Del via

Utvid eller skjul alle deler i en kunnskapsartikkel

  • Artikkel
Aktivert for Forhåndsversjon Tidlig tilgang Tilgjengelig
Brukere, automatisk - - 1. april 2024

Forretningsverdi

Alternativet for å utvide alle eller skjule alle vil være tilgjengelig i overskriften på agentforhåndsvisningsskjemaet, slik at agenter raskt kan få tilgang til informasjonen de trenger, effektivisere arbeidsflyten og øke produktiviteten.

Funksjonsdetaljer

Som kundeservicemedarbeider kan du søke etter og forhåndsvise en kunnskapsartikkel under søkeresultatene. Hvis en artikkel har lang tekst og flere deler i innholdet, kan den være vanskelig å navigere og krever kontinuerlig rulling. Med denne funksjonen trenger ikke agenter å utvide hver del individuelt mens de ser på en kunnskapsartikkel. De kan utvide eller skjule alle delene på en gang og se hele innholdet i kunnskapsartikkelen.

Vis og skjul deler

Se også

Søk i kunnskapsartikler (docs)