Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 i 2024 for Dynamics 365 Customer Insights - Data

Viktig

Planen for lanseringsbølge 1 i 2024 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra april 2024 til september 2024. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Oversikt

Dynamics 365 Customer Insights - Data samler kundeprofiler fra ulike datakilder, supplerer dem med Microsofts unike dataressurser og oppretter kraftige prediksjoner, segmenter og mål drevet av kunstig intelligens. Det muliggjør en dyp forståelse av hver kunde ved å gi en helhetlig, oppdatert visning med uovertruffen tid til innsikt. Du kan bruke disse dataene i ulike kanaler, i ulike avdelinger og på ulike enheter for å levere tilpassede kundeopplevelser ved hvert berøringspunkt.

Kundenes forventninger til hva slags opplevelser de ønsker, fortsetter å øke, og å levere eksepsjonelle opplevelser er avgjørende for forretningssuksess. Dette krever effektiv datainnsamling, innsiktsfull dataanalyse og strategisk databruk.

I denne utgivelsen fokuserer vi på tre hovedområder:

• Samle salg og markedsføring: Vi gjør datainntak enklere. Målet vårt er å transformere ulike kundedata til handlingskraftig innsikt raskt, noe som oppretter en supplert, omfattende oversikt over hver kunde for å gi selgere og markedsførere muligheten til å levere en mer tilpasset opplevelse. Du kan forbedre kundeforståelsen ved effektivt å registrere markedsføringssamhandlinger, utlede innsikt og engasjere kunder samtidig som du overholder data- og personvernforskrifter for hver av merkevarene eller bransjene.

• Sanntidsdatatilpassing: Vi sikrer at du kan individualisere kundeopplevelsene basert på engasjement i sanntid. Med segmentoppdateringer i sanntid, nettsporing i sanntid og muligheten til å tilpasse hvert berøringspunkt basert på kundeadferd kan du forbedre konverteringsfrekvensen og skape langvarige relasjoner.

• Generativ kunstig intelligens og Copilot: Vi revolusjonerer datautforskning med generativ kunstig intelligens og Copilot i Customer Insights. Ved å avdekke nøkkelinnsikt og identifisere potensielle målgrupper i løpet av sekunder gir Copilot i Customer Insights virksomheten mulighet til å oppnå ny suksess.

Målet vårt er å la medarbeiderne fokusere mindre på dataintegrering og mer på å skape verdi og forutsi hva kundene vil trenge neste gang. Gi liv til kundeopplevelser på ekstraordinære måter ved å fremme lojalitet og forretningsvekst.

Gå gjennom den offisielle produktdokumentasjonen og opplæringen for Dynamics 365 Customer Insights.

Oppdateringer i lanseringsbølge 1 i 2024 for Dynamics 365 Customer Insights - Data

Investeringsområder

Øyeblikk som betyr noe
Få en enhetlig kundeprofil som inneholder de nyeste kundesamhandlingene slik at du kan tilpasse hver opplevelse. Å svare på kundenes behov i de øyeblikkene som betyr noe, øker sannsynligheten for konvertering med bedre forståelse og sanntidsfunksjoner.

Tilpasning i sanntid
Få en enhetlig kundeprofil som inneholder de nyeste kundesamhandlingene slik at du kan tilpasse hver opplevelse. Svar på kundenes behov i de øyeblikkene som betyr noe, øk sannsynligheten for konvertering med bedre forståelse og sanntidsfunksjoner.

Samle salg og markedsføring
Riv ned datasiloer og få god forståelse av kundene dine gjennom en enhetlig visning av data i organisasjonen og forbedre bedriftens resultater i markedsføring, salg og service.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Customer Insights - Data nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Customer Insights - Data

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Customer Insights - Data.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Customer Insights - Data.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Customer Insights - Data-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Customer Insights - Data.