Administrer Microsoft-tilbakemeldinger for organisasjonen
Som administrator for en Microsoft 365-organisasjon finnes det flere policyer som hjelper deg med å administrere tilbakemeldingssamlingen og kundeengasjementsopplevelsen til brukerne når du bruker Microsoft 365-programmer. Du kan opprette og bruke eksisterende Azure Active Directory-grupper i organisasjonen for hver av disse policyene. Med disse policyene kan du kontrollere hvordan ulike avdelinger i organisasjonen kan sende tilbakemeldinger til Microsoft.
Microsoft gjennomgår alle tilbakemeldinger fra kunder og bruker denne tilbakemeldingen til å forbedre produktopplevelsene for brukere, blant annet ved å forbedre kvaliteten på AI-genererte svar og feilsøking av produktproblemer. Når du holder tilbakemeldingsopplevelsen aktivert, kan du se hva brukerne sier om Microsoft-produktene de bruker. Tilbakemeldingen vi samler inn fra brukerne er tilgjengelig i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
Obs!
Microsoft fungerer som en databehandler for tilbakemelding til leieren. Som tenantadministrator kan du administrere tenantens tilbakemelding i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan kan jeg se tilbakemeldinger fra brukerne mine?
Hvis du vil lære mer om hvilke typer tilbakemeldinger og hvordan Microsoft bruker tilbakemeldinger fra brukere, kan du se Lær om Microsoft-tilbakemeldinger for organisasjonen.
Tabellen nedenfor viser hvilke apper og tjenester som for øyeblikket er koblet til tilbakemeldingspolicyene som vises i tabellen for tilbakemeldingspolicyer. Hvis du vil ha eksempler på tilbakemeldinger og undersøkelser i produktet, kan du se Tilbakemeldingstyper.
| Apper og tjenester | Tilbakemeldinger i produktet | Undersøkelser i produktet | Innsamling av metadata | Kundeengasjement |
|---|---|---|---|---|
| Access | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Clipchamp | Ja | Ja | Ja | Nei |
| Excel | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Skjemaer | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Intune firmaportal (Android) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Whiteboard | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft365.com | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OneNote | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OneDrive | Noen innstillinger administreres av andre kontroller. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hindre brukere i å kontakte Microsoft direkte. | |||
| Outlook | Ja | Ja | Ja | Ja |
| PowerPoint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Project | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Publisher | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SharePoint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Team | Noen innstillinger administreres av andre kontroller. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere policyer for tilbakemelding i Microsoft Teams. | Ja | ||
| Gjøremål | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Word | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Visio | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Connections | Ja | Nei | Ja | Ja |
| Viva Engage | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Glint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Goals | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Insights | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Pulse | Ja | Ja | Ja | Ja |
Policyer for tilbakemelding
Viktig
Hvis du er administrator i et miljø innen myndigheter og politikk i USA, kan du se avsnittet Tilbakemeldingspolicyer for offentlig sektor i USA senere i denne artikkelen.
Når følgende policyer er satt til Ikke konfigurert, har den samme effekt som om du angir policyene til Aktivert.
