Salgssenter-appen kontra en egendefinert app
Salgssenter er en Microsoft-førstepartsapp som er utformet rundt salgsprosessene som de fleste organisasjoner følger. Hvis organisasjonen har unike salgsprosesser, kan du tilpasse Salgssenter-appen eller opprette en egendefinert app fra bunnen av. Bruk tabellen nedenfor til å bestemme når du skal bruke Salgssenter, og når du skal opprette en egendefinert app:
| Faktorer som bør vurderes | Salgssenter | Egendefinert app |
|---|---|---|
| Tid til verdi og avkastning | Raskere verdi og større avkastning siden appen er tilgjengelig direkte etter at du har satt opp produktet. | Tregere start fordi den egendefinerte appen må bygges fra bunnen av. |
| Tilgjengelighet og tilpasningsdyktighet | Innebygd, og brukergrensesnittet tilpasses flere enheter | Kundeansvar |
| Naviger til skjemaer, enheter og visninger direkte etter at du har kjøpt produktet | Begynn å bruke appen nesten umiddelbart uten standardskjemaer, -enheter og -visninger | Hvis standardobjektene ikke tjener til formålet ditt, må egendefinerte skjemaer, enheter og visninger opprettes |
| Tid og ekspertise som kreves | Minimalt | Omfattende erfaring og tid som kreves for å planlegge, utvikle, teste og implementere |
| Appvedlikehold | Microsoft tar på seg ansvaret for vedlikehold, og alle oppdateringer er testet for kvalitet og ytelse før distribusjon | Kunden er ansvarlig for å evaluere, teste og implementere nye funksjoner |
| Tilpassinger | Tilpassinger blir ikke overskrevet av oppdateringer | Kunden har full kontroll over tilpassing av appen, inkludert navigasjon og brukeropplevelse |
| Tilgjengelighet av nye funksjoner | Direkte | Det er utelukkende kundens ansvar å legge til elementer og kontroller for brukergrensesnittet som kreves for nye funksjoner, og det er ikke sikkert at noen nye funksjoner er tilgjengelige umiddelbart |
Når du må tilpasse Salgssenter-appen, og når du må opprette en egendefinert app
Hver salgsimplementering har unike vurderinger som har innvirkning på programstrategien.
Tilpass førstepartsapper, for eksempel Salgssenter, når:
organisasjonen følger standard salgspraksis med behov for få eller ingen tilpasninger
du vil kombinere bestemte komponenter og prosesser fra to eller flere førstepartsapper, for eksempel Salgssenter og Kundeservicehub
I det andre tilfellet bør du vurdere hvilket program som er primært for personen den henvender seg til. Eksempel:
For en selger som trenger tilgang til alle salgsmodulkomponentene og enheten for kunderessurser fra kundeservicemodulen, inkluderer du enheten for kunderessurser i Salgssenter.
For en kundeservicesjef, som må ha tilgang til saksbehandlingsmodulen og salgsmulighetsforløpet, må du inkludere salgsmulighetsenheten i Kundeservicehub.
Opprett en egendefinert app i følgende tilfeller:
Du vil ha en app for de ikke-tradisjonelle salgsrollene, for eksempel toppledere, som bare trenger å se Power BI-instrumentbord og en håndfull enheter, eller en tilsynsleder som bare trenger å se salgsmulighetene som er vunnet.
Organisasjonen har en tilpasset salgsprosess, og den innebygde salgsmodulen imøtekommer ikke dine behov.
Du har opprettet mange egendefinerte enheter, og du vil fjerne alle eller mange av de innebygde komponentene.
Du vil bygge en løsning som kombinerer flere arbeidsstrømmer og ikke er fokusert på Salgssenter eller Customer Service.
Du vil beholde programmet uten mange av de innebygde førstepartskomponentene.
Slik håndterer Salgssenter-apputgivelser tilpasninger
Slik sørger du for at appoppdateringer ikke overskriver Salgssenter-tilpassinger:
Microsoft sender automatisk ukentlige oppdateringer som inneholder feilrettinger og ytelsesforbedringer.
Microsoft pusher ikke automatisk ukentlige oppdateringer som fra tid til annen kan inneholde nye funksjoner eller oppdateringer for brukergrensesnitt. I stedet er de isolert bak en veksleknappen for administrator. Administratorer kan teste om en oppdatering påvirker tilpasningene, og deretter aktivere dem når de er klare.
Kvartalsvise utgivelser som har nye og nyskapende funksjoner, har en tidlig tilgang-periode. Det er viktig for alle kunder å teste og validere programmene og kjernebruken i den nye versjonen.
Oppdateringer av Salgssenter-områdekartet eller objekter sin skjemaer, enheter, visninger overskriver ikke tilpasningene du har gjort for disse elementene. I stedet slås endringene sammen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende:
Slik reverserer du endringer i Salgssenter-appen
Du kan ikke automatisk reversere endringer i Salgssenter-appen. Du må angre dem manuelt.
La oss for eksempel si at du har fjernet en oppføring (for eksempel Saker) fra områdekartet, og du vil legge den til igjen. Du må manuelt legge til oppføringen i områdekartet. For mer informasjon, se Tilpasse appen.