Løs problemer med anbefalinger i aktivitetsovervåking
Viktig
Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Velkommen til Dynamics 365 Customer Service for den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Administratorer, utviklere, markedsførere eller analytikere, automatisk | - | - |  6. okt. 2023 |
Forretningsverdi
Organisasjoner bruker regler for automatisk oppretting av poster til å opprette saker automatisk fra innkommende e-poster. Når en e-post for eksempel ikke blir konvertert til en sak, bruker administratorer aktivitetsovervåkingsverktøyet til å diagnostisere hendelser og løse dem. Enkel synlighet av visningen hjelper administratorer med raskt å finne e-posten eller oppgaven til sakskonverteringshendelser for de siste syv dagene og løse eventuelle problemer. Til nå har aktivitetsovervåkingsvisning blitt brukt til å vise årsaken til at saksoppretting mislyktes eller ble hoppet over. Med denne forbedringen gir aktivitetsovervåkingsvisningen også anbefalinger for å løse problemer med saksoppretting, noe som hjelper administratorer med å utføre hurtighandlinger og løse problemene selv.
Funksjonsdetaljer
Administratorer får følgende funksjoner:
- Se antallet e-poster eller oppgaver til sakskonverteringshendelser som ble hoppet over, mislyktes og var vellykket de siste syv dagene, på oversiktssiden for kundestøtte i appen Administrasjonssenter for Customer Service.
- Bruk den nye visningen til å vise konverteringshendelsene for de siste sju dagene. Administratorer kan navigere til denne visningen fra oversiktssiden eller bytte til denne visningen ved å bruke visningsvelgeren.
- Se tilleggskolonnen i aktivitetsovervåkingsvisningen med anbefalinger for hver hendelse, og løs raskt kundeproblemer selv.
Geografiske områder
Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske områder for Microsoft Azure:
- Tyskland
- US Sec
- US Nat
- Norge
- Singapore
- Sør-Afrika
- Sveits
- De forente arabiske emirater
- USA
- Europa
- Asia/Stillehavskysten
- Storbritannia
- Australia
- Brasil
- Canada
- India
- Japan
- Frankrike
- Sør-Korea
- Kina
- US Gov
- US DoD
Se også
Bruk aktivitetsovervåking til å gå gjennom og spore regler (docs)