Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 i 2023 for Dynamics 365 Customer Insights

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights - Data for den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Planen for lanseringsbølge 2 i 2023 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra oktober 2023 til mars 2024. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Customer Insights.

Oversikt

I et raskt utviklende markedslandskap spiller generativ kunstig intelligens en sentral rolle i å revolusjonere måten virksomheter i alle bransjer opererer på og kommuniserer med kundene. Ved å bruke kraften til innsikt drevet av kunstig intelligens og automatisering kan bedrifter nå levere eksepsjonelle opplevelser, tilpasse seg nye trender og ligge i forkant av konkurrentene. Denne transformasjonen gjør det mulig for organisasjoner å avdekke skjulte salgsmuligheter, effektivisere prosessene sine og fremme innovasjon i stor skala.

Ettersom kundenes forventninger fortsetter å stige, må bedrifter ta en proaktiv tilnærming til å forutse og oppfylle behovene deres. Generativ kunstig intelligens tilbyr nye løsninger for å forstå kompleks kundeatferd, forutsi fremtidige innstillinger og tilpasse tilbud for å imøtekomme de unike kravene. Det gjør det mulig for markedsførere å levere tilpassede markedsføringsreiser, selgere kan tilby tilpassede produktanbefalinger og kundeservicerepresentanter kan gi god kundestøtte – alt bidrar til å øke kundetilfredsheten og fremme langsiktig lojalitet.

Hos Microsoft ønsker vi å styrke enhver organisasjon for å skape fantastiske opplevelser for kundene sine som oversettes til suksess. For å oppnå dette henter Copilot i Customer Insights inn kraften i neste generasjons KI-funksjoner og naturlig språk for å fungere sammen med forretningsfolk. Copilot øker hastigheten og demokratiserer tilgangen til innsikt ved å bruke enkle spørsmål slik at alle kan utforske store datamengder, forstå og forutsi kundenes behov og identifisere nye mønstre. Copilot gjør det mulig for bedrifter å raskt konvertere dataene til verdifull innsikt som tidligere var utenfor rekkevidde, og å handle på dem i tide.

Med denne utgivelsen innfører vi sanntidsfunksjoner i Customer Insights slik at bedrifter kan opprette og oppdatere kundeprofiler med demografiske data og aktivitetsdata i sanntid. Å svare på kundenes behov i øyeblikket øker sannsynligheten for engasjement og konvertering og resulterer i høyere investeringsavkastning.

I tillegg fortsetter vi å bringe salgs- og markedsføringsgruppene nærmere hverandre slik at de kan slutte å jobbe i siloer og få en felles forståelse av kundene gjennom en enhetlig visning av data i organisasjonen. Vi tar sikte på å gjøre det mulig for hver avdeling å bygge på innsikt ved å få tilgang til den direkte i arbeidsflyten for å forbedre forretningsresultater i markedsføring, salg og service.

De veiledende prinsippene er å gjøre jobben din enklere ved å gi deg sanntidsinnsikt ved å bruke kunstig intelligens for å forenkle dataanalyse og akselerere kundeforståelsen, slik at du kan levere opplevelser som vinner nye kunder og bygger lojalitet med eksisterende kunder.

Utgivelsen vår dreier seg om tre temaer:

• Revolusjoner hvordan forretningsbrukerne samhandler med data som fører til enestående produktivitet med Copilot og KI-innovasjon.
• Møt kundene dine der de er, ved å registrere, oppdatere og harmonisere data i sanntid.
• Bygg kundelojalitet med en enhetlig plattform og innsikt som forener salg og markedsføring.

Oppdateringer i lanseringsbølge 2 i 2023 for Dynamics 365 Customer Insights

Investeringsområder

Copilot og KI-innovasjon
Slipp løs det fulle potensialet til dataene og øk teamets produktivitet med kopilot ved å analysere, utforske og motta relevant innsikt hentet fra dataene, slik at du kan tilpasse kundeopplevelsen for å oppfylle de unike behovene og innstillingene dine.

Behandling av sanntidsdata
Få en enhetlig kundeprofil, som inneholder de nyeste kundesamhandlingene, slik at du kan svare på kundenes behov i de øyeblikkene som betyr noe, noe som øker sannsynligheten for konvertering med Dynamics 365 Customer Insights-sanntidsfunksjoner.

Samle salg og markedsføring
Riv ned datasiloer og få god forståelse av kundene dine gjennom en enhetlig visning av data i organisasjonen og forbedre bedriftens resultater i markedsføring, salg og service.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Customer Insights nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Customer Insights

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Customer Insights.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Customer Insights.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Customer Insights-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Customer Insights.