Del via

Konfigurer SMS-leverandør

  • Artikkel

Denne artikkelen beskriver hvordan du konfigurerer SMS-tjenesteleverandøren med telefonnumre i Dynamics 365 Sales.

Følgende leverandører støttes for øyeblikket:

Trinn for å konfigurere SMS-leverandøren

  1. Registrer deg, og opprett en konto hos ønsket SMS-leverandør.

    Merk

    Du kan kjøpe en ny eller gjenbruke en eksisterende SMS-konto for å sende tekstmeldinger. Integreringen fungerer for alle land der et telefonnummer kan kjøpes via Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio eller Vibes.

  2. Konfigurer SMS-leverandøren i Dynamics 365 Sales.

Registrer deg for og konfigurer abonnement på Azure Communication Services

Integreringen av Azure Communication Services (ACS) bruker en API til å sende og motta tekstmeldinger. Du må registrere deg for en Azure Communication Services-konto for å kunne aktivere SMS-integreringen. Slik oppretter du en Azure Communication Services-konto:

  1. Gå til Azure og registrer deg for en forbruksbetalingskonto.
  2. Opprett en Communication Services-ressurs, og få et avgiftsfritt nummer, en kort kode eller en alfanumerisk avsender-ID.
  3. Gå til startsiden for Azure-kontoen, og gå til ressursen via Abonnementer>Ressursgrupper>Ressursnavn.
  4. Gå til Nøkler under Innstillinger, og noter verdiene for primær og sekundær tilkoblingsstreng. Disse verdiene er nødvendige for å opprette integrasjonen mellom Dynamics 365 Sales og Azure Communication Services.
  5. Under Telefoni og SMS går du til Telefonnumre for å finne det avgiftsfrie nummeret du vil bruke som en avsender. Gå til Alfanumerisk avsender-ID og Korte koder for de respektive nummertypene.

Registrere deg for og konfigurere en Infobip-konto

Infobip-integreringen bruker offentlige API-er til å sende og motta tekstmeldinger. Du må registrere deg for en Infobip-konto for å aktivere SMS-integrering i sanntid. Slik oppretter du en Infobip-konto:

  1. Gå til Infobip og registrer deg for en gratis konto som kan oppgraderes til betale for forbruk eller et månedlig abonnement senere.

  2. På Infobip kontostartsiden går du til Utviklere-fanen og noterer API-nøkkelen og verdiene for Nettadresse for API-basen. Disse verdiene er nødvendige for å opprette integrasjonen mellom Dynamics 365 Sales og Infobip.

  3. Kjøp SMS-telefonnumre gjennom Infobip-kontoen.

På samme måte som Infobip bruker LINK Mobility-integrering de offentlige API-ene til å sende og motta tekstmeldinger. Du må registrere deg for en LINK Mobility-konto for å aktivere SMS-sanntidsintegreringen. Slik oppretter du en LINK Mobility-konto:

  1. Gå til LINK Mobility, og registrer deg for en prøveversjonskonto som kan oppgraderes senere.

  2. Kontakt LINK Mobility-teamet for å kjøpe numre og få alle detaljene for kontointegrering som kreves for å opprette integrasjonen mellom Dynamics 365 Sales og LINK Mobility.

Registrer deg for og konfigurere en Telesign-konto

Telesign-integreringen bruker Telesigns offentlige API-er til å sende og motta tekstmeldinger. Du må registrere deg for en Telesign-konto for å kunne aktivere Telesign som en SMS-leverandør i Dynamics 365 Sales. Slik oppretter du en Telesign-konto:

  1. Gå til Telesign og registrer deg for en prøveversjonskonto. Hvis du forventer å sende store mengder SMS-trafikk (mer enn 100 000 meldinger per måned), kan du kontakte Telesign for å be om en fakturert bedriftskonto.

  2. I instrumentbordet for Telesign-kontoen skriver du ned verdiene CUSTOMER ID og API KEY. Disse verdiene er nødvendige når du konfigurerer Telesign som SMS-leverandøren i Dynamics 365 Sales.

  3. Kjøp SMS-telefonnumre gjennom Telesign-kontoen.

  4. På siden Telesign SMS Settings setter du vekslebryteren Status Callback til Enabled. Dette gjelder Standard-kontoer. Hvis du har en Enterprise-konto, må du kontakte Telesign slik at de kan aktivere innstillingen for Status Callback for deg.

  5. Du får en nettadresse for tilbakeringing som må sendes til Telesign-støtte. Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen.

Registrer deg for og konfigurere en Twilio-konto

Twilio-integreringen bruker Twilios offentlige API-er til å sende og motta tekstmeldinger. Du må registrere deg for en Twilio-konto for å kunne aktivere Twilio som en SMS-leverandør i Dynamics 365 Sales. Slik oppretter du en Twilio-konto:

  1. Gå til Twilio og registrer deg for en prøveversjonskonto som kan oppgraderes til forbruksbetaling. Hvis du forventer å sende store mengder SMS-trafikk (mer enn 100 000 meldinger per måned), kan du kontakte Twilio for å be om en fakturert bedriftskonto.