| Policynavn | Kontrollsammendrag |
|---|---|
| Gi brukere tilgang til tilbakemeldingsportalen | Administrer brukertilgang til tilbakemeldingsportalen der brukere kan følge opp tilbakemeldingen og delta i tilbakemeldinger fra fellesskapet. |
| Tillat brukere å sende tilbakemelding til Microsoft | Kontrollerer inngangspunkter for tilbakemeldinger på tvers av programmer. |
| Tillat brukere å motta og svare på produktinterne undersøkelser fra Microsoft | Kontrollerer spørreundersøkelser i produktet. |
| Tillat brukere å inkludere skjermbilder og vedlegg når de sender inn tilbakemelding til Microsoft | Lar brukere velge relevante filer, skjerminnspillinger og skjermbilder for å hjelpe Microsoft med å forstå og feilsøke tilbakemeldingene deres på en bedre måte. |
| Tillat Microsoft å følge opp tilbakemeldinger som er sendt inn av brukere | Bestemmer om brukeren kan dele kontaktinformasjon med tilbakemelding/undersøkelse for oppfølging av Microsoft. Gjør det også mulig for brukere å bli varslet om endringer i tilbakemeldingsstatus. Brukere kan administrere kommunikasjonsinnstillinger i tilbakemeldingsportalen. |
| Tillat brukere å inkludere loggfiler og innholdseksempler når tilbakemelding sendes til Microsoft | Gjør det mulig for brukere å inkludere Microsoft-genererte filer, for eksempel flere loggfiler og innholdseksempler når de er relevante for tilbakemeldinger de sender inn. Eksempler kan omfatte samhandlinger mellom ledetekster og svar i Microsoft 365 Copilot. |
Obs!
Tillat brukere å få tilgang til policyen for tilbakemeldingsportalen er bare tilgjengelig i skypolicytjenesten for Microsoft 365. Denne policyen er ikke tilgjengelig i gruppepolicy og har ikke en tilsvarende registernøkkel tilgjengelig for å angi policyen.
Konfigurer policyer
Hvis du vil konfigurere disse policyinnstillingene, kan du bruke Skypolicy-tjenesten for Microsoft 365. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over skypolicytjenesten for Microsoft 365. Du kan søke etter «tilbakemelding» eller «undersøkelse» i brukergrensesnittet for skypolicy for å finne policyinnstillingene for å konfigurere dem.
Disse policyinnstillingene er også tilgjengelige hvis du bruker gruppepolicy. Hvis du vil bruke disse policyinnstillingene, laster du ned den nyeste versjonen av Administrative malfiler (ADMX/ADML). Du finner disse policyinnstillingene under Brukerkonfigurasjon\Policyer\Administrative maler\Microsoft Office 2016\Personvern\Klareringssenter.
Obs!
Når du har tatt i bruk policyer, kan det ta noen timer før klientprogrammene oppdateres.
Policyer for tilbakemelding i et miljø innen myndigheter og politikk i USA
Følgende informasjon gjelder bare for kunder innen myndigheter og politikk i USA som bruker Microsoft 365 (eller Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High eller DoD-tilbud.
GCC-miljø
- Skypolicytjeneste for Microsoft 365 er tilgjengelig i dette miljøet fra og med 24. september 2024.
- Ikke alle produkter støtter for øyeblikket tilbakemeldingssamling i dette miljøet, men vi jobber med å implementere denne støtten. Hvis du vil forberede deg på tilbakemeldingsinnsamling, anbefaler vi at du ser gjennom og konfigurerer policyinnstillingene på den måten som passer for organisasjonen.
- Når Tillat brukere å sende tilbakemelding til Microsoft-policyen er satt til Ikke konfigurert i dette miljøet, har den samme effekt som om du angir policyen til Deaktivert.
- Tilbakemeldingsportalen og i produktundersøkelser er ikke tilgjengelige i dette miljøet, så angivelse av disse policyene vil ikke ha noen effekt på dette tidspunktet.
- Følgende policyer behandles alltid som Deaktivert i dette miljøet, uavhengig av hvordan du angir policyene:
- Tillat brukere å inkludere skjermbilder og vedlegg når de sender inn tilbakemelding til Microsoft
- Tillat Microsoft å følge opp tilbakemeldinger som er sendt inn av brukere
- Tillat brukere å inkludere loggfiler og relevante innholdseksempler når tilbakemelding sendes til Microsoft.
GCC High- eller DoD-miljø
- Tilbakemeldingssamling er ikke aktivert i disse miljøene, så å angi disse tilbakemeldingspolicyene med gruppepolicy har ingen effekt.
- Skypolicytjeneste for Microsoft 365 er ikke tilgjengelig i disse miljøene.