Finn riktig målgruppe basert på signaler fra tidligere kampanjer
Viktig
Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tilgjengelig |
|---|---|---|
| Administratorer, utviklere, markedsførere eller analytikere, automatisk | mars 2025 | juni 2025 |
Forretningsverdi
Å forstå hvordan kunder samhandler og engasjerer seg i markedsføringstiltakene dine er avgjørende for å avgrense strategiene. Disse samhandlingene gir viktige ledetråder om hvordan kundene reagerer på kampanjene slik at du kan forbedre engasjementet. Med Customer Insights kan du gjøre det mulig for brukere å opprette segmenter som er basert på kundedata så vel som markedsføringsengasjementsdata, uten å måtte konfigurere datakanaler mellom markedsføringssystemet og kundedataplattformen.
Dette gjør det for eksempel mulig for markedsførere å generere et segment av lojale kunder basert på høye antatte poengsummer for levetidsverdi og høyt markedsføringsengasjement. På samme måte kan selgere få mer nøyaktig innsikt i kjøpshensikt basert på engasjementsdata fra aktuelle kampanjer. Til slutt kan du enkelt oppnå scenarioer for riktige målgrupper, annonsere til kunder på store plattformer hvis de ikke engasjerer seg i budskapene, og dermed øke konverteringsfrekvensen.
Funksjonsdetaljer
Bruk atferdsdata samlet inn av Customer Insights - Journeys i Customer Insights - Data til å opprette segmenter og mål. Samhandlingsdata som e-post åpnet eller kobling klikket er tilgjengelig uten ekstra trinn.
- Oppdag og bruk markedsføringssamhandlinger enkelt mens du oppretter segmenter, noe som forbedrer tilpasningen med engasjementsstrategier.
- Opprett kraftige kundetiltak med samhandlingsdata sammen med andre data du tar med til Customer Insights - Data.
- Identifiser kunder som ikke engasjerer seg med e-post, og legg en strategi for ny målretting.
- Bruk forening til å få en mer nøyaktig og fullstendig oversikt over kundenes samhandlinger. Samlede kundeprofiler basert på flere kontakter kombinerer samhandlingsdataene og gir deg innsikt om personen og hvordan du samhandler med vedkommende.
En markedsføringsleder for en nettbutikk kjører for eksempel en e-postmarkedsføringskampanje. Hver måned sender lederen e-post til kunder som brukte $100 eller mer, og tilbyr dem en rabattkupong på fem prosent. Selv om kampanjen hadde en høy åpningsrate for e-post, var det bare noen få kunder som åpnet kupongkoblingen. Lederen ønsker derfor å kontakte de som åpnet e-posten, med en mer fristende rabatt på ti prosent.
Med Customer Insights flyter samhandlingsdataene fra den forrige kampanjen effektivt inn i plattformen, slik at du kan avgrense målgruppen til bare å inkludere kunder som åpnet e-posten. Ved å fokusere på de som viste interesse, øker du sannsynligheten for å snu interessen til faktiske kjøp.