Del via

Vis oppføringer aktivert for enhetlig ruting i innboksen

  • Artikkel

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Velkommen til Dynamics 365 Customer Service for den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Aktivert for Forhåndsversjon Tidlig tilgang Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere - - 31. jan. 2024

Forretningsverdi

Hjelp agentene med å øke produktiviteten ved å la dem håndtere arbeidet fra innboksen. Innboksen viser de samlede rutingsaktiverte oppføringene sammen med saker, e-poster, talepost, asynkrone nettprater, direktenettprater og talesamtaler i én visning, slik at agenter kan øke produktiviteten.

Funksjonsdetaljer

Innboksen viser nå oppføringer som er aktivert for ruting, og tilbyr agenter en sentralisert visning for å effektivt administrere arbeidsbelastningen sin. Administratorer kan konfigurere innboksvisninger for oppføringer aktivert for ruting som potensiell kunde, avtale eller oppgave.

Se også

Konfigurer innboksen (docs)