Se tilpasset tilgjengelighet i historisk analyse og sanntidsanalyse
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Administratorer, utviklere, markedsførere eller analytikere, automatisk | - | - |  30. april 2024 |
Forretningsverdi
Tilpassede tilgjengelighetsstatuser gir detaljert innsikt i agenttilgjengelighet. Denne forbedringen handler om integreringen av tilpasset tilgjengelighetsinformasjon i agentrapporter, slik at overordnede og administratorer kan styre arbeidsstyrken på en bedre måte.
Funksjonsdetaljer
Denne funksjonen forbedrer rapporteringen av agenttilgjengelighetsinformasjon ved også å inkludere egendefinerte statuser. Egendefinerte statuser, som lunsjpause eller trening, vil være synlige i agentrapporter som sanntidsanalyser og historiske analyser samt visningen for agentstatushistorikk. Kunder som ønsker å bygge egendefinerte rapporter i Dynamics, kan også bruke denne fullstendige agenttilgjengelighetsinformasjonen som finnes i enheten msdynagentstatushistory.
