Gjenopprette en bruker i Administrasjonssenter for Microsoft 365

Når du gjenoppretter en brukerkonto innen 30 dager etter at du slettet den, gjenopprettes brukerkontoen og alle tilknyttede data. Brukeren kan logge på med den samme jobbkonto eller skolekonto. Postboksen er fullstendig gjenopprettet. Hvis du vil finne ut hvor lang tid som gjenstår før en bestemt brukerkonto ikke lenger kan gjenopprettes, kan du kontakte oss.

Her er et par tips:

• Kontroller at lisenser er tilgjengelige for tilordning til kontoen.

• Hvis bedriften din bruker Active Directory, kan du se Hvordan gjenopprette slettede brukerkontoer i Microsoft 365, Azure og Intune for instruksjoner om hvordan du gjenoppretter slettede brukerkontoer i Microsoft 365, Azure og Intune.

Gjenopprette én eller flere brukerkontoer

Du må være administrator for brukeradministrasjon for å utføre disse trinnene.

1. Gå til siden Brukere>slettede brukere i administrasjonssenteret.

2. Velg navnet på brukeren du vil gjenopprette, på Slettede brukere-siden , og velg deretter Gjenopprett bruker. Du kan velge flere brukere hvis du vil gjenopprette mer enn én slettet konto.

3. Følg instruksjonene for å angi passordet, og velg deretter Gjenopprett.

4. Hvis brukeren er gjenopprettet, velger du Skriv ut og sender brukeren brukernavn- og passordinformasjonen på en sikker måte. Hvis det oppstår en navnekonflikt eller proxy-adressekonflikt, kan du se instruksjonene nedenfor om hvordan du gjenoppretter disse kontoene.

5. Pass på å legge til en lisens for brukeren etter at du gjenoppretter dem hvis du vil at de skal bruke Microsoft 365.

Når du gjenoppretter en bruker, må du varsle vedkommende om at passordet er endret, og at du følger dem opp.

Gjenopprette en bruker med brukernavnkonflikt

Det oppstår en brukernavnkonflikt når du sletter en brukerkonto, oppretter en ny brukerkonto med samme brukernavn , enten for samme bruker eller en annen bruker med et lignende navn, og senere prøver å gjenopprette den slettede kontoen.

Du kan løse denne konflikten ved å erstatte den aktive brukerkontoen med den du gjenoppretter. Du kan også tilordne et annet brukernavn til kontoen du gjenoppretter, slik at det ikke finnes to kontoer med samme brukernavn. Her er fremgangsmåten.

1. Gå til siden Brukere>slettede brukere i administrasjonssenteret.

2. Velg navnene på brukerne du vil gjenopprette, på Slettede brukere-siden , og velg deretter Gjenopprett bruker.

   Obs!

   Hvis gjenoppretting av to eller flere brukere mislykkes, vises en feilmelding som informerer om at gjenopprettingen mislyktes for noen av brukerne. Vis loggen for å finne ut hvilke brukere som ikke ble gjenopprettet, og deretter gjenoppretter du de mislykkede kontoene én om gangen.

3. Følg instruksjonene for å angi passordet, og velg Gjenopprett.

4. En feilmelding gir beskjed om at det har oppstått et problem med gjenoppretting av kontoen. Gjør ett av følgende:

   • Avbryt gjenopprettingen og gi nytt navn til den aktive brukeren. Forsøk å gjenopprette på nytt.

   • ELLER skriv inn en ny primær e-postadresse for brukeren, og velg Gjenopprett.

5. Se gjennom resultatene, og velg deretter Lukk.

Gjenopprette en bruker med proxy-adressekonflikt

Det oppstår en proxy-adressekonflikt når du sletter en brukerkonto som inneholder en proxy-adresse, tilordner samme proxy-adresse til en annen konto og deretter prøver å gjenopprette den slettede kontoen. Følg disse trinnene for å løse dette problemet.

Du må ha administratortillatelser i Microsoft 365 for å gjøre dette.

1. Gå til siden Brukere>slettede brukere i administrasjonssenteret.

2. Velg brukeren du vil gjenopprette, på Slettede brukere-siden , og velg deretter Gjenopprett bruker.

3. Følg instruksjonene for å angi passordet på Gjenopprett-siden , og velg Gjenopprett. Eventuelle motstridende proxy-adresser fjernes automatisk fra brukeren du gjenoppretter.

4. Se gjennom resultatene, og velg deretter Lukk.

Beslektet innhold

Slette en bruker (artikkel)
Tilordne administratorroller (video)
Tilordne lisenser til brukere (artikkel)