Opprette serviceoppgaverelasjoner
Du kan knytte serviceoppgaver til serviceavtaler eller serviceordrer for å beskrive serviceoppgaven som skal fullføres for avtalen eller ordren. Denne informasjonen er tilgjengelig for teknikere og kunder.
Opprette en relasjon med en serviceavtale
Gå til Servicestyring>Serviceavtaler>Serviceavtaler.
Velg en eksisterende serviceavtale, eller opprett en ny serviceavtale.
Velg knappen Serviceoppgaver i handlingsruten.
I skjemaet Serviceoppgaver velger du Ny for å opprette en ny linje, og velg deretter en serviceoppgave fra listen Serviceoppgave for å knytte serviceoppgaven til serviceavtalen.
Angi eventuelle interne eller eksterne beskrivelsesmerknader i fritekstfeltene i fanen Beskrivelse.
Lukk skjemaet for å lagre posten.
Gjenta denne prosessen til du har opprettet alle de nødvendige serviceoppgaverelasjonene for serviceavtalen. Du kan nå angi disse serviceoppgavene for alle tilknyttede avtalelinjer.
En serviceoppgaverelasjon som er opprettet i en serviceavtale, er tilgjengelig fra alle serviceordrer som er knyttet til serviceavtalen.
Opprette en relasjon med en serviceordre
Gå til Servicestyring>Serviceordrer>Serviceordrer.
Velg en eksisterende serviceordre, eller opprett en ny serviceordre.
Velg knappen Serviceoppgaver i handlingsruten.
I skjemaet Serviceoppgaver velger du Ny for å opprette en ny linje, og velg deretter en serviceoppgave fra listen Serviceoppgave for å knytte serviceoppgavene til servicordren.
Angi eventuelle interne eller eksterne beskrivelsesmerknader i fritekstfeltene i fanen Beskrivelse.
Lukk skjemaet for å lagre posten.
Gjenta denne prosessen til du har opprettet alle de nødvendige serviceoppgaverelasjonene for serviceordren. Deretter kan du velge serviceoppgaven du har opprettet relasjonen til, når du oppretter nye serviceordrelinjer.
Serviceoppgaverelasjoner som er opprettet i en serviceordre, er tilgjengelige i den aktuelle serviceordren.