Respekter stilletider og kommuniser basert på sted og tidssoner
Viktig
Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Administratorer, utviklere, markedsførere eller analytikere, automatisk | - | - | april 2025 |
Forretningsverdi
Etter hvert som forskriftene rundt kundenes personvern blir strengere, er det viktig å kontakte kunder på tidspunktene som er mest praktiske for dem, og sikre etterlevelse av lokale juridiske krav.
I Customer Insights - Journeys kan du i tillegg til å angi stilletider basert på reisens tidssone, justere stilletider etter kundenes tidssoner og områder for å sikre at de bare mottar meldinger og anrop til passende tider. Ved å samkjøre samhandlinger med lokal tid kan du følge lokale forskrifter og respektere kulturelle normer og preferanser, noe som fremmer kundenes tillit og forbedrer effektiviteten til oppsøkende strategier.
Funksjonsdetaljer
Med de forbedrede alternativene for stilletid kan du gjøre følgende:
- sikre etterlevelse av ulike forskrifter ved å etablere stilletidsregler for forskjellige områder eller basert på forretningsdriften din
- angi tidspunkter, dager og datoer når kunder ikke skal kontaktes
- definere kundens område og tidssone
- tilpasse innstillinger for stilletid for en bestemt reise Ved aktivering av reisen blir samhandlinger enten startet eller lagt i kø i samsvar med de forhåndsinnstilte reglene og den identifiserte kundens tidssone eller sted.
Scenarioeksempel: Tenk deg et globalt netthandelsselskap som har kunder spredt over flere land. For å respektere kundenes tid og etterleve regionale forskrifter bestemmer de seg for å angi stilletider basert på kundenes sted. De setter opp forskjellige stilleregler for kunder i USA, Europa og Asia og sikrer at de overholder hvert områdes spesifikke kommunikasjonslover. Når reisen er aktivert, utløses eller legges alle kampanjesamhandlinger i kø basert på disse forhåndsdefinerte reglene og den angitte kundens tidssone. En kunde i New York mottar for eksempel salgsfremmende informasjon på dagtid, noe som øker sjansene for engasjement.
