Del via

Oppsummer saker i Copilot-hjelperuten

  • Artikkel
Aktivert for Forhåndsversjon Tidlig tilgang Tilgjengelig
Brukere, automatisk - 23. aug. 2024 -

Forretningsverdi

Agenter kan bruke Copilot til å generere saksoppsummeringer i sidepanelet Still-et-spørsmål slik at de kan se saksoppsummeringer uten å miste sammenhengen i det de jobber med, og dermed fremskynde saksopptrapping, overføringer og avslutninger.

Funksjonsdetaljer

Hovedfunksjoner omfatter:

  • saksdetaljer oppsummert i et avsnitt eller i et strukturert format avhengig av organisasjonens konfigurasjon
  • muligheten til å kopiere sammendraget, redigere det eller sende sammendraget til en kunde

Agenter kan ganske enkelt skrive på naturlig språk med det angitte saksnummeret for at Copilot skal oppsummere saken. Copilot svarer i flyten av samtalen med et sammendrag av den forespurte saken.

Programtillegg for sakssammendrag

Geografiske områder

Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske områder for Microsoft Azure:

  • Tyskland
  • Sveits
  • De forente arabiske emirater
  • USA
  • Europa
  • Asia/Stillehavskysten
  • Storbritannia
  • Australia
  • Brasil
  • Canada
  • India
  • Japan
  • Frankrike