Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 Sales

Viktig

Planen for lanseringsbølge 2 i 2024 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra oktober 2024 til mars 2025. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Sales.

Oversikt

Dynamics 365 Sales er en markedsledende salgsapp utviklet for å hjelpe virksomheter med å administrere salgsprosessene, forbedre kundeengasjementet og fremme inntektsvekst.

I lanseringsbølge 2 i 2024 fokuserer vi på å levere følgende funksjoner:

• Kopilotfunksjoner med naturlig språk som lar selgere oppsummere informasjon på tvers av flere enheter og finne det mest virkningsfulle arbeidet.
• En ny fullskjerm startside for Copilot som inneholder kuraterte innsikter og handlinger som er spesifikke for rollen til brukeren, selgeren eller salgssjefen.
• Hjelper selgere med å finne kundeemner av høy kvalitet ved hjelp av innsikt drevet av kunstig intelligens.
• Gi salgssjefer innsikt om salgspipeline.

Oppdateringer i lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 Sales

Investeringsområder

Administrasjons- og utvidelsesopplevelser
Administrasjons- og utvidelsesfunksjonene i Dynamics 365 Sales er kraftige funksjoner som gjør det mulig for selgerne å tilpasse og utvide programmets funksjonalitet til å oppfylle virksomhetens behov. Administratorer spiller en viktig rolle i organiseringen av programmets virkemåte ved å konfigurere innstillinger, kontrollere sikkerhetsroller og effektivt integrere med eksterne tjenester, slik at programmet er i samsvar med organisasjonens krav.

Utvidelsesfunksjoner tilbyr et allsidig verktøysett for selgere og salgsadministratorer slik at de kan tilpasse standardfunksjoner og utforme tilpassede løsninger. Disse funksjonene omfatter oppretting av programtillegg, arbeidsflytprosesser og nettressurser, noe som gjør det mulig for brukere å utvide standardfunksjonene i Dynamics 365 Sales-løsningen. Dette tilpassingsnivået forbedrer ikke bare programmets tilpassingsmuligheter, men gir også muligheten til å løse unike forretningsutfordringer, noe som gir en mer tilpasset og effektiv opplevelse for alle brukere.

Copilot og KI-innovasjon
Selgere bruker mye tid på å administrere komplekse kunderelasjoner, og mange selgere sliter med å skalere selgeropplevelser. Selgerproduktiviteten når det gjelder tidsstyring og effektivitet er nøkkelen til suksess. Copilot er en KI-assistent som hjelper salgsteam med å være mer produktive og effektive i det daglige arbeidet. Den har et nettpratgrensesnitt som selgere kan bruke til å få et raskt sammendrag av oppføringene for salgsmuligheter og potensielle kunder, følge med på oppdateringer, forberede møter og lese siste nytt om kontoene sine.

Behandling av potensielle kunder
Behandling av potensielle kunder i Dynamics 365 Sales hjelper deg med å avgjøre om en potensiell kunde passer godt for produktet eller tjenesten ved å forstå kundenes behov og tilpasse løsninger til disse behovene.

Denne kanalgenereringsprosessen innebærer dyp forståelse av kundenes behov, utfordringer og kjøpsvaner, og gir en oversikt over løsninger som best oppfyller deres spesifikke krav. Dynamics 365 Sales effektiviserer denne prosessen ved å tilby funksjoner for kontakt, prospektering og å undersøke og kvalifisere potensielle kunder, noe som sikrer at salgsinnsatsen er fokusert på aktiviteter med størst innvirkning.

Dette produktet hjelper til med å øke den kvalifiserte kanalen ved å gi hjelp drevet av kunstig intelligens under salgsprosessen. Oppdagelse av potensielle kunder fra servicesamhandlinger sikrer at ingen potensielle kunder blir oversett, mens automatiseringen av oppfølgingskommunikasjon gjennom en agent øker svarfrekvensen og holder potensielle kunder engasjert. I tillegg diskvalifiserer systemet automatisk potensielle kunder med lav hensikt, noe som bidrar til å opprettholde en ren og fokusert kanal for potensielle kunder.

Tilpasset e-postengasjement, muliggjort ved å bruke ens egen tone, forbedrer samhandlingsfrekvensen ytterligere. Sist, men ikke minst, gir forskningen med tilpasset innsikt og kunnskapskilder selgere muligheter med relevant informasjon, og forbedrer dermed deres evne til å få kontakt med potensielle kunder på en meningsfull måte. Samlet gir disse funksjonene et robust rammeverk for effektiv salgskvalifisering, noe som gir bedre kundeengasjement og høyere konverteringsfrekvens.

Salgsengasjement og -gjennomføring
Salgsengasjement og -gjennomføring omfatter å definere og implementere salgsstrategier mens du aktivt engasjerer kunder for å generere konverteringer. Salgsgjennomføring innebærer den praktiske implementeringen av en salgsplan, inkludert prospektering, argumentering, forhandlinger og inngåelse av avtaler for å oppnå inntektsmål. På den andre siden fokuserer salgsengasjement på å fremme meningsfulle samhandlinger og bygge relasjoner med potensielle kunder og kunder gjennom hele salgssyklusen. Funksjonene i denne samlingen vil hjelpe selgere med å bygge salgsstrategier eller effektivt utføre dem.

Selgerfunksjoner
Selgerfunksjoner fokuserer på funksjoner og verktøy som er omhyggelig utformet for å imøtekomme de unike behovene og utfordringene selgere står overfor i de daglige liv. Disse selgerfokuserte løsningene gir selgere mulighet til å administrere kundedata effektivt, overvåke fremdriften i avtalen, forenkle teamsamarbeid, kommunisere med kunder, forbedre salgssamtaler og levere rettidige verdier for å fremskynde inngåelsen av avtaler.

Hovedmålet med disse tilbudene er å effektivisere og forenkle de daglige oppgavene til selgere, slik at de kan jobbe med økt effektivitet. Ved å utnytte disse egenskapene kan selgere ikke bare navigere sitt faglige ansvar mer effektivt, men også oppdage muligheter for å optimalisere tiden og ressursene, noe som til slutt resulterer i økt produktivitet og et større antall vellykkede avtaleinngåelser.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Sales nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Sales

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Sales.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Sales.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Sales-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Sales.