  2. I Generelle innstillinger for Twilio-kontoen skriver du ned verdiene for ACCOUNT SID og AUTH TOKEN. Disse verdiene er nødvendige når du konfigurerer Twilio som SMS-leverandøren i Dynamics 365 Sales.

  3. Kjøp SMS-telefonnumre gjennom Twilio-kontoen.

Registrer deg for og konfigurer en Vibes-konto (bare USA og Canada)

Vibes-integreringen bruker Vibes' offentlige API-er til å sende og motta tekstmeldinger. Du må registrere deg for en Vibes-konto for å aktivere SMS-integrering for Vibes. Slik oppretter du en Vibes-konto:

  1. Send en e-postmelding til dynamics@vibes.com.
  2. Når kontoen er konfigurert, eller hvis du allerede er en Vibes-kunde, kan du kontakte Vibes-kundeserviceteamet (live@vibes.com) eller din dedikerte selger for å be om detaljene for integrering av forretningsforbindelsen som kreves for å opprette integrasjonen mellom Dynamics 365 Sales og Vibes.

Konfigurer SMS-leverandøren i Dynamics 365 Sales

Slik konfigurerer du SMS-leverandørnummeret i Dynamics 365 Sales:

  1. Logg deg på salgsappen, og gå til Endre område>Appinnstillinger>SMS-leverandører i nedre venstre hjørne på siden.

  2. Velg Ny på verktøylinjen.

  3. Velg leverandøren. Godta Microsofts personvernerklæring og leverandørens samtykke til å håndtere bortvelgingskommandoer riktig. Velg deretter Neste.

    Merk

    Spørsmålet om å gi samtykke vises bare når du konfigurerer en leverandør for første gang. Når dette er godtatt, vises ikke alternativene for å gi samtykke.

  4. Angi verdiene avhengig av leverandøren du har valgt, på siden Konfigurer leverandør. Velg deretter Neste.

    • For Azure Communication Services:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angi et navn for leverandøren.
      Beskrivelse (Valgfritt) Angi en beskrivelse for nummeret.
      Primær tilkoblingsstreng Skriv inn tilkoblingsstrengen for primærnøkkel som blir tilordnet til deg når du oppretter Azure Communication Services-kontoen.
      Sekundær tilkoblingsstreng Skriv inn tilkoblingsstrengen for sekundærnøkkel som blir tilordnet til deg når du oppretter Azure Communication Services-kontoen.
      Nettadresse for leveringsrapport for tilbakeringing Nettadressen til leveringsrapporten gjør det lettere å få tilbakeringing med leveringsrapporten.
      Kopier den oppgitte nettadressen og legg til denne nettadressen i abonnements-webhook for leveringsrapport fra Azure Communication Services.
      Incoming callback URL Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen.
      Kopier den oppgitte nettadressen for tilbakeringing og legg til denne nettadressen i abonnements-webhook for mottak av SMS-svar fra Azure Communication Services. Hvis du vil vite mer om hvordan du legger til avsendernumre, kan du se Legg til et avsendernummer ved å bruke den gratis prøveforhåndsversjonen av Azure Communication Services (bare USA).

    • For Infobip:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angi et navn for leverandøren.
      Bekrivelse (Valgfritt) Angi en beskrivelse for nummeret.
      API Base URL Skriv inn den unike nettadressen for basen som du fikk fra Infobip-kontoen.
      API key API-nøkkel som genereres fra Infobip-kontoen.
      Incoming callback URL Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen.
      Kopier den angitte nettadressen for tilbakeringing, og send den til Infobip-kundestøtte for å motta SMS-svar.

    • For LINK Mobility:

      Parameter Bekrivelse
      Navn Angi et navn for leverandøren.
      Bekrivelse (Valgfritt) Angi en beskrivelse for nummeret.
      Plattform-ID Angi plattform-ID-en du fikk fra LINK Mobility.
      Plattformpartner-ID Angi plattformpartner-ID-en du fikk fra LINK Mobility.
      Port-ID Angi port-ID-en du fikk fra LINK Mobility, for å motta leveringsrapporter.
      Username Skriv inn brukernavnet som brukes til å logge på meldingsplattformen til LINK Mobility.
      Password Skriv inn passordet som brukes til å logge på meldingsplattformen til LINK Mobility.
      Primær nettadresse Skriv inn nettadressen som tilordnes til deg når du oppretter LINK Mobility-kontoen.
      Nettadresse for leveringsrapport for tilbakeringing Nettadressen til leveringsrapporten gjør det lettere å få tilbakeringing med leveringsrapporten.
      Kopier den angitte nettadressen, og send den til LINK Mobility-kundestøtten for leveringsrapport.
      Incoming callback URL Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen.
      Kopier den angitte nettadressen for tilbakeringing, og send den til LINK Mobility-kundestøtten for å motta SMS-svar.

    • For Telesign:

      Parameter Bekrivelse
      Navn Angi et navn for leverandøren.
      Beskrivelse (Valgfritt) Angi en beskrivelse for nummeret.
      Customer SID Angi kunde-ID-en som er generert fra Telesign-kontoen.
      API key Angi API-nøkkelen som er generert fra Telesign-kontoen.
      Incoming callback URL Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen.
      Kopier den angitte nettadressen for tilbakeringing, og send den til Telesign-støtte for å motta SMS-svar.

