Vis Customer Insights-aktiviteter på en Dynamics 365-aktivitetstidslinje

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Hva er nytt i Dynamics 365 Customer Insights? for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Aktivert for	Offentlig forhåndsversjon	Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere	5. juni 2023	-

Forretningsverdi

Med én enkelt visning av alle samhandlinger får du en fullstendig forståelse av kundeaktiviteten. Med den konteksten kan selgere og representanter skape tilpassede opplevelser for digitale og ikke-digitale kanaler. I Dynamics 365 Sales, Customer Service og Marketing kan brukere se alle Customer Insights-aktiviteter på den samlede aktivitetstidslinjen.

Funksjonsdetaljer

Når de er aktivert av en Dynamics 365-administrator, kan selgere og representanter se Customer Insights-aktiviteter direkte på aktivitetstidslinjen. Dynamics 365-apper og Customer Insights må dele en Dataverse-forekomst.

Customer Insights-aktivitetsdata kan vises innenfor samme aktivitetstidslinje som allerede brukes i dag, for å legge til eller se aktiviteter som notater, innlegg, e-poster og avtaler. Den samlede aktivitetstidslinjen er tilgjengelig på tvers av kontoer og kontakter.

Customer Insights-aktiviteter innenfor Dynamics 365-aktivitetstidslinjen kan filtreres, søkes i og oppdateres dynamisk.

Se også

Integrer Customer Insights-aktiviteter med Dynamics 365-tidslinjer (docs)