Slik kontakter du volumlisensieringsstøtte
Start ved å opprette en støttesak på nettet
Trinn 1. Gå til forespørsel om nettbasert støtte
- Velg avtaletypen for Produkt eller Tjeneste, for eksempel Enterprise eller Open License.
- Velg en kategori på høyt nivå som samsvarer best med problemet, oppstår.
- Velg Professional No Charge for Typer kundestøtte.
- Skriv inn plassering, tidssone og om du foretrekker at vi kontakter deg via telefon eller via e-post.
Trinn 2. Beskriv problemet du står overfor
- Pass på at du angir volumlisensavtalenummeret som problemet gjelder.
- Legg ved skjermbilder av eventuelle feilmeldinger eller tekniske problemer for å hjelpe oss med å forstå problemet.
Trinn 3. Kontaktdetaljer og deling
- Personen som sender inn saken, er primærkontakten. Se gjennom og rediger detaljer etter behov.
- Legg til flere kontakter som trenger synlighet i støttesaken.
Trinn 4. Send inn støttesak
- Saksnummeret vises og bekreftes i e-post fra support@mail.support.microsoft.com (Kontroller søppelpostmappen).
- Volumlisensieringsstøtte kontakter deg i arbeidstiden for å løse problemet.
- Du kan kontrollere saksstatusen på Nettet ved hjelp av Administrer-fanen på den elektroniske støtteforespørselen.
Kontakt volumlisensieringsstøtte via telefon med saksnummeret ditt
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du kanskje ringe vårt team for volumlisensiering.
- Vær forberedt på å oppgi saksnummeret og volumlisensieringsnummeret.
- Du må kanskje oppgi ytterligere brukerinformasjon for å hjelpe triage tekniske problemer, spesielt de som er relatert til brukerprofiler og avtaletillatelser. – Hvis du ikke har en eksisterende sak, er det raskere å opprette en forespørsel om støtte på nettet og unngå behovet for støtteforkjempere for å registrere kontaktinformasjonen din.
- Vi vil svare via telefon eller e-post, avhengig av din angitte preferanse, innen 24 åpningstider, vanligvis mye raskere.
Velg det geografiske området, og deretter land/distrikt.
- Hvis plasseringen ikke er oppført, oppretter du en forespørsel om støtte på nettet.
- Telefonsamtaler til et ikke-gratisnummer for et støtteteam på et annet sted kan medføre anropskostnader.
- (Asia | Kina)
- (Asia | India)
- (Asia | Indonesia)
- (Asia | Japan)
- (Asia | Malaysia)
- (Asia | Filippinene)
- (Asia | Singapore)
- (Asia | Sør-Korea)
- (Asia | Thailand)
- (Asia | Vietnam)
- (Europa | Alle plasseringer)
- (Europa | Østerrike)
- (Europa | Belgia)
- (Europa | Tsjekkia)
- (Europa | Danmark)
- (Europa | Finland)
- (Europa | Frankrike)
- (Europa | Tyskland)
- (Europa | Hellas)
- (Europa | Ungarn)
- (Europa | Irland)
- (Europa | Italia)
- (Europa | Luxemburg)
- (Europa | Nederland)
- (Europa | Norge)
- (Europa | Polen)
- (Europa | Portugal)
- (Europa | Spania)
- (Europa | Sverige)
- (Europa | Sveits)
- (Europa | Tyrkia)
- (Europa | Storbritannia)
- (Midtøsten og Afrika | Alle plasseringer)
- (Midtøsten og Afrika | Israel)
- (Midtøsten og Afrika | Sør-Afrika)
- (Nord- og Sentral-Amerika | Canada)
- (Nord- og Sentral-Amerika | USA)
- (Sør-Stillehavet | Australia)
- (Sør-Stillehavet | New Zealand)
Kontaktinformasjon for volumlisensieringsstøtte
Asia
| Land/territorium | Grønne telefonnumre | Åpningstider | Støttede språk |
|---|---|---|---|
| Kina | 800 819 0567 (gratis) 400 620 0567 (mobil.gratis) |
09:00 til 18:00 GMT+8 | Mandarin, engelsk |
| Hong Kong | 800 969 800 (gratis) | 09:00 til 18:00 GMT+8 | Kantonesisk, mandarin, engelsk |
| India | 000800 440 1555 (gratis) +1 (212) 444,0497 |
01:00 til 10:00 GMT+5.30 | Engelsk |
| Indisk subkontinent | +1 (212) 444.0497 | 09:00 til 18:00 GMT+5.30 | Engelsk |
| Indonesia | 001 803 44 3033 (gratis) | 09:00 til 18:00 GMT+7 | Engelsk, bahasa Indonesia |
| Japan | 0120-737-565 (gratis) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macao SAR | 800 969 800 (gratis) | 09:00 til 18:00 GMT+8 | Kantonesisk, mandarin, engelsk |