    • For Twilio:

      Parameter Bekrivelse
      Navn Angi et navn for leverandøren.
      Beskrivelse (Valgfritt) Angi en beskrivelse for nummeret.
      Account SID Angi konto-SID som er generert fra Twilio-kontoen.
      Auth token Angi godkjenningstokenet som er generert fra Twilio-kontoen.
      Incoming callback URL Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen. Lim inn nettadressen på konfigurasjonssiden for numre i feltet A MESSAGE COMES IN for å motta SMS-svar.

    • For Vibes:

      Parameter Beskrivelse
      Navn Angi et navn for leverandøren.
      Beskrivelse (Valgfritt) Angi en beskrivelse for nummeret.
      Username Skriv inn brukernavnet du bruker til å logge deg på Vibes-meldingsplattformen.
      Password Skriv inn passordet du bruker til å logge deg på Vibes-meldingsplattformen.
      Incoming callback URL Denne URL-adressen for tilbakeringing er spesifikk for organisasjonen, og den er tilgjengelig når du legger til SMS-støtte for organisasjonen.

  5. Velg Nytt telefonnummer på siden Legg til telefonnumre.

    Dette åpner en rute der du oppgir telefonnummerdetaljene.

  6. Angi følgende detaljer i ruten Legg til telefonnummer:

    • Telefonnummer: Angi SMS-nummeret du har kjøpt fra leverandøren i <country_code><phone_number>, for eksempel +12345678910. Pass på at du ikke skriver inn mellomrom eller spesialtegn.

      Merk

      Telefonnummeret må være unikt for Dynamics 365 Sales. Ikke ta med numre som ble brukt til å konfigurere meldingsfunksjoner i de andre Dynamics 365-appene.

    • Navn: Angi et unikt navn for nummeret.
    • Eier: Bruk oppslaget til å legge til team eller brukere som skal bruke dette nummeret til å sende SMS. Bare teamene eller brukerne som legges til her, har tilgang til dette nummeret.
    • Type: (Valgfritt) Velg type telefonnummer, for eksempel Geo, Kort kode eller Gratis.

  7. Velg Legg til.

    Telefonnummeret legges til i listen over telefonnumre. Du kan legge til flere numre for ulike team og brukere i henhold til organisasjonens behov.

    Merk

    Velg Vis flere egenskaper i Egenskaper-kolonnen for å redigere egenskapene for telefonnummeret, for eksempel tillatelser og type.

  8. Velg Neste.

  9. Gå gjennom informasjonen du har gitt for kanalen, på siden Se gjennom og fullfør, og velg deretter Ferdig.

    Leverandøren legges til i SMS-leverandørlisten.

Legg til et avsendernummer ved hjelp av den gratis prøveforhåndsversjonen av Azure Communication Services (bare USA)

Viktig

Fra og med 8. november 2023 blir ubekreftede, gratisnumre som sender meldinger til telefonnumre i USA, sperret for trafikk. På grunn av denne nye begrensningen blir forhåndsversjonen av Azure SMS midlertidig utilgjengelig. Numre som tidligere er bekreftet, kan fortsette å sende tekstmeldinger.

Merk

Tekstmeldinger som bruker et grønt nummer generert i forhåndsvisningen av Azure Communication Services, støttes bare i landene/områdene som er oppført nedenfor.

Støttede land/områder Støttede typer Juridisk betegnelse Område
USA Gratis Transaksjonell Innenlandske

I den gratis prøveforhåndsversjonen av Azure Communication Services er tekstmeldingstjenesten begrenset til ett avgiftsfritt nummer med et begrenset antall utgående meldinger per måned (1000 per organisasjon). Telefonnummeret du mottar, er ditt eget nummer så lenge forhåndsvisningen varer.

Hvis du vil integrere et allerede aktivt abonnement på Azure Communication Services, kan du se i delen ovenfor i stedet.

Hvis du vil generere et telefonnummer i den gratis prøveforhåndsversjonen av Azure Communication Services som skal brukes i Dynamics 365 Sales, går du til Innstillinger på menyen for områdebytte. Gå deretter til Kundeengasjement>Forhåndsversjon av Azure SMS og velg +Ny tekstmeldingsavsender på det øverste båndet.

Når du samtykker i vilkårene for tale- og tekstmelding, og velger landet eller området ditt, får du et grønt USA-nummer.

Tips

I likhet med e-postleverandører har tilbyderne mulighet til å filtrere spammeldinger. Dette fører til at telefonnummeret blir blokkert og ikke kan brukes. På grunn av tilbyderfiltrering bør du bare bruke grønne numre for transaksjonsmeldinger (i motsetning til kampanjemeldinger). Du bør unngå å sende noe kampanjeinnhold eller villedende informasjon. Kampanjeinnhold omfatter gratis produkter eller rabattilbud.

Kommuniser med kunder via tekstmeldinger
Rediger telefonnumre