Del via

Spørsmål og svar for selgere basert på forhåndsdefinert innhold

  • Artikkel

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Aktivert for Forhåndsversjon Tilgjengelig
Brukere, automatisk sept. 2024 sept. 2024

Forretningsverdi

Salgsorganisasjoner ønsker å svare på kundenes salgsspørsmål raskt og nøyaktig, spesielt når de blir spurt i sanntid. Microsoft Copilot støtter salgsspesifikke spørsmål i sanntid under Teams-møter ved å bruke selgerens kunnskapsbase til å foreslå svar til selgeren.

Funksjonsdetaljer

Copilot for salg innfører en integrering i Copilot i Teams for å forbedre sanntidssamhandlingen mellom selgere og kunder ved å oppdage spørsmål som stilles under et møte, og foreslå svar fra selgerens kunnskapsbase. Denne funksjonaliteten utnytter storspråksmodeller for å gjenkjenne salgsrelaterte forespørsler, alt fra generelle produktfunksjoner og firmainformasjon til kontrakter, lisensiering og spørsmål om BANT-modeller. Den integreres enkelt med Copilot i Teams-grensesnittet og gir en effektiv funksjon opplevelse for begge.

Denne funksjonen er ikke aktivert som standard. Du aktiverer den ved å aktivere Copilot for salg-programtillegget i Copilot for Microsoft 365. Etter at den er konfigurert, gir systemet automatisk svar på gjenkjente spørsmål ved å trekke fra de relevante dokumentene som er lagret i det valgte repositoriet.

Systemet er utstyrt for å oppdage og gi svar på en rekke spørsmål under et Teams-møte ved å bruke selgerens kunnskapsbase. Her er eksempler på typer spørsmål som kan besvares:

  • Generelt produkt: Forespørsler om produktfunksjoner, muligheter og begrensninger, for eksempel «Hvor mye vann tar kaffemaskinen?» eller «Hvor lenge varer telefonens batteri på én enkelt lading?»
  • Firmarelatert: Spørsmål knyttet til firmaets historie og kundebase, for eksempel «Når ble selskapet grunnlagt?», «Hvor mange kunder betjener dere for øyeblikket?» og «Hvem er de beste kundene deres?»
  • Kontrakter og lisensiering: Informasjon om kostnadene for tjenester for et spesifikt antall brukere, hvilke typer avtaler som er tilgjengelige, og råd om nåværende tjenestebetalinger og potensielle besparelser, for eksempel «Hva er den månedlige kostnaden per bruker for 300 brukere?», «Hvilke tilbud er tilgjengelige?» og «Kan du gi informasjon om nåværende servicekostnader og hvordan jeg kan spare penger?»
  • BANT-modell: Spørsmål primært knyttet til budsjett og timing, for eksempel «Hva koster tjenesten?» og «Hvor lang tid tar innføringsprosessen?»

Disse spørsmålene blir besvart ved å henvise til data som er lagret i selgerens kunnskapsbase, enten de er plassert i SharePoint, CRM eller OneDrive.

Geografiske områder

Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske områder for Microsoft Azure:

  • Tyskland
  • Norge
  • Singapore
  • Sør-Afrika
  • Sveits
  • De forente arabiske emirater
  • USA
  • Europa
  • Asia/Stillehavskysten
  • Storbritannia
  • Australia
  • Brasil
  • Canada
  • India
  • Japan
  • Frankrike
  • Sør-Korea