Løs NDR-feil "550 4.4.7" i Exchange Online

Artikkel
11/21/2024

Viktig

Regler for e-postflyt er nå tilgjengelige i det nye administrasjonssenteret for Exchange. Prøv det nå!

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du har sendt en e-postmelding. Denne artikkelen beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 550 4.4.7 i en rapport om manglende levering (også kalt NDR, returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).

Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se avsnittet Årsaker til feilkode 4.4.7 senere i denne artikkelen.

Bruk informasjonen i NDR for å hjelpe deg med å avgjøre hvordan du skal løse problemet.


	Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det?		Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?		Årsaker til feilkode 4.4.7

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det?

Denne delen inneholder trinnene du kan prøve for å løse problemet selv.

Hvis trinnene i denne delen ikke løser problemet for deg, kontakter du e-postadministratoren og henviser dem til denne artikkelen, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.

Hvis du bare får denne feilen for meldinger du har sendt til et bestemt domene (for eksempel bare mottakere i @fabrikam.com domenet), er problemet sannsynligvis med måldomenet. Eksempel:

Midlertidige nettverks- eller Internett-tilkoblingsproblemer i måldomenet.
Aggressive innstillinger for søppelpost i måldomenet som blokkerer legitime avsendere (for eksempel alle avsendere fra et hvilket som helst domene i Exchange Online).

Hvis du mistenker et problem med måldomenet, kan du varsle mottakeren (via telefon, personlig osv.) med informasjonen i NDR slik at de kan varsle e-postadministratorene sine:

Navnet på e-postserveren i måldomenet og feilmeldingen som returneres av e-postserveren.
Antall leveringsforsøk som ble gjort av datasenterserveren i Exchange Online, og hvor lenge den prøvde å nå den eksterne serveren.

E-postadministratorene i måldomenet må undersøke problemet. Mulige løsninger kan omfatte:

Stoppe blokkering av meldinger fra Exchange Online eller spesifikt tillate meldinger fra avsendere i domenet.
Kontakt kundestøttekanalene for e-postserveren eller tjenesten. Microsoft kundestøtte kan også være i stand til å hjelpe.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?

Hvis administratorene i måldomenet fastslår at problemet ikke er på slutten, kan løsningen være relatert til konfigurasjonen av Exchange Online-organisasjonen (eller også den lokale Exchange-organisasjonen hvis du er i en hybriddistribusjon).

Her er noen trinn du kan prøve:

Løsning 1: MX-posten for domenet kan mangle eller være feil. Få mer informasjon om hvordan MX-poster fungerer på grunnleggende dns.
Løsning 2: Test MX-posten og organisasjonens mulighet til å sende e-post ved hjelp av utgående SMTP-e-posttest i Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Løsning 3: SPF-posten (Sender Policy Framework) for domenet kan være ufullstendig, og inkluderer kanskje ikke alle e-postkilder for domenet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere SPF for å forhindre forfalskning.
Løsning 4: Domenet kan ha utløpt på grunn av manglende betaling. Kontroller med domeneregistratoren at domenet er aktivt og ikke utløpt.
Løsning 5: Hvis mottakeren er i den lokale Exchange-organisasjonen i en hybriddistribusjon, kan det være et problem med hybridkonfigurasjonen. Gi informasjonen i NDR til lokale Exchange-administratorer. De må kanskje kjøre veiviseren for hybridkonfigurasjon på nytt på grunn av endringer i de lokale IP-adressene eller brannmurreglene.

Hvis du vil ha mer informasjon om meldingsruting i hybriddistribusjoner, kan du se Transportruting i Hybriddistribusjoner for Exchange.

Årsaker til feilkode 4.4.7

Når Exchange Online prøver å levere en melding, kan mål-e-postmeldingen være ute av stand til eller ikke å godta meldingen. Dette kan resultere i en midlertidig 4_.x.x_ feilkode fra mål-e-postserveren (i stedet for permanent 5.x.x-feilkode som angir at meldingen ble avvist). Exchange Online prøver gjentatte ganger å levere meldingen over 24 timer. Bare etter to dager med mislykkede leveringsforsøk får mottakeren denne NDR-en.

Mulige årsaker til denne feilen er:

Mål-e-postserveren er frakoblet eller kan ikke nås.
Serveren godtar ikke levering av meldingen.
Et nettverksproblem fører til at levering av meldinger blir tidsavbrutt.

Detaljer for feilkode 5.1.0

NDR fra Exchange Online for denne bestemte feilen kan inneholde noe av eller all følgende informasjon:

Brukerinformasjonsinndeling
- Serveren har prøvd å levere denne meldingen, uten å lykkes, og har sluttet å prøve. Prøv å sende denne meldingen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du brukerstøtte.
Diagnoseinformasjon for administratorer-delen
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Meldingen ble ansett som for gammel av avsendersystemet, enten fordi den ble værende på verten for lenge eller fordi verdien for tid til live som ble angitt av avsenderen av meldingen, ble overskredet.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Pass på at du registrerer feilen som følger denne strengen, og det siste sluttpunktet som ble forsøkt.