Kommuniser med kundene ved å starte SMS-nettpratruten fra Aktiviteter
Viktig
Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Velkommen til Dynamics 365 Sales for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere, automatisk | - |  31. juli 2023 |
21. okt. 2023 |
Forretningsverdi
I de nåværende B2B-bransjene er effektivt kundeengasjement den viktigste måten å bygge og ta vare på kunderelasjoner og inngå avtaler på. Det er viktig å kommunisere med kundene gjennom kanaler de foretrekker. Ettersom verden beveger seg mot en digital måte å leve på, foretrekker flere og flere kunder å bli kontaktet via SMS. Selv selgere synes SMS er en praktisk og effektiv kanal for å sende påminnelser, gi raske oppdateringer eller svare på kundehenvendelser.
Denne funksjonen muliggjør enkel kommunikasjon ved å øke antall berøringspunkter for brukere der de kan aktivere SMS-ruten. Brukere kan starte SMS-samtaler fra båndlinjen på siden Aktiviteter, på samme måte som andre kommunikasjonskanaler som e-post og anrop.
Funksjonsdetaljer
Med denne funksjonen finnes følgende selgerhandlinger:
- Aktiver SMS-nettpratruten og send tekstmeldinger fra siden Aktiviteter i Dynamics 365 Sales.
- Få tilgang til uleste meldinger som en egen visning i Aktiviteter.
Se også
Åpne tekstmeldingssamtaler (docs)