Lag utkast til e-postsvar med ett klikk ved hjelp av Copilot
Viktig
Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Velkommen til Dynamics 365 Customer Service for den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere |  20. mai 2023 |
- | 20. okt. 2023 |
Forretningsverdi
Copilot i Customer Service, drevet av generativ kunstig intelligens, transformerer kundeservice. Med Copilot kan kundeservicemedarbeidere lage tilpassede, kontekstuelle e-postsvar med bare et klikk. Kundeservicemedarbeidere kan velge mellom forhåndsdefinerte svarledetekster eller til og med gi tilpassede ledetekster for komplekse kunde-e-poster. Med et klikk lager Copilot relevante og kontekstuelle svar tilpasset til hver kundes behov. Det betyr at kundeservicemedarbeidere kan gi uovertruffen e-poststøtte og la kundene føle seg hørt og verdsatt. De kan si farvel til minuttene brukt på å søke og utarbeide svar og generelle, upersonlige malsvar. Med Copilot kan medarbeidere spare tid og levere kundeservice i verdensklasse.
Funksjonsdetaljer
Lever bedre e-posttjeneste på kortere tid. I løpet av sekunder kan Copilot utarbeide kontekstuelle kundeservice-e-poster som vil ta flere minutter hvis de er skrevet fra bunnen av. Jo mer kompleks og kontekstuell e-posten er, desto større er tidsbesparelsene.
Lag utkast til svar med et klikk.
Velg fra forhåndsdefinerte ledetekster, så får du en e-post. For komplekse situasjoner kan du til og med oppgi din egen tilpassede ledetekst.
Bruk bedriftens kunnskap.
Copilot bruker konteksten til e-postsamtalen, saksnotater og kunnskapsartikler til å lage tilpassede og kontekstuelle e-poster. Det har aldri vært enklere å løse kundens problemer. Du kan til og med bruke nettresultater.
Du har kontrollen.
Du kan finjustere og redigere det foreslåtte e-postsvaret før du sender det til kunden.
Geografiske områder
Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske områder for Microsoft Azure:
- Tyskland
- Sveits
- De forente arabiske emirater
- USA
- Europa
- Asia/Stillehavskysten
- Storbritannia
- Australia
- Brasil
- Canada
- India
- Japan
- Frankrike