Valider Copilot-svar raskere med mer åpenhet

Aktivert for	Forhåndsversjon	Tidlig tilgang	Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere	-	-	19. april 2024

Forretningsverdi

Med den forbedrede åpenheten kan kundeservicerepresentanter raskt forstå hvordan Copilot genererte svarene og validere dem. Dette bidrar til å redusere tiden kundeservicerepresentanter brukes på å bekrefte Copilot-svar, noe som reduserer behandlingstider og forbedrer kundetilfredsheten.

Funksjonsdetaljer

Copilot i Dynamics 365 Customer Service har blitt oppgradert for å gi økt åpenhet i svarene, inkludert bedre kildehenvisninger. Med denne økte åpenheten kan kundeservicerepresentanter enkelt forstå hvordan Copilot genererte svarene og validere nøyaktigheten, noe som reduserer tiden det tar å bekrefte svarene. Dette gjør det igjen mulig for representanter å redusere behandlingstiden og øke kundetilfredsheten.

Se også

Still et spørsmål (docs)