Oversikt over å oppfylle serviceavtaler

Denne artikkelen gir en oversikt over oppgavene å oppfylle serviceavtaler. Denne artikkelen gir også oversikt over skjemaene som er knyttet til hver forretningsprosesskomponent og diskuterer oppgavene som er knyttet til hver forretningsprosesskomponent.

Skjemaer for forretningsprosesskomponenter for oppfylling av servicekontrakter

Tabellen nedenfor viser skjemaene som støtter forretningsprosesskomponentene for oppfylling av servicekontrakter. Tabelloppføringene er organisert først etter oppgave og deretter alfabetisk etter skjemanavn.

Notat

Hvis du vil åpne noen av skjemaene i tabellen nedenfor, må du angi informasjon eller parameterinnstillinger.

Oppgave for forretningsprosesskomponent	Skjemanavn	Bruk
Utvikle og etablere avtale	Serviceavtaler	Opprett og vedlikehold serviceavtaler.
	Abonnement	Opprett og vedlikehold serviceabonnementer.
Overvåke og implementere avtale	Endre tjenestestadium	Velg neste trinn i arbeidsflyten for en serviceordre.
	Serviceordrer	Opprett og vedlikehold serviceordrer.
Oppdatere og evaluere kontrakt	Avbryt tjenestenivåavtale	Avbryt tjenestenivåavtale på en serviceordre.
	Annullere serviceordrer	Annuller serviceordrer eller tilbakefør annulleringsstatusen for serviceordrer.
	Indeksere abonnement	Oppdatere basisprisene og indeksen for abonnement.