Bruk agentgodkjenning for programtillegg
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere |  30. okt. 2024 |
- | - |
Forretningsverdi
Customer Service-agenter bruker koblingsprogramtillegg til å hente informasjon fra eksterne datakilder, noe som krever godkjenning på administratornivå eller godkjenning på agentnivå. For øyeblikket støttes bare godkjenning på administratornivå for koblingsprogramtillegg. Ved å legge til støtte for godkjenning på agentnivå får organisasjoner fleksibilitet til å administrere godkjenning på agent- eller administratornivå. Ved å aktivere godkjenning på agentnivå er det bare agenter som har tilgang til de eksterne datakildene, som kan få tilgang til dataene via koblingsprogramtillegg. Dette tillatelsesnivået fjerner også risikoen for at legitimasjonen til en administrator blir utgått, noe som gjør tilkoblingsprogramtilleggene utilgjengelige for agentene.
Funksjonsdetaljer
I administrasjonssenter for Customer Service kan administratorer aktivere eller deaktivere koblingsprogramtillegg etter behov. Disse programtilleggene brukes av Copilot i Dynamics 365 Customer Service. Ved hjelp av en veiviser for programtillegg kan administratorer konfigurere godkjenning for enten administratorer eller agenter.
Denne muligheten til å konfigurere agentgodkjenning gjør det mulig for organisasjoner å administrere godkjenning på administrator- eller agentnivå.
Geografiske områder
Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske områder for Microsoft Azure:
- Tyskland
- Norge
- Sør-Afrika
- Sveits
- De forente arabiske emirater
- USA
- Europa
- Asia/Stillehavskysten
- Storbritannia
- Australia
- Brasil
- Canada
- India
- Japan
- Frankrike
- Sør-Korea