Løs NDR-feil "550 5.0.350" i Exchange Online

Artikkel
11/21/2024

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du har sendt en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 550 5.0.350 i en rapport om manglende levering (også kalt en NDR, returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).

Bruk informasjonen i NDR for å hjelpe deg med å avgjøre hvordan du skal løse problemet.


	Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det?		Jeg er en e-postadministrator. Hvordan kan jeg løse dette?

Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?

5.0.350 er en generisk wrapper som brukes av Exchange Online for en rekke ikke-spesifikke feil som vanligvis returneres av mottakerens e-postorganisasjon.

Men hvis NDR også inneholder x-dg-ref header is too long, er det et bestemt problem med en bestemt løsning. Dette problemet oppstår hvis du bruker rik tekstformatering i Outlook-meldinger. Meldingen inneholder sannsynligvis minst ett vedlegg, og ett av vedleggene er sannsynligvis en e-postmelding som også inneholder minst én vedlagt e-postmelding.

Hvis NDR også inneholder Requested action not taken: policy violation detected (AS345), er det et annet spesifikt problem med en bestemt løsning. Dette problemet oppstår hvis meldingen inneholder et vedlegg (for eksempel en Word-fil) med 20 eller flere innebygde filer (for eksempel Excel- eller Word-filer).

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det?

Hvis NDR-en inneholder x-dg-ref header is too long, kan du bruke HTML-formatering for meldinger i Outlook i stedet for rikt tekstformat. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre meldingsformatet til HTML, rikt tekstformat eller ren tekst.

Hvis NDR-en inneholder Requested action not taken: policy violation detected (AS345), fjerner du noen innebygde filer fra vedlegget.

Ellers kan du videresende NDR-en til administratoren for å få hjelp.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?

x-dg-ref-toppteksten er for lang

I rik tekstformaterte meldinger blir vedleggets binære store objekt (BLOB) en del av topptekststrømmen i X-MS-TNEF-Correlator topptekstfeltet. Hvis vedlegget er for stort, er linjelengden på topptekstfeltet for lang, slik at den mottakende e-postserveren forkaster meldingen.

I Exchange Online kan du kontrollere innstillingene for TNEF (også kalt Transport Neutral Encapsulation Format, Outlook Rich Text Format eller Exchange Rich Text Format) i eksterne domener, og i egenskapene til e-postkontakter eller e-postbrukere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Meldingsformat og overføring i Exchange Online.

Andre 5.0.350-feil

Vanligvis er det ingenting som støtte kan gjøre for deg, siden problemet ligger i mottakerens e-postsystem.

Delen Diagnoseinformasjon for administratorer i returmeldingen vil inneholde den opprinnelige feilmeldingen da Microsoft 365 eller Office 365 prøvde å sende meldingen til den eksterne e-postserveren eller tjenesten. Bruk denne informasjonen til å identifisere problemet, og for å se om det er noe du kan gjøre for å løse problemet.