Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 i 2023 for Dynamics 365 Customer Insights

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Hva er nytt i Dynamics 365 Customer Insights? for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Planen for lanseringsbølge 1 i 2023 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra april 2023 til september 2023. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Customer Insights.

Oversikt

Kundenes forventninger har endret seg. I dagens epoke gjør kunder forretninger med selskaper som viser at de bryr seg om og forstår dem. De stoler på at selskaper kjenner dem og gir tilbud og anbefalinger som appellerer til dem og løser problemene deres. For å oppnå lojalitet er det avgjørende at hver kundesamhandling, digital eller personlig, overgår forventningene.

For å gjøre det må bedrifter bryte ned siloer mellom avdelinger for å koble sammen punktene, forene data og fungere som én avdeling for å levere verdibaserte opplevelser. De må også utnytte og analysere store mengder data som kommer fra en rekke kilder, optimalisere kvaliteten på dataene og bygge et sanntidsbilde og generelt bilde av kundene, inkludert behov og atferd, sammen med å forutsi neste handlinger.

Med Customer Insights forenes data på tvers av digitale og fysiske samhandlinger, både når det gjelder hvem den kunden er så vel som hva den kunden gjør, og gjennom bruken av kunstig intelligens får bedrifter muligheten til å forstå kunder som aldri før. Customer Insights gir deg en løsning som kobler sammen det som ellers ville vært et sett av frakoblede og upersonlige samhandlinger med en bedrift. Med denne utgivelsen hjelper vi deg med å få mest mulig ut av dataene dine for å oppnå bedre forretningsresultater. Du og hele organisasjonen er utstyrt med ubegrensede tilpasningsmuligheter gjennom innebygde lavkodeverktøy laget for selvlærte utviklere.

KI-funksjoner hjelper deg også med å få tilgang til avansert innsikt og bruke prediktive modeller for å proaktivt engasjere kunder. Veiledet assistanse for Customer Insights, bruksklar maskinlæring og tilpassede modeller gjør det mulig for deg å forstå kvaliteten på dataene, bestemme faktorer som påvirker ting som frafall, kundens levetidsverdi og sentiment samt utføre avanserte analyser som utnytter både kunde- og forretningsdriftdata.

De veiledende prinsippene er å gjøre jobben din enklere, forenkle dataadministrasjon, gjøre data om til innsikt og gjøre dem tilgjengelige på tvers av programmer og avdelinger for å løfte de personlige opplevelser og glede kundene dine på nye måter.

For denne utgivelsen fortsetter vi å investere i følgende funksjonstemaer:

• Kundeforståelse for å hjelpe bedrifter med å kjenne kundene sine godt og nøyaktig.
• Omfattende innsikt for å muliggjøre datastyring og interoperabilitet.
• Copilot og KI-innovasjon for å konvertere dataene dine til innsikt på få minutter.

Oppdateringer i lanseringsbølge 1 i 2023 for Dynamics 365 Customer Insights

Investeringsområder

Kundeforståelse
Fremskynd tid-til-verdi ytterligere ved å fremskynde prosessen for å forstå kundene bedre og mer nøyaktig.

Ved å kombinere raskere standardinnsikt, prediksjoner, segmenter og målinger med effektiv utvidbarhet og spesiallaget maskinlæring kan du gi samarbeidende intelligens og dypere i hele organisasjonen.

Universell innsikt
Bedrifter kan levere eksepsjonelle opplevelser ved å skape innflytelse på tvers av alle kontaktpunkter med en fullstendig integrert og personvernkompatibel dataflyt på tvers av Microsoft Dataverse, Dynamics 365 og Power Platform.

Copilot og KI-innovasjon
Utnytt generativ kunstig intelligens ved å bruke Copilot i Dynamics 365 Customer Insights og ha en dialog med dataene for å få svar i tide, identifisere nye mønstre og dra nytte av innsikt som tidligere var utenfor rekkevidde.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Customer Insights nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Customer Insights

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Produktoppdateringer	Få med deg de nyeste produktoppdateringene.
Lanseringskalender	Få med deg viktige lanseringsdatoer.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Customer Insights.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Customer Insights.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Customer Insights-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Customer Insights.