruten Legg til en betalingsmåte , og velg deretter Lagre.
Hvis du vil bruke den nye betalingsmåten til å betale for et abonnement, må du flytte et abonnement til det eller erstatte en eksisterende betalingsmåte i en faktureringsprofil.
Erstatt en betalingsmetode
Når du erstatter en eksisterende betalingsmåte, kan du legge til en ny eller bruke en betalingsmåte som allerede finnes på kontoen din.
Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, kan du erstatte betalingsmåten som for øyeblikket er knyttet til en faktureringsprofil. Hvis du har en faktureringskontotype for MOSA, kan du erstatte betalingsmåten som er knyttet til ett eller flere abonnementer.
Viktig
Hvis du erstatter en betalingsmåte slettes ikke den eksisterende betalingsmåten. Den gamle betalingsmåten er fremdeles tilgjengelig for valg og bruk for andre abonnementer og faktureringsprofiler. Finn ut hvordan du sletter en betalingsmåte.
Gå til administrasjonssenteret.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Produkter-fanen og deretter Vis betalingsmåter.
- Hvis du bruker instrumentbordvisningen, går du til betalingssiden Administrasjonssenter for Microsoft 365>Bills & og velger fanen Betalingsmetoder.
Velg Flere handlinger-knappen (tre prikker) for betalingsmåten du vil erstatte, og velg deretter Erstatt.
Veiviseren erstatt betalingsmåte åpnes, og du ser detaljene for gjeldende betalingsmåte. Erstatt for-delen angir om du erstatter betalingsmåten for abonnementer (MOSA) eller en faktureringsprofil (MCA).
Velg enten Bruk en annen betalingsmåte eller Legg til en betalingsmåte under Velg betalingsmåte for å flytte abonnementer.
- Hvis du velger Bruk en annen betalingsmåte, velger du en alternativ betalingsmåte fra rullegardinlisten, og deretter velger du Neste.
- Hvis du velger Legg til en betalingsmåte, velger du Neste. Skriv inn detaljene for betalingsmåten på siden Legg til en ny betalingsmåte , og velg deretter Neste.
På siden Se gjennom detaljer og erstatt ser du den gjeldende betalingsmåten, den nye betalingsmåten og tilknyttede abonnementer eller faktureringsprofiler som er knyttet til den nye betalingsmåten. Velg Erstatt betalingsmåte, og velg deretter Lukk.
Rediger betalingsmetodedetaljer
Du kan endre navn, faktureringsadresse eller utløpsdato for et eksisterende kreditt- eller debetkort. Du kan imidlertid ikke endre kortnummeret. Hvis kontonummeret ble endret, må du erstatte det med en annen betalingsmåte og deretter slette det gamle.
Gå til administrasjonssenteret.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Produkter-fanen og deretter Vis betalingsmåter.
- Hvis du bruker instrumentbordvisningen, går du til betalingssiden Administrasjonssenter for Microsoft 365>Bills & og velger fanen Betalingsmetoder.
Velg Flere handlinger-knappen (tre prikker) for betalingsmåten du vil oppdatere, og velg deretter Rediger.
Oppdater betalingsmåteinformasjonen i ruten Rediger betalingsmåte , inkludert navnet på kreditt- eller debetkortet, faktureringsadressen eller utløpsdatoen.
Viktig
Hvis du oppdaterer et kreditt- eller debetkort, må du angi sikkerhetskoden før eventuelle endringer lagres.
Velg Lagre.
Slette en betalingsmåte
Du kan bare slette en betalingsmåte som ikke er knyttet til et abonnement eller en faktureringsprofil. Dette gjelder for alle abonnementer, uavhengig av status.
Slette en betalingsmåte uten tilknyttede abonnementer eller faktureringsprofiler
Hvis betalingsmetoden ikke er knyttet til et abonnement eller en faktureringsprofil, kan du slette den umiddelbart.
Gå til administrasjonssenteret.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Produkter-fanen og deretter Vis betalingsmåter.
- Hvis du bruker instrumentbordvisningen, går du til betalingssiden Administrasjonssenter for Microsoft 365>Bills & og velger fanen Betalingsmetoder.
