Løs NDR-feil 5.4.6 eller 5.4.14 i Exchange Online
Det er frustrerende når du får en feilmelding når du har sendt en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkodene 5.4.6, 5.4.14 eller andre feilkoder relatert til e-postrutingsløkker i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR- eller returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).
Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?
Den mest sannsynlige årsaken er antallet meldingshopp som overskrides, eller ruten meldingen leveres gjennom, blir brutt. Noen årsaker og løsninger er angitt i dette emnet.
5.4.6 indikerer et problem med e-postløkke eller ruting i lokal Exchange Server, som du sannsynligvis vil støte på i et hybridmiljø.
5.4.14 angir et problem med e-postløkke eller ruting i Exchange Online.
Informasjonen her gjelder for en rekke feilkoder 5.4.6 til og med 5.4.20. Bruk informasjonen i NDR for å hjelpe deg med å avgjøre hvordan du skal løse problemet.
|
Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det? | 
|
Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette problemet? |
Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse det?
Vanligvis kan disse problemene bare løses av en Exchange Online-administrator og ikke den gjennomsnittlige e-postavsenderen. Kontakt e-postadministratoren, og referer dem til denne informasjonen, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.
Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette problemet?
De vanligste problemene og løsningene er beskrevet i avsnittene nedenfor.
Godtatte domeneproblemer
Kontroller at mottakerens domene er konfigurert som et autoritativt godtatt domene i Exchange Online. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere godtatte domener i Exchange Online.
Problemer med hybridkonfigurasjon
Hvis domenet er en del av en hybriddistribusjon mellom Exchange og Exchange Online, kan du kontrollere følgende elementer basert på konfigurasjonen.
Du ruter all innkommende e-post for hybriddomenet via Exchange Online
Denne feilen kan oppstå når MX-posten for hybriddomenet peker til Exchange Online, og koblingen som brukes til å rute e-post fra Exchange Online til den lokale Exchange-organisasjonen, er konfigurert til å bruke DNS-ruting i stedet for smart vertsruting.
Du kan løse problemet ved å konfigurere en dedikert kobling som skal brukes for hybrid. Denne koblingen bruker smart vertsruting og får den lokale hybridserveren konfigurert som en smart vert. Den enkleste måten å løse problemet på, er å kjøre veiviseren for hybridkonfigurasjon på nytt i den lokale Exchange-organisasjonen. Du kan også bekrefte konfigurasjonen av koblingen som brukes til hybrid ved å følge disse trinnene:
Ny EAC
Åpne Administrasjonssenter for Microsoft 365, og klikk deretter Exchange for administrasjonssentre> (du må kanskje klikke ... vis alle først). Den nye EAC-skjermen vises.
Klikk E-postflytkoblinger>i administrasjonssenteret for Exchange (EAC).
Velg koblingen som brukes for hybrid, og klikk den.
Skjermbildet for koblingsegenskaper vises.
Klikk Rediger ruting under Ruting. Ruting-skjermen vises.
Kontroller at riktig IP-adresse eller FQDN er angitt for smartverten i den lokale Exchange-organisasjonen.
Klassisk EAC
Åpne Administrasjonssenter for Microsoft 365, og klikk deretter Exchange for administrasjonssentre> (du må kanskje klikke ... vis alle først).
Klikk administrasjonssenteret for Klassisk Exchange i den venstre ruten i skjermbildet Ny EAC.
Obs!
Du kan bare gå til klassisk EAC-skjerm fra nytt EAC-skjermbilde.
Klikk e-postflyten i ruten til venstre. Startskjermen for e-postflyten vises.
Klikk koblinger-fanen.
Velg koblingen som brukes for hybrid, og klikk Rediger
.Gå til skjermbildet Hvordan vil du rute e-postmeldinger .
Kontroller at riktig IP-adresse eller FQDN er angitt for smartverten i den lokale Exchange-organisasjonen.
Du ruter all utgående e-post fra Exchange Online via den lokale hybridserveren
Denne konfigurasjonen styres av verdien til Parameteren RouteAllMessagesViaOnPremises på koblingen som brukes for hybrid. Når verdien for denne parameteren er $true, distribuerer du all utgående e-post fra Exchange Online via den lokale hybridserveren. Du kan bekrefte denne verdien ved å <erstatte Koblingsnavn> med verdien og kjøre følgende kommando i Exchange Online PowerShell:
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
I denne konfigurasjonen skyldes feilen et av følgende problemer på koblingen fra den lokale Exchange-organisasjonen til Exchange Online:
- Du har ikke en kobling (fra Office 365 til organisasjonens e-postserver) som har den lokale koblingstypeverdien.
- Koblingen fra Office 365 til organisasjonens e-postserver er begrenset til ett eller flere godtatte domener.
Du kan løse problemet ved å konfigurere en dedikert kobling (fra Office 365 til organisasjonens e-postserver) som har den lokale koblingstypeverdien* og som ikke er begrenset til noen godkjente domener. Den enkleste måten å løse problemet på, er å kjøre veiviseren for hybridkonfigurasjon på nytt i den lokale Exchange-organisasjonen. Du kan også bekrefte konfigurasjonen av koblingen (fra Office 365 til organisasjonens e-postserver) som brukes til hybrid ved å følge disse trinnene:
Åpne Administrasjonssenter for Microsoft 365, og klikk deretter Exchange for administrasjonssentre> (du må kanskje klikke ... vis alle først).
Klikk E-postflytkoblinger> i EAC.
Velg koblingen som brukes for hybrid, og klikk deretter Rediger
. Kontroller følgende informasjon:- Generelt: Kontroller at det lokale alternativet er valgt.
- Omfang: Kontroller at alternativet godtatte domener er tomt uten data.
Hvis du vil ha mer informasjon om e-postruting i hybriddistribusjoner, kan du se Transportruting i Hybriddistribusjoner for Exchange.
Årsaker til NDR 5.4.14, og hva betyr denne feilen?
Det finnes to sannsynlige muligheter:
- Basert på domenet i mottakerens e-postadresse godtok Exchange Online-organisasjonen meldingen, men kunne ikke rute meldingen til mottakeren på riktig måte. Denne feilen skyldes sannsynligvis godtatte domenekonfigurasjonsproblemer.
- I hybridmiljøer finnes det feilkonfigurerte koblinger i Exchange Online-organisasjonen.
Detaljer om NDR-er relatert til antall hopp overskredet
Her er noen av feilkodene som er relatert til e-postrutingsløkker eller en ugyldig konfigurasjon av e-postruting:
554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop(genereres alltid av lokale Exchange-servere)5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(genereres alltid av Exchange Online)
Trenger du fremdeles hjelp?