| Malaysia | 1 800 80 7456 (gratis) +60 03 7712 4334 |
01.00–10.00 GMT | Engelsk |
| Filippinene | 1800 1441 0123 (gratis) | 09:00 - 18:00 | Engelsk |
| Singapore | 1800 820 9963 (gratis) | 09:00 til 18:00 GMT+8 | Engelsk |
| Sør-Korea | 00 308 44 0102 (gratis) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 til 18:00 GMT+9 | Koreansk |
| Taiwan | 0809 090343 (gratis) +886 2772 49353 |
09:00 til 18:00 GMT+8 | Mandarin, engelsk |
| Thailand | 001 800 441 0231 (gratis) +65 6622 1235 |
01.00–10.00 GMT | Engelsk, Thai |
| Vietnam | 120-11152 (gratis) +65 6622 1235 |
01.00–10.00 GMT | Engelsk |
| Sørøst-Asia | Internasjonale bompenger til Singapore kan gjelde. +65 6622 1235 |
09:00 til 18:00 GMT+8 | Engelsk |
Europa
| Land/territorium | Grønne telefonnumre | Åpningstider | Støttede språk |
|---|---|---|---|
| Alle plasseringer | Internasjonale bompenger til Tyskland kan gjelde. +49 8924445143 (engelsk) +49 8924445094 (tysk) +49 8924445246 (fransk) |
09.00–18.00 mandag til fredag | Engelsk, tysk fransk |
| Østerrike | 0800 293500 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Tysk |
| Belgia | 800 72293 (gratis) | 08:00-17:00 mandag til fredag | Fransk, nederlandsk |
| Tsjekkia | 420800022788 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Tsjekkisk |
| Danmark | 80400067 (gratis) | 08:30 til 17:00 mandag til fredag | Dansk |
| Finland | 358981710026 (gratis) | 09:00 til 17:00 mandag til fredag | Finsk |
| Frankrike | 800902791 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Fransk |
| Tyskland | +49 8924445094 (toll) 0800 6270101 (gratis) |
08:30 til 18:00 mandag til fredag | Tysk |
| Hellas | 0800 352021 (gratis) | 09:00 til 17:00 mandag til fredag | Gresk |
| Ungarn | 06800 15829 (gratis) | 09:30 til 18:00 mandag til fredag | Ungarsk |
| Irland | 1800 555035 (gratis) |
08.00–17.00 mandag til fredag | Engelsk |
| Italia | 800 785768 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Italiensk |
| Luxemburg | 8002 4248 (gratis) | 08:00-17:00 mandag til fredag | Fransk, tysk |
| Nederland | 0800 0221871 (gratis) | 08:30 til 18:00 mandag til fredag | Nederlandsk |
| Norge | 800 14956 (gratis) | 08:30 til 17:00 mandag til fredag | Norsk |
| Polen | 00 800 112 46 99 (gratis) | 08:30 til 18:00 mandag til fredag | Polsk |
| Portugal | 800 849101 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Portugisisk |
| Spania | 900 994910 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Spansk |
| Sverige | 020 797079 (gratis) | 08:30 til 17:00 mandag til fredag | Svensk |
| Sveits | 0800 563564 (gratis) | 08:00-17:00 mandag til fredag | Fransk, tysk, italiensk |
| Tyrkia | 8503902777 | 09.00–18.00 mandag til fredag | Tyrkisk |
| Storbritannia | 0800 9179016 (gratis) | 08:00 til 18:00 mandag til fredag | Engelsk |
Midtøsten/Afrika
| Land/territorium | Grønne telefonnumre | Åpningstider | Støttede språk |
|---|---|---|---|
| Alle plasseringer | Internasjonale bompenger til Tyskland kan gjelde. +49 8924445143 (engelsk) +49 8924445246 (fransk) |
09.00–18.00 mandag til fredag | Engelsk fransk |
| Israel | 180 9454040 (gratis) | 08:00 til 18:00 søndag til torsdag | Hebraisk |
| Sør-Afrika | 27800202725 | 10.00–19.00 mandag til fredag | Engelsk |
Nord- og Sør-Amerika
| Land/territorium | Grønne telefonnumre | Åpningstider | Støttede språk |
|---|---|---|---|
| Canada | (866) 230-0560 (engelsk) (gratis) | 05:00 til 17:00 PST man - fre | Engelsk og fransk |
| USA | (866) 230-0560 (gratis) | 05:00 til 17:00 PST man - fre | Engelsk |
Sør-Stillehavet
| Land/territorium | Grønne telefonnumre | Åpningstider | Støttede språk |
|---|---|---|---|
| Australia | 1800 002 691 (gratis) +61 2 8223 9202 |
08:30 til 18:00 AEST | Engelsk |
| New Zealand | 0800 444 647 (gratis) +64 09 912 8073 |
08:30 til 18:00 NEST | Engelsk |