Del via

Løs NDR-feil "550 5.7.12" i Exchange Online

  • Artikkel

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du har sendt en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser statuskode 550 5.7.12 eller 5.7.12 i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR- eller returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN). Du ser dette automatiserte varselet når mottakeren er konfigurert til å avvise meldinger som sendes fra utenfor organisasjonen.

       
Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det? Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette problemet?

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det?

Bare en e-postadministrator i mottakerens organisasjon kan løse dette problemet. Kontakt e-postadministratoren, og referer dem til denne informasjonen, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette problemet?

De to metodene som gjør det mulig for en ekstern avsender å sende meldinger til mottakeren i organisasjonen, er beskrevet i avsnittene nedenfor.

Hvis du vil åpne administrasjonssenteret for Exchange (EAC), kan du se administrasjonssenteret for Exchange i Exchange Online.

Metode 1: Tillat at alle interne og eksterne avsendere sender meldinger til denne mottakeren

Åpne EAC og bruk én av følgende fremgangsmåter basert på mottakertypen.

Brukerpostbokser

Ny EAC

  1. Gå til mottakeres>postbokser.

  2. Velg en postboks fra listen, og klikk den. Skjermbildet egenskaper for postboks vises.

  3. Klikk Behandle innstillinger for e-postflyt under Innstillinger for e-postflyt. Skjermbildet Behandle innstillinger for e-postflyt vises.

  4. Klikk Rediger i leveringsbegrensningsruten for melding. Skjermbildet For leveringsbegrensninger for melding vises.

  5. Fjern merket for Krev at avsendere godkjennes i Delen Godta meldinger fra .

  6. Klikk på Lagre.

Klassisk EAC**

  1. Gå til mottakeres>postbokser.

  2. Velg postboksen fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet egenskaper for postboks vises.

  3. Gå til Postboksfunksjoner>For meldingsleveringsbegrensninger>, og klikk deretter Vis detaljer. Skjermbildet for leveringsbegrensninger for meldinger vises.

  4. Fjern merket for Krev at alle avsendere godkjennes i Delen Godta meldinger fra .

  5. Klikk OK, og klikk deretter Lagre.

Grupper (distribusjonsgrupper, e-postaktiverte sikkerhetsgrupper og dynamiske distribusjonsgrupper)

Grupper i den nye EAC

  1. Gå til mottakergrupper>.

  2. Velg gruppen fra listen, og klikk den. Skjermbildet for gruppeegenskaper vises.

  3. Klikk Innstillinger-fanen. Skjermbildet for gruppeinnstillinger vises.

  4. Klikk Rediger leveringsadministrasjon under Leveringsbehandling-ruten. Skjermbildet Leveringsbehandling vises.

  5. Velg alternativknappen for Tillat meldinger fra personer i og utenfor organisasjonen.

  6. Klikk Lagre endringer.

Grupper i den klassiske EAC

  1. Gå til Mottakergrupper>>, velg gruppen fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet for gruppeegenskaper vises.

  2. Klikk Leveringsadministrasjon i ruten til venstre.

  3. Klikk alternativknappen for avsendere i og utenfor organisasjonen.

  4. Klikk på Lagre.

E-postbrukere

Viktig

Redigering av innstillinger for e-postflyt for en e-postbruker er for øyeblikket bare tilgjengelig i klassisk EAC.

  1. Gå til Mottakere-kontakter>.

  2. Velg e-postbrukeren fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet egenskaper for e-postbrukeren vises.

  3. Gå til innstillinger for meldingslevering for postboksflyt>, og klikk Vis detaljer. Skjermbildet For leveringsbegrensninger for melding vises.

  4. Fjern merket for Krev at alle avsendere godkjennes i Delen Godta meldinger fra .

  5. Klikk OK, og klikk deretter Lagre.

Delte postbokser

Delte postbokser i den nye EAC

  1. Gå til mottakeres>postbokser.

  2. Velg en delt postboks fra listen, og klikk den. Skjermbildet egenskaper for postboks vises.

  3. Klikk Behandle innstillinger for e-postflyt under Innstillinger for e-postflyt. Skjermbildet Behandle innstillinger for e-postflyt vises.