Velg Flere handlinger-knappen (tre prikker) for betalingsmåten du vil slette, og velg deretter Slett.
Veiviseren Slett betalingsmåte er åpen. Hvis betalingsmåten ikke er knyttet til faktureringsprofiler eller abonnementer, ser du meldingen «Ingen abonnementer knyttet til denne betalingsmåten».
Velg Slett betalingsmåte. Når du ser den vellykkede meldingen, velger du Lukk.
Slette en betalingsmåte med tilknyttede abonnementer eller faktureringsprofiler
Hvis en betalingsmåte er knyttet til abonnementer eller faktureringsprofiler, må du erstatte den med en eksisterende betalingsmåte eller legge til en ny før du sletter betalingsmåten. Dette kan fullføres i flyten Slett betalingsmåte .
Gå til administrasjonssenteret.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Produkter-fanen og deretter Vis betalingsmåter.
- Hvis du bruker instrumentbordvisningen, går du til betalingssiden Administrasjonssenter for Microsoft 365>Bills & og velger fanen Betalingsmetoder.
Velg Flere handlinger-knappen (tre prikker) for betalingsmåten du vil slette, og velg deretter Slett.
Veiviseren slett betalingsmåte åpnes, og du ser detaljer om betalingsmåten for betalingsmåten som er i bruk. Erstatt for-delen viser antall faktureringsprofiler eller abonnementer som er knyttet til betalingsmåten.
Velg enten Velg en betalingsmåte eller Legg til en ny betalingsmåte under Velg betalingsmåte for å flytte abonnementer.
- Hvis du velger Velg en betalingsmåte, velger du en alternativ betalingsmåte fra rullegardinlisten, og deretter velger du Neste.
- Hvis du valgte Legg til en ny betalingsmåte, velger du Neste. Skriv inn detaljene for betalingsmåten på siden Legg til en ny betalingsmåte , og velg deretter Neste.
Du ser gjeldende betalingsmåte, den nye betalingsmåten og tilknyttede abonnementer eller faktureringsprofiler som er knyttet til den nye betalingsmåten, på siden Se gjennom detaljer og sletting. Velg Erstatt og slett, og velg deretter Lukk.
Feilsøke betalingsmetoder
| Problem | Fremgangsmåte for feilsøking |
|---|---|
| Kreditt- eller debetkortet mitt ble avslått. | Hvis du betaler med kreditt- eller debetkort, men betalingen blir avvist, mottar du en e-postmelding med beskjed om at vi ikke kunne behandle betalingen. Dobbeltsjekk at kortdetaljene – kortnummer, utløpsdato, navn på kortet og adressen, inkludert poststed, delstat og postnummer – vises nøyaktig slik de gjør på kortet og erklæringen din. Du kan oppdatere kortinformasjonen og sende inn betalingen på nytt. Bekreft også at du har tilstrekkelige midler på kontoen din til å støtte betalingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva om jeg har en utestående saldo? Hvis du fortsatt ser avslått-meldingen, kontakter du banken din. Det er mulig at kortet ikke er aktivt, eller at du ikke har nok penger. |
| Jeg vil oppdatere et kreditt- eller debetkortnummer. | Du kan ikke endre kortet på en eksisterende betalingsmåte. Hvis du vil erstatte et kreditt- eller debetkortnummer, erstatter du det med en annen betalingsmåte, som flytter alle aktive abonnementer fra betalingsmåten til den nye. |
| Jeg har bare ett kreditt- eller debetkort på kontoen min, og jeg vil fjerne det. | Hvis du bare har én betalingsmåte, følger du fremgangsmåten i Slett en betalingsmåte. |
| Jeg kan ikke legge til kreditt- eller debetkortet mitt. | Du må bruke en betalingsmåte utstedt fra samme land/område som leieren. Hvis du har problemer med å skrive inn kreditt- eller debetkortinformasjonen din, kan du kontakte kundestøtte. |
Beslektet innhold
Betalingsalternativer for Microsoft Business-abonnementet (artikkel)
Administrer faktureringsprofilene for Microsoft-bedrifter (artikkel)
Endre faktureringsfrekvens (artikkel)