Del via

Få logger og økt-ID som hjelp til å feilsøke problemer

  • Artikkel

Hvis det oppstår et problem med mobilappen, kan du hjelpe Microsoft med å feilsøke problemet mye mer effektivt hvis du gir dem en økt-ID og logger for dette problemet.

Hent økt-ID-en fra innstillingsmenyen

  1. Velg Veksleknapp for områdekart. i navigasjonsfeltet og deretter tannhjulikonet (Innstillinger).

    Utvidet skjermbilde av områdekart, tannhjulikonet er nederst til venstre.

  2. Velg Øktdetaljer (nederst på menyen), og se deretter Økt-ID.

Hent økt-ID-en fra påloggingsskjermbildet

Velg ikonet for utklippstavlen i påloggingsvinduet, og velg deretter Kopier økt-ID.

Skjermbilde av påloggingsskjermbildet, utklippstavlen forventes, kopi økt-ID er det andre elementet.

Del logger

Send logger direkte til Microsoft, slik at vi kan feilsøke problemet.

  1. Velg utklippstavlen på påloggingsskjermbildet, og velg deretter Del logger.
  2. Velg et delingsalternativ, for eksempel Outlook, og legg deretter ved loggene i en støtteforespørsel. Se Kundstøtteplaner for mer informasjon.

Du kan også dele logger fra startskjermbildet.

  1. Velg områdekartet Områdekart., og deretter Velg bildet eller profilknappen.
  2. Under Hjelp velger du Del logger og deretter legger ved loggene i støtteforespørselen. Se Kundstøtteplaner for mer informasjon.