  4. Klikk Rediger i leveringsbegrensningsruten for melding. Skjermbildet for leveringsbegrensninger for meldinger vises.

  5. Fjern merket for Krev at avsendere godkjennes i Delen Godta meldinger fra .

  6. Klikk på Lagre.

Delte postbokser i klassisk EAC

  1. Gå til mottakeres>postbokser.

  2. Velg en delt postboks fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet egenskaper for delt postboks vises.

  3. Gå til Postboksfunksjoner>For meldingsleveringsbegrensninger>, og klikk deretter Vis detaljer. Skjermbildet For leveringsbegrensninger for melding vises.

  4. Fjern merket for Krev at alle avsendere godkjennes i Delen Godta meldinger fra .

  5. Klikk OK, og klikk deretter Lagre.

Metode 2: Bruk mottakerens liste over tillatte avsendere

I stedet for at alle eksterne avsendere kan sende meldinger til denne mottakeren, kan du bruke mottakerens liste over tillatte avsendere til selektivt å tillate meldinger fra alle interne avsendere og de angitte eksterne avsenderne.

Notater:

  • Hvis du vil legge til en ekstern avsender i en mottakers liste over tillatte avsendere, må du først opprette en e-postkontakt eller en e-postbruker for å representere den eksterne avsenderen i organisasjonen.

  • Hvis du vil legge til alle i organisasjonen i en mottakers tillatte avsenderliste, kan du opprette en distribusjonsgruppe eller en dynamisk distribusjonsgruppe som inneholder alle i organisasjonen. Når du har opprettet denne gruppen, kan du legge den til i mottakerens liste over tillatte avsendere.

  • Mottakerens liste over tillatte avsendere er forskjellig fra organisasjonens liste over tillatte avsendere for søppelpost som du administrerer i søppelpostfilteret EAC at Protection>.

Hvis du vil konfigurere mottakerens liste over tillatte avsendere, åpner du EAC og bruker én av følgende fremgangsmåter basert på mottakertypen.

Brukerpostbokser

Ny EAC

  1. Gå til mottakeres>postbokser.

  2. Velg en brukerpostboks fra listen, og klikk den. Skjermbildet egenskaper for postboks vises.

  3. Klikk Behandle innstillinger for e-postflyt under Innstillinger for e-postflyt. Skjermbildet Behandle innstillinger for e-postflyt vises.

  4. Klikk Rediger i leveringsbegrensningsruten for melding. Skjermbildet For leveringsbegrensninger for melding vises.

  5. Konfigurer følgende innstillinger under Delen Godta meldinger fra :

    • Fjern merket for Krev at avsendere godkjennes.

    • Velg alternativknappen for valgte avsendere.

    • Klikk + Legg til avsender.

      Skjermbilde av vinduet begrensninger for levering av meldinger. Legg til avsender-knappen er uthevet.

    • Velg eksterne avsendere og gruppen «alle interne brukere» i godta meldinger fra skjermen.

    • Legg til eksterne avsendere og gruppen «alle interne brukere» i listen over tillatte avsendere av mottakeren.

      Skjermbilde av Godta meldinger fra vinduet der de bestemte avsenderne er valgt.

  6. Når du er ferdig, klikker du Bekreft.

  7. Klikk på Lagre.

Klassisk EAC

  1. Gå til mottakeres>postbokser.

  2. Velg postboksen fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet egenskaper for postboks vises.

  3. Gå til Postboksfunksjoner>For meldingsleveringsbegrensninger>, og klikk deretter Vis detaljer. Skjermbildet for leveringsbegrensninger for meldinger vises.

  4. Konfigurer følgende innstillinger i delen Godta meldinger fra :

    • Fjern merket for Krev at alle avsendere er godkjent.

    • Velg Bare avsendere i listen nedenfor, og klikk deretter Legg til . Velg eksterne avsendere og gruppen «alle interne brukere» i dialogboksen Velg medlemmer som åpnes.

    • Legg til eksterne avsendere og gruppen «alle interne brukere» i listen over tillatte avsendere av mottakeren.

    • Når du er ferdig, klikker du OK.

      Skjermbilde av vinduet for leveringsbegrensninger for meldinger der de bestemte avsenderne er uthevet.

  5. Klikk OK, og klikk deretter Lagre.

Trenger du fortsatt hjelp med feilkode 550 5.7.12?

Se også

Rapporter om manglende levering av e-post i Exchange